Giám sát viên: Yếu tố quan trọng của hệ thống an toàn lao động

Vượt qua sự trì trệ: Tại sao sản xuất cần giám sát viên an toàn

Bất kỳ hệ thống an toàn lao động nào, dù hiện đại và hiệu quả đến đâu, theo thời gian đều có nguy cơ đối mặt với sự trì trệ. Sự kiệt sức của các nhà quản lý, mức độ gắn kết của nhân viên giảm sút và công việc thường ngày có thể dẫn đến sự thụt lùi của những kết quả đã đạt được. Trong bài phát biểu của mình, Vladimir Stepanov, Giám đốc bộ phận an toàn công nghiệp và bảo hộ lao động của JSC OTEKO, phân tích khái niệm áp dụng chế định giám sát viên an toàn — một công cụ cho phép giảm thiểu sự trì trệ và tạo động lực mới cho sự phát triển văn hóa an toàn mà không cần đầu tư thêm tài chính.

Công tác giám sát được thực hiện thông qua tiềm năng nội bộ của tổ chức và biên chế hiện có. Điều này đảm bảo tính linh hoạt của hệ thống, không có sự quan liêu không cần thiết và sự phát triển liên tục năng lực của chính các chuyên gia. Đồng thời, diễn giả nhấn mạnh một sự khác biệt cơ bản: giám sát viên không phải là người lãnh đạo an toàn (vai trò này vẫn thuộc về người đứng đầu bộ phận). Giám sát viên là người cố vấn, người hướng dẫn các phương pháp thực hành tốt nhất và là cầu nối giữa hệ thống HSE và phân xưởng cụ thể.

Sự phản kháng từ hai phía: Ảo tưởng và nỗi sợ hãi tại cơ sở

Việc áp dụng một vai trò mới là không thể nếu không có sự chuẩn bị trước. Diễn giả chỉ ra qua ví dụ về công ty của mình rằng việc triển khai dự án ngay lập tức sẽ dẫn đến sự mất uy tín do sự phản kháng mạnh mẽ từ hai phía.

• Từ phía các giám sát viên tương lai: các chuyên gia coi vai trò mới là một gánh nặng bổ sung không được trả lương. Nảy sinh vấn đề về chức năng không rõ ràng và nỗi sợ giao tiếp trước đám đông, vì nhiều người thiếu kỹ năng lãnh đạo để đối thoại với công nhân sản xuất.
• Từ phía các trưởng bộ phận: quản lý cấp cơ sở ban đầu coi các giám sát viên là "thư ký riêng", những người có thể gánh vác mọi công việc giấy tờ về bảo hộ lao động. Song song đó, có một nỗi sợ hãi rằng giám sát viên sẽ trở thành "gián điệp", thu thập thông tin để ban lãnh đạo cấp cao trừng phạt bộ phận.

Để bắt đầu thành công, cần phải phân định rõ ràng các khái niệm. Giám sát viên không đảm nhận công việc thường ngày của người quản lý và không phải là "bạn" của họ, nhắm mắt làm ngơ trước các vi phạm để duy trì mối quan hệ tốt đẹp. Họ có nghĩa vụ duy trì tính khách quan và giúp bộ phận áp dụng các thực hành an toàn.

Công cụ làm việc và chuyển đổi tư duy

Các giám sát viên đến các bộ phận với một bộ công cụ cụ thể giúp thay đổi thái độ của người lao động đối với sự an toàn tại nơi làm việc. Bài phát biểu xem xét chi tiết quá trình chuyển đổi từ các thủ tục hình thức sang đối thoại trực tiếp.

• Đi tuần tra tuyến cùng ban lãnh đạo cấp cao: các giám sát viên chuẩn bị trước cho các nhà quản lý cho các chuyến đi thực tế vào buổi sáng. Điều này hình thành một hình mẫu mạnh mẽ và cho phép người lao động thảo luận trực tiếp về các vấn đề cung cấp thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) hoặc điều kiện vệ sinh.
• Đánh giá hành vi an toàn: diễn giả phân tích quá trình phức tạp của việc phá vỡ định kiến "vi phạm — trừng phạt". Các giám sát viên, thông qua ví dụ cá nhân, đã đào tạo các quản đốc theo định dạng "vi phạm — trò chuyện, phân tích nguyên nhân, cảm ơn", đóng vai trò là vùng đệm trong quá trình chuyển đổi sang văn hóa đối thoại cởi mở.
• Đào tạo thực tế tại chỗ: thay vì các bài giảng lý thuyết, các giám sát viên, những người đã trải qua khóa đào tạo chuyên môn trước đó (ví dụ: tại trường đào tạo làm việc trên cao), tiến hành các phân tích thực tế trực quan ngay tại phân xưởng, điều này tạo ra sự hưởng ứng cao từ công nhân.

Kết quả của công việc này không chỉ là sự cải thiện các chỉ số chung về văn hóa an toàn, mà còn giảm 27% tai nạn lao động. Để hệ thống tiếp tục hoạt động, Vladimir khuyên nên thường xuyên luân chuyển các giám sát viên (để tránh "hòa tan" vào bộ phận) và đảm bảo sự hiện diện thực tế của họ tại các cơ sở sản xuất, chứ không phải trong văn phòng.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để vượt qua sự phản kháng của các quản lý cấp cơ sở khi áp dụng các vai trò mới trong an toàn lao động?
• Chức năng của giám sát viên khác biệt cơ bản như thế nào so với các nhiệm vụ tiêu chuẩn của một chuyên gia HSE?
• Làm thế nào để chuyển đổi các cuộc đánh giá hành vi từ một công cụ trừng phạt thành một công cụ xác định nguyên nhân gốc rễ?
• Những phương pháp nào giúp phát triển kỹ năng nói trước đám đông và sự tự tin cho các chuyên gia an toàn?
• Làm thế nào để tránh việc giám sát viên biến thành "thư ký" hoặc "luật sư" cho những người vi phạm trong phân xưởng?