Il tutoraggio: un elemento chiave del sistema HSE

Superare la stagnazione: perché la produzione ha bisogno di tutor per la sicurezza

Qualsiasi sistema HSE, anche il più moderno ed efficientemente strutturato, col tempo rischia di affrontare una stagnazione. Il burnout dei dirigenti, il calo del livello di coinvolgimento del personale e la routine possono portare a un regresso dei risultati raggiunti. Nel suo intervento, Vladimir Stepanov, direttore del dipartimento di sicurezza industriale e tutela del lavoro di OTEKO JSC, analizza il concetto di introduzione dell'istituto dei tutor per la sicurezza: uno strumento che permette di ammortizzare la stagnazione e dare un nuovo impulso allo sviluppo della cultura della sicurezza senza ulteriori investimenti finanziari.

Il tutoraggio si realizza grazie al potenziale interno dell'organizzazione e all'organico esistente. Ciò garantisce la flessibilità del sistema, l'assenza di burocrazia inutile e lo sviluppo continuo delle competenze degli specialisti stessi. Allo stesso tempo, il relatore sottolinea una differenza fondamentale: il tutor non è un leader della sicurezza (questo ruolo rimane al capo reparto). Il tutor è un mentore, un promotore delle migliori pratiche e un ponte di collegamento tra il sistema HSE e lo specifico reparto.

Resistenza bilaterale: illusioni e paure sul campo

L'introduzione di un nuovo ruolo è impossibile senza una preparazione preliminare. Il relatore dimostra, con l'esempio della sua azienda, che il lancio immediato del progetto avrebbe portato al suo discredito a causa di una forte resistenza bilaterale.

• Da parte dei futuri tutor: gli specialisti percepivano il nuovo ruolo come un onere aggiuntivo non retribuito. Sorgeva il problema della scarsa chiarezza delle funzioni e la paura della comunicazione pubblica, poiché a molti mancavano le doti di leadership per dialogare con i lavoratori della produzione.
• Da parte dei capi reparto: il management di linea inizialmente percepiva i tutor come "segretari personali" a cui delegare tutto il lavoro d'ufficio relativo all'HSE. Parallelamente, c'era il timore che il tutor diventasse una "spia" che raccoglieva informazioni per far punire il reparto dai vertici aziendali.

Per un avvio di successo, è stato necessario delimitare rigorosamente i concetti. Il tutor non si fa carico del lavoro di routine del dirigente e non è un suo "amico" che chiude un occhio sulle violazioni pur di mantenere buoni rapporti. Ha il dovere di mantenere l'obiettività e di aiutare il reparto a implementare pratiche sicure.

Strumenti di lavoro e trasformazione della mentalità

I tutor arrivano nei reparti con un set specifico di strumenti che aiutano a cambiare l'atteggiamento dei lavoratori verso la sicurezza sul campo. L'intervento esamina in dettaglio il passaggio dalle procedure formali a un dialogo vivo.

• Ispezioni di linea con il top management: i tutor preparano in anticipo i dirigenti per le visite mattutine agli impianti. Questo crea un forte modello di ruolo e permette ai lavoratori di discutere direttamente i problemi di fornitura dei DPI o le condizioni igienico-sanitarie.
• Audit comportamentali di sicurezza: il relatore analizza il complesso processo di rottura dello stereotipo "violazione - punizione". I tutor, con il proprio esempio, hanno insegnato ai capireparto il formato "violazione - discussione, analisi della causa, ringraziamento", fungendo da cuscinetto nel passaggio a una cultura del dialogo aperto.
• Formazione pratica sul campo: invece di lezioni teoriche, i tutor, dopo aver seguito una formazione specializzata (ad esempio, in una scuola per lavori in quota), conducono dimostrazioni pratiche direttamente nei reparti, suscitando un forte riscontro tra gli operai.

Il risultato di questo lavoro è stato non solo il miglioramento degli indicatori generali della cultura della sicurezza, ma anche una riduzione degli infortuni sul lavoro del 27%. Affinché il sistema continui a funzionare, Vladimir raccomanda di effettuare regolarmente una rotazione dei tutor (per evitare che si "fondano" con il reparto) e di garantire la loro presenza fisica negli impianti di produzione, non negli uffici.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come superare la resistenza dei dirigenti di linea nell'introduzione di nuovi ruoli nell'HSE?
• In che modo le funzioni di un tutor differiscono fondamentalmente dai compiti standard di uno specialista HSE?
• Come trasformare gli audit comportamentali da strumento di punizione a strumento per identificare le cause profonde?
• Quali metodi aiutano a sviluppare le capacità di parlare in pubblico e la sicurezza degli specialisti HSE?
• Come evitare che il tutor si trasformi in un "segretario" o in un "avvocato" dei trasgressori all'interno del reparto?