El papel de la alta dirección en el desarrollo de la cultura de seguridad: experiencia práctica

El éxito de cualquier negocio y el nivel de accidentes laborales dependen directamente de la postura del máximo responsable. Hasta el 70% de los especialistas consideran que la actitud de la alta dirección es el principal factor motivador intangible. En este seminario web, el experto principal de VNII Truda, Serik Mazhkenov, analiza cómo utilizar correctamente este recurso para desarrollar la cultura corporativa, sin convertir el liderazgo en un ritual formal.

Liderazgo frente a gestión: un cambio de paradigma

El ponente subraya la diferencia fundamental entre un gerente y un líder. Mientras que el gerente se orienta hacia la eficiencia a corto plazo y la consecución de un resultado concreto a cualquier precio, el líder se centra en la viabilidad y fiabilidad del sistema a largo plazo. El líder crea un entorno en el que es seguro para los empleados interactuar, fomentando una motivación interna consciente en lugar del sistema del «palo y la zanahoria».

Siete herramientas prácticas para el directivo

En la presentación se examina en detalle un conjunto de medidas que permiten a la alta dirección influir en la cultura de seguridad:

• Declaración personal de responsabilidad. El compromiso sincero del directivo con las cuestiones de seguridad genera confianza entre los subordinados. La práctica de la comunicación personal de los directores con las familias de las víctimas cambia radicalmente su actitud hacia las medidas preventivas.
• Independencia de la función de HSE. Para una supervisión objetiva, el departamento de HSE debe reportar directamente a la máxima autoridad, evitando conflictos de intereses con los departamentos de producción.
• Formación de un modelo de comportamiento básico. Una reunión personal del director general con los nuevos empleados establece reglas fundamentales de seguridad, que se convierten en prioritarias para el trabajador gracias a la ley de retención de la primera información.
• Comunicaciones horizontales. La rotación de supervisores entre departamentos garantiza un intercambio eficaz de las mejores prácticas y nivela la actitud hacia la seguridad en el lugar de trabajo.
• Visitas a los lugares de trabajo. La comunicación directa con los trabajadores permite al directivo obtener información sin distorsiones, comprobar el funcionamiento de los canales de comunicación y demostrar el valor del trabajo de cada empleado.
• Motivación intangible. El reconocimiento regular por el esfuerzo hacia los resultados crea un entorno positivo. Para compensar un comentario negativo se necesitan entre tres y once reconocimientos.
• Atención a los empleados que se marchan. La entrevista de salida ayuda a identificar problemas ocultos en la organización y a mantener la lealtad del especialista.

Adaptación y seguridad como principio de pensamiento

Respondiendo a las preguntas del público, el ponente muestra con un ejemplo cómo reducir los accidentes entre los grupos más vulnerables: los recién llegados. El papel clave aquí no es simplemente la instrucción de «cómo hacerlo», sino la explicación del sentido: «por qué hay que hacerlo así». La adaptación gradual, en la que la carga de trabajo aumenta progresivamente bajo la supervisión de un mentor, permite establecer la seguridad como un principio básico de pensamiento.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿En qué se diferencian fundamentalmente los enfoques de un líder y un gerente en cuestiones de seguridad industrial?
• ¿Cómo estructurar correctamente el proceso de adaptación de los nuevos empleados para eliminar los accidentes en los primeros meses de trabajo?
• ¿Por qué el departamento de HSE debe reportar exclusivamente al máximo responsable?
• ¿Cómo utilizar las entrevistas de salida para identificar riesgos ocultos en la producción?
• ¿De qué manera la rotación horizontal de especialistas ayuda a mejorar rápidamente la cultura general de seguridad?