การเป็นที่ปรึกษา: องค์ประกอบสำคัญของระบบความปลอดภัยในโรงงาน

การเอาชนะความซบเซา: ทำไมโรงงานถึงต้องการที่ปรึกษาด้านความปลอดภัย

ระบบความปลอดภัยในโรงงานใดๆ แม้จะทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อเวลาผ่านไปก็มีความเสี่ยงที่จะเผชิญกับความซบเซา ภาวะหมดไฟของผู้บริหาร ระดับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ลดลง และความจำเจอาจทำให้ผลลัพธ์ที่เคยทำได้ถดถอยลง ในการนำเสนอของเขา Vladimir Stepanov ผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยในโรงงานและอาชีวอนามัยของ OTEKO JSC ได้วิเคราะห์แนวคิดการนำระบบที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยมาใช้ ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ช่วยลดความซบเซาและสร้างแรงผลักดันใหม่ในการพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยโดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินเพิ่มเติม

การเป็นที่ปรึกษาดำเนินการผ่านศักยภาพภายในขององค์กรและโครงสร้างพนักงานที่มีอยู่ สิ่งนี้ทำให้ระบบมีความยืดหยุ่น ลดระบบราชการที่ซ้ำซ้อน และพัฒนาความสามารถของผู้เชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน วิทยากรเน้นย้ำถึงความแตกต่างพื้นฐาน: ที่ปรึกษาไม่ใช่ผู้นำด้านความปลอดภัย (บทบาทนี้ยังคงเป็นของหัวหน้าแผนก) ที่ปรึกษาคือผู้ให้คำแนะนำ ผู้นำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้ และเป็นสะพานเชื่อมระหว่างระบบ HSE และแต่ละแผนก

การต่อต้านจากสองฝ่าย: ภาพลวงตาและความกลัวในพื้นที่ทำงาน

การนำบทบาทใหม่มาใช้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการเตรียมการล่วงหน้า วิทยากรแสดงให้เห็นจากตัวอย่างบริษัทของเขาว่า การเริ่มโครงการทันทีอาจทำให้โครงการล้มเหลวเนื่องจากการต่อต้านอย่างรุนแรงจากทั้งสองฝ่าย

• จากฝั่งว่าที่ที่ปรึกษา: ผู้เชี่ยวชาญมองว่าบทบาทใหม่เป็นภาระงานเพิ่มเติมที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน เกิดปัญหาความไม่ชัดเจนของหน้าที่และความกลัวในการสื่อสารในที่สาธารณะ เนื่องจากหลายคนขาดทักษะความเป็นผู้นำในการสนทนากับพนักงานฝ่ายผลิต
• จากฝั่งหัวหน้าแผนก: ผู้บริหารระดับต้นมองว่าที่ปรึกษาเป็น "เลขานุการส่วนตัว" ที่สามารถโยนงานเอกสารด้าน HSE ให้ทำได้ทั้งหมด ในขณะเดียวกันก็มีความกลัวว่าที่ปรึกษาจะกลายเป็น "สายลับ" ที่รวบรวมข้อมูลเพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงลงโทษแผนก

เพื่อการเริ่มต้นที่ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องแยกแยะแนวคิดอย่างชัดเจน ที่ปรึกษาจะไม่รับงานประจำของหัวหน้าและไม่ใช่ "เพื่อน" ของเขาที่จะหลับตาข้างหนึ่งให้กับการละเมิดเพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดี เขาต้องรักษาความเป็นกลางและช่วยให้แผนกนำแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยมาใช้

เครื่องมือการทำงานและการปรับเปลี่ยนความคิด

ที่ปรึกษาเข้ามาในแผนกพร้อมกับชุดเครื่องมือเฉพาะที่ช่วยเปลี่ยนทัศนคติของพนักงานที่มีต่อความปลอดภัยในพื้นที่ทำงาน ในการนำเสนอได้กล่าวถึงรายละเอียดการเปลี่ยนจากขั้นตอนที่เป็นทางการไปสู่การสนทนาที่เปิดกว้าง

• การเดินตรวจงานกับผู้บริหารระดับสูง: ที่ปรึกษาเตรียมความพร้อมให้ผู้บริหารก่อนลงพื้นที่ในตอนเช้า สิ่งนี้สร้างแบบอย่างที่ทรงพลังและช่วยให้พนักงานสามารถหารือเกี่ยวกับปัญหาการจัดหาอุปกรณ์ PPE หรือสภาพแวดล้อมด้านสุขอนามัยได้โดยตรง
• การตรวจสอบพฤติกรรมด้านความปลอดภัย: วิทยากรวิเคราะห์กระบวนการที่ซับซ้อนในการทำลายทัศนคติ "ทำผิด-ถูกลงโทษ" ที่ปรึกษาใช้ตัวอย่างส่วนตัวในการสอนหัวหน้างานในรูปแบบ "ทำผิด-พูดคุย วิเคราะห์สาเหตุ ขอบคุณ" โดยทำหน้าที่เป็นตัวกลางในการเปลี่ยนผ่านไปสู่วัฒนธรรมการสนทนาที่เปิดกว้าง
• การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติในพื้นที่: แทนที่จะเป็นการบรรยายเชิงทฤษฎี ที่ปรึกษาที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทางมาแล้ว (เช่น โรงเรียนการทำงานบนที่สูง) จะจัดการวิเคราะห์เชิงปฏิบัติที่ชัดเจนในโรงงานโดยตรง ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างดีจากพนักงาน

ผลลัพธ์ของงานนี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุงตัวชี้วัดโดยรวมของวัฒนธรรมความปลอดภัย แต่ยังลดอุบัติเหตุจากการทำงานลง 27% เพื่อให้ระบบทำงานต่อไปได้ Vladimir แนะนำให้หมุนเวียนที่ปรึกษาเป็นประจำ (เพื่อหลีกเลี่ยงการ "ผูกติด" กับแผนก) และให้แน่ใจว่าพวกเขาอยู่ในพื้นที่ปฏิบัติงานจริง ไม่ใช่ในสำนักงาน

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีเอาชนะการต่อต้านของหัวหน้างานระดับต้นเมื่อนำบทบาทใหม่ด้าน HSE มาใช้?
• หน้าที่ของที่ปรึกษาแตกต่างจากงานมาตรฐานของผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE อย่างไร?
• วิธีเปลี่ยนการตรวจสอบพฤติกรรมจากเครื่องมือลงโทษเป็นเครื่องมือค้นหาสาเหตุที่แท้จริง?
• วิธีการใดที่ช่วยพัฒนาทักษะการพูดในที่สาธารณะและความมั่นใจให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัย?
• วิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้ที่ปรึกษากลายเป็น "เลขานุการ" หรือ "ทนายความ" ของผู้ฝ่าฝืนภายในแผนก?