Le rôle de la direction dans le développement de la culture HSE : expérience pratique

Le succès de toute entreprise et le niveau des accidents du travail dépendent directement de la position du dirigeant principal. Jusqu'à 70 % des spécialistes considèrent l'attitude de la direction générale comme le principal facteur de motivation immatériel. Lors de ce webinaire, Serik Mazhkenov, expert principal de l'Institut de recherche sur le travail (VNII Truda), explique comment utiliser correctement cette ressource pour développer la culture d'entreprise, sans transformer le leadership en un rituel formel.

Leadership contre management : un changement de paradigme

L'intervenant souligne la différence fondamentale entre un manager et un leader. Si le manager est orienté vers l'efficacité à court terme et l'atteinte d'un résultat spécifique à tout prix, le leader se concentre sur la viabilité et la fiabilité du système à long terme. Le leader crée un environnement dans lequel les employés peuvent interagir en toute sécurité, formant une motivation interne consciente au lieu d'un système de « la carotte et le bâton ».

Sept outils pratiques pour le dirigeant

La présentation examine en détail un ensemble de mesures permettant à la direction générale d'influencer la culture HSE :

• Déclaration personnelle de responsabilité. L'engagement sincère du dirigeant envers les questions de sécurité suscite la confiance des subordonnés. La pratique de la communication personnelle des directeurs avec les familles des victimes modifie radicalement leur attitude envers les mesures préventives.
• Indépendance de la fonction HSE. Pour un suivi objectif, le service HSE doit relever directement du dirigeant principal, éliminant ainsi les conflits d'intérêts avec les départements de production.
• Formation d'un modèle de comportement de base. Une rencontre personnelle du directeur général avec les nouveaux arrivants établit les règles fondamentales de sécurité, qui deviennent prioritaires pour l'employé grâce à la loi de la persistance de la première information.
• Communications horizontales. La rotation des superviseurs entre les départements assure un échange efficace des meilleures pratiques et harmonise le niveau d'attitude envers la sécurité sur le terrain.
• Visite des lieux de travail. La communication directe avec les exécutants permet au dirigeant d'obtenir des informations non faussées, de vérifier le fonctionnement des canaux de communication et de démontrer la valeur du travail de chaque employé.
• Motivation immatérielle. Les encouragements réguliers pour l'effort vers les résultats créent un environnement positif. Pour compenser une remarque négative, il faut de trois à onze encouragements.
• Attention portée aux employés sur le départ. L'entretien de départ aide à identifier les problèmes cachés dans l'organisation et à maintenir la loyauté du spécialiste.

L'adaptation et la sécurité comme principe de réflexion

En répondant aux questions du public, l'intervenant montre par l'exemple comment réduire les accidents du travail parmi les groupes les plus vulnérables : les nouveaux arrivants. Le rôle clé ici n'est pas simplement de donner des instructions sur « comment faire », mais d'expliquer le sens : « pourquoi il faut le faire de cette façon ». L'adaptation progressive, où la charge de travail augmente graduellement sous le contrôle d'un mentor, permet de faire de la sécurité un principe de réflexion de base.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• En quoi les approches d'un leader et d'un manager diffèrent-elles fondamentalement en matière de sécurité au travail ?
• Comment structurer correctement le processus d'intégration des nouveaux employés pour éliminer les accidents du travail au cours des premiers mois ?
• Pourquoi le service HSE doit-il relever exclusivement du dirigeant principal ?
• Comment utiliser les entretiens de départ pour identifier les risques cachés dans la production ?
• Comment la rotation horizontale des spécialistes aide-t-elle à améliorer rapidement la culture globale de sécurité ?