Développement de la culture de sécurité avec des ressources limitées

La formation d'une culture de sécurité au travail durable est souvent perçue comme un processus nécessitant des investissements financiers massifs et l'intervention de consultants coûteux. Cependant, la pratique montre que les changements fondamentaux commencent par l'établissement d'une communication et la mise en œuvre d'outils de base compréhensibles par chaque employé. Dans sa présentation, Alexander Ryabenky, ingénieur principal chez LUKOIL-PERM LLC, analyse un cas de développement de la culture de sécurité dans des conditions de contraintes de ressources strictes, prouvant que l'efficacité du système dépend de l'engagement du personnel et non du budget.

Architecture du système : de la prévention à la transparence

L'orateur montre, à travers l'exemple de son entreprise, comment structurer le travail sur la base de trois éléments clés : la prévention des incidents, la garantie de leur transparence et le travail systématique sur les conséquences. Un ensemble d'outils spécifique est prévu pour chaque niveau de personnel. Si pour le personnel technique et d'ingénierie, il s'agit de matrices d'évaluation des risques et de développement de barrières, pour le personnel opérationnel, des formats très pratiques ont été mis en place : évaluation dynamique des risques, dialogues sur la sécurité et droit d'interrompre des travaux dangereux.

Visualisation et intégration dans la routine

Une attention particulière est accordée dans la présentation à des solutions peu coûteuses mais efficaces qui modifient les habitudes quotidiennes des employés :

• Visualisation des règles clés. Le passage de normes textuelles arides à des images graphiques claires sur les lieux de travail augmente le niveau de compréhension des exigences.
• Miroirs « Vérifiez-vous ». L'installation de miroirs en pied dans les vestiaires et les salles de contrôle permet aux travailleurs de vérifier eux-mêmes l'utilisation correcte des EPI avant de commencer leur service.
• Marquage des casques. Des autocollants spéciaux pour les employés ayant suivi une formation approfondie et prêts à prodiguer les premiers secours aident à s'orienter rapidement en cas d'urgence.

Cartes d'observation des dangers (COD) et système de motivation

L'un des éléments centraux de la transformation a été l'introduction des Cartes d'observation des dangers. Alexander examine en détail le problème du faible engagement : au début du projet, les travailleurs avaient peur de signaler les actions dangereuses de leurs collègues ou de rapporter des violations.

Pour surmonter cet obstacle, un système transparent d'incitation financière a été développé. Pour les meilleures observations de conditions dangereuses, d'actions dangereuses ou de presqu'accidents (Near Miss), des primes allant de 5 à 15 mille roubles sont prévues, ainsi qu'une prime spéciale du groupe de travail. Cette approche a permis de doubler le nombre de cartes soumises en seulement un an, déplaçant l'attention de la punition vers la récompense de la proactivité.

Gérer la résistance et le « facteur humain »

La mise en œuvre de tout changement se heurte inévitablement à des résistances, en particulier de la part des employés expérimentés habitués à travailler à l'ancienne. L'orateur analyse les causes profondes des comportements dangereux : de la pression des plans de production au mépris conscient des règles (« j'ai toujours fait comme ça »).

Pour changer les mentalités, on utilise la méthode consistant à transposer les risques professionnels sur le plan de l'expérience personnelle. Discuter des accidents domestiques ou d'habitudes simples, comme l'utilisation de la ceinture de sécurité en voiture, aide à briser la barrière du rejet et à montrer que la sécurité n'est pas une exigence de la direction, mais la responsabilité personnelle de chacun.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment lancer une ligne d'assistance HSE efficace et pourquoi les signalements anonymes réduisent-ils l'efficacité du retour d'information ?
• Selon quel algorithme les Cartes d'observation des dangers sont-elles traitées et comment éviter le formalisme lors de leur remplissage ?
• Comment préparer des formateurs internes et des « navigateurs » de sécurité parmi les managers de proximité ?
• Quels arguments utiliser lors d'un dialogue avec des employés qui enfreignent consciemment les règles de sécurité ?
• Comment évaluer l'adoption des outils de culture de sécurité sur des sites géographiquement dispersés ?