HSE 4.0. El viaje sin fricciones del empleado en la empresa

De órgano de control a socio comercial

El concepto «HSE 4.0» implica una profunda integración de las tecnologías digitales en los procesos rutinarios de seguridad industrial. La transición del flujo de trabajo manual en papel a sistemas de gestión inteligentes permite transformar radicalmente la función de HSE: de ser exclusivamente un órgano de control, se convierte en un verdadero socio comercial. En su presentación, la jefa del departamento de HSE de PJSC MegaFon, Larisa Cheremisina, analiza en detalle cómo la digitalización de los procesos ayuda a liberar tiempo de los gerentes de línea para resolver tareas comerciales directas, minimizando al mismo tiempo los riesgos de cumplimiento y las pérdidas financieras de la empresa.

El viaje sin fricciones del candidato y del empleado

Un elemento clave de la transformación digital presentado en el caso es la creación de un «viaje sin fricciones»: una ruta única y continua del empleado desde la etapa de selección hasta el despido. La ponente muestra, con el ejemplo de su empresa, cómo una automatización adecuada elimina las barreras logísticas y burocráticas, haciendo que los procesos sean transparentes.

• Automatización de derivaciones a exámenes médicos. Las derivaciones para exámenes preliminares y periódicos son generadas por el sistema 24/7 sin intervención humana, estrictamente en función del puesto y los tipos de trabajo realizados. Esto elimina los errores de entrada manual y permite al candidato someterse rápidamente a un examen en cualquier parte del país, subiendo los resultados a su cuenta personal.
• Ventanilla única de contratación. En su primer día de trabajo, el empleado pasa por todos los procedimientos obligatorios (trámites de recursos humanos, sesiones informativas introductorias sobre HSE, seguridad contra incendios y eléctrica) a través de una única interfaz digital. Los documentos se generan automáticamente para el perfil específico del empleado, lo que reduce el tiempo de procesamiento de 30-40 minutos a 2-10 minutos.
• Asignación proactiva de actividades. Durante el proceso de trabajo, el sistema rastrea de forma independiente los plazos y asigna sesiones informativas repetidas, enviando notificaciones al empleado y estableciendo tareas para su gerente. En tres años, el sistema inició automáticamente casi 40.000 sesiones informativas repetidas en los lugares de trabajo.

Efecto económico y reducción de lesiones

La implementación de algoritmos electrónicos afecta directamente la economía de la empresa. La condición básica para esto fue la integración de alta calidad del sistema de HSE con las bases de datos de administración de recursos humanos, lo que permite una respuesta instantánea a cualquier rotación de personal. La ponente señala una idea crucial: al deshacerse de la rutina del papel, los gerentes locales comenzaron a dedicar el doble de tiempo a las medidas de seguridad físicas. Como resultado de cambiar el enfoque de llenar registros al control real sobre los procesos de producción, la empresa registró una disminución significativa en las tasas de lesiones laborales, llegando casi a cero en accidentes.

Qué aprenderá de este seminario web:

• ¿Cómo organizar el proceso remoto de derivación de candidatos a exámenes médicos sin la participación de un especialista en HSE?
• ¿Cómo construir una interacción multifuncional entre el departamento de recursos humanos y el servicio de seguridad industrial?
• ¿Cómo calcular la eficiencia económica de la implementación de soluciones digitales y justificar los costos de desarrollo ante la empresa?
• ¿Qué dificultades organizativas se pueden encontrar al automatizar procesos y cómo motivar al personal para que acepte los cambios?
• ¿Con qué pasos debería comenzar la digitalización de HSE en una empresa con recursos limitados?