Modello di gestione della Scuola interna di primo soccorso

Dalla teoria alla pratica: perché il primo soccorso è diventato il punto di partenza

La formazione sulle competenze pratiche è una delle sfide principali per i professionisti HSE. Vera Konshina, responsabile del dipartimento HSE di Yandex Market, condivide la sua esperienza nella creazione di una Scuola interna di primo soccorso. La presentazione esamina in dettaglio il processo di transizione dai briefing formali alla pratica reale delle competenze, dove il primo soccorso è diventato il banco di prova ideale per l'implementazione di nuovi approcci alla formazione.

Il relatore analizza perché proprio il primo soccorso sia stato scelto come progetto di partenza. Non è solo una competenza vitale, ma anche uno strumento efficace per far uscire i dipendenti dalla loro zona di comfort. Le sessioni pratiche, che includono il contatto tattile e la simulazione di situazioni di stress, aumentano la fedeltà alle successive formazioni sulla sicurezza e favoriscono il team building.

Il ciclo di vita dell'istruttore: da candidato a coordinatore senior

L'elemento chiave di una scuola di successo sono gli istruttori preparati. Il relatore mostra, attraverso l'esempio di un sistema di preparazione a più fasi, come si forma un pool di formatori interni. Il processo inizia con un corso base (minimo 20 ore di formazione in presenza), dopodiché i candidati seguono una formazione specializzata (40 ore) e corsi sulle soft skills.

Particolare attenzione è rivolta alla pratica delle competenze di insegnamento. I futuri formatori passano da assistenti a metodologi, studiano materiali di riferimento e imparano a rispondere a domande complesse del pubblico. Il culmine della preparazione è un esame situazionale, in cui i candidati affrontano il comportamento provocatorio degli «studenti», il che li aiuta a superare le barriere psicologiche e a imparare a gestire qualsiasi tipo di pubblico.

Matrice di formazione: adattamento alle esigenze aziendali

Un approccio universale alla formazione si rivela spesso inefficace. La presentazione esamina in dettaglio il processo di creazione di una matrice di formazione che tiene conto delle specificità del lavoro di diversi gruppi di dipendenti. Sono stati sviluppati quattro formati principali:

• Corso online: teoria di base, accessibile a tutti i dipendenti.
• Corso pratico senza compiti situazionali: pratica delle competenze di base (RCP, bendaggi) per il personale di linea.
• Corso pratico con compiti situazionali: formazione avanzata con simulazione di scenari reali per manager e responsabili.
• Corsi di aggiornamento: aggiornamento regolare delle competenze per mantenere la prontezza alle situazioni di emergenza.

Questo approccio consente di ottimizzare i costi in termini di tempo e risorse, garantendo il livello di preparazione necessario per ogni pubblico di destinazione.

Organizzazione del processo: dalla comunicazione al branding

Il successo di una scuola interna dipende in gran parte dai dettagli organizzativi. Il relatore analizza l'importanza di una corretta comunicazione con i partecipanti. L'uso di app di messaggistica per le presentazioni preliminari, la raccolta di richieste e i promemoria aumenta significativamente la partecipazione ai corsi e il coinvolgimento degli studenti.

Un ruolo altrettanto importante è svolto dalla creazione del marchio interno della scuola. Lo sviluppo di un logo, di un'uniforme speciale per gli istruttori e di dispense di alta qualità crea fiducia nel progetto e aumenta lo status dei formatori interni in azienda.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come superare la resistenza dei dipendenti durante l'implementazione della formazione pratica?
• Quali fasi include la preparazione degli istruttori interni di primo soccorso?
• Come sviluppare una matrice di formazione che tenga conto delle specificità dei vari dipartimenti?
• Come organizzare una comunicazione efficace con i partecipanti ai corsi?
• Come valutare l'efficienza economica della creazione di una scuola interna di primo soccorso?