Mentoría: un elemento importante del sistema de seguridad industrial

Superación del estancamiento: por qué la producción necesita mentores de seguridad

Cualquier sistema de seguridad industrial, incluso el más moderno y eficientemente estructurado, corre el riesgo de estancarse con el tiempo. El agotamiento de los directivos, la caída del nivel de compromiso del personal y la rutina pueden provocar un retroceso en los resultados alcanzados. En su presentación, Vladimir Stepanov, director del departamento de seguridad industrial y protección laboral de OTEKO, analiza el concepto de implementación de la figura de los mentores de seguridad: una herramienta que permite amortiguar el estancamiento y dar un nuevo impulso al desarrollo de la cultura de seguridad sin inversiones financieras adicionales.

La mentoría se implementa aprovechando el potencial interno de la organización y la plantilla actual. Esto garantiza la flexibilidad del sistema, la ausencia de burocracia innecesaria y el desarrollo continuo de las competencias de los propios especialistas. Al mismo tiempo, el ponente subraya una diferencia fundamental: el mentor no es el líder de seguridad (este papel sigue correspondiendo al jefe del departamento). El mentor es un guía, un transmisor de las mejores prácticas y un puente entre el sistema HSE y el taller específico.

Resistencia bilateral: ilusiones y miedos en el lugar de trabajo

La implementación de un nuevo rol es imposible sin una preparación previa. El ponente demuestra, con el ejemplo de su empresa, que el lanzamiento inmediato del proyecto habría llevado a su descrédito debido a una fuerte resistencia bilateral.

• Por parte de los futuros mentores: los especialistas percibían el nuevo rol como una carga adicional no remunerada. Surgió el problema de la falta de claridad en las funciones y el miedo a la comunicación pública, ya que a muchos les faltaban habilidades de liderazgo para dialogar con los trabajadores de producción.
• Por parte de los jefes de departamento: la gerencia de línea inicialmente percibió a los mentores como «secretarios personales» en quienes se podía delegar todo el papeleo de HSE. Paralelamente, existía el temor de que el mentor se convirtiera en un «espía» que recopilara información para que la alta dirección castigara al departamento.

Para un inicio exitoso, fue necesario delimitar estrictamente los conceptos. El mentor no asume el trabajo rutinario del directivo ni es su «amigo» que hace la vista gorda ante las infracciones para mantener buenas relaciones. Su deber es mantener la objetividad y ayudar al departamento a implementar prácticas seguras.

Herramientas de trabajo y transformación de la mentalidad

Los mentores llegan a los departamentos con un conjunto específico de herramientas que ayudan a cambiar la actitud de los trabajadores hacia la seguridad en el lugar de trabajo. La presentación detalla la transición de los procedimientos formales a un diálogo vivo.

• Recorridos de línea con la alta dirección: los mentores preparan previamente a los directivos para las visitas matutinas a las instalaciones. Esto forma un poderoso modelo a seguir y permite a los trabajadores discutir directamente los problemas de suministro de EPP o las condiciones sanitarias y de bienestar.
• Auditorías de comportamiento de seguridad: el ponente analiza el complejo proceso de romper el estereotipo de «infracción - castigo». Los mentores, con su ejemplo personal, enseñaron a los supervisores el formato «infracción - conversación, análisis de la causa, agradecimiento», actuando como amortiguador en la transición hacia una cultura de diálogo abierto.
• Entrenamientos prácticos en el lugar de trabajo: en lugar de conferencias teóricas, los mentores, tras haber recibido formación especializada (por ejemplo, en una escuela de trabajos en altura), realizan demostraciones prácticas directamente en los talleres, lo que genera una gran respuesta por parte del personal operativo.

El resultado de este trabajo no solo fue una mejora en los indicadores generales de la cultura de seguridad, sino también una reducción del 27% en los accidentes laborales. Para que el sistema siga funcionando, Vladimir recomienda rotar regularmente a los mentores (para evitar que se «fusionen» con el departamento) y asegurar su presencia física en las instalaciones de producción, no en las oficinas.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo superar la resistencia de los directivos de línea al implementar nuevos roles en HSE?
• ¿En qué se diferencia fundamentalmente la función del mentor de las tareas estándar de un especialista en HSE?
• ¿Cómo transformar las auditorías de comportamiento de una herramienta de castigo a una herramienta para identificar causas raíz?
• ¿Qué métodos ayudan a desarrollar habilidades para hablar en público y la confianza en los especialistas de seguridad?
• ¿Cómo evitar que el mentor se convierta en el «secretario» o «abogado» de los infractores dentro del taller?