Modèle de gestion d'une École interne de premiers secours

De la théorie à la pratique : pourquoi les premiers secours ont été le point de départ

La formation aux compétences pratiques est l'un des principaux défis pour les spécialistes HSE. Vera Konshina, responsable du service HSE chez Yandex Market, partage son expérience de la création d'une École interne de premiers secours. La présentation examine en détail le processus de transition des briefings formels à la pratique réelle des compétences, où les premiers secours sont devenus un terrain d'essai idéal pour la mise en œuvre de nouvelles approches de formation.

L'intervenante explique pourquoi les premiers secours ont été choisis comme projet de départ. Ce n'est pas seulement une compétence vitale, mais aussi un outil efficace pour sortir les employés de leur zone de confort. Les séances pratiques, impliquant un contact tactile et la simulation de situations stressantes, augmentent la fidélité aux formations de sécurité ultérieures et favorisent l'esprit d'équipe.

Le cycle de vie du formateur : de candidat à coordinateur principal

L'élément clé d'une école réussie réside dans des formateurs bien préparés. L'intervenante montre, à travers l'exemple d'un système de préparation à plusieurs niveaux, comment se forme un vivier de formateurs internes. Le processus commence par un cours de base (minimum 20 heures de formation en présentiel), après quoi les candidats suivent une formation spécialisée (40 heures) et des formations en soft skills.

Une attention particulière est accordée à la pratique des compétences d'enseignement. Les futurs formateurs passent du statut d'assistant à celui de méthodologue, étudient des documents de référence et apprennent à répondre aux questions difficiles du public. Le point culminant de la formation est un examen de mise en situation, où les candidats sont confrontés au comportement provocateur des « auditeurs », ce qui les aide à surmonter les barrières psychologiques et à apprendre à gérer n'importe quel public.

Matrice de formation : adaptation aux besoins de l'entreprise

Une approche universelle de la formation s'avère souvent inefficace. La présentation détaille le processus de création d'une matrice de formation qui prend en compte les spécificités du travail de différents groupes d'employés. Quatre formats principaux ont été développés :

• Cours en ligne : théorie de base accessible à tous les employés.
• Cours pratique sans mises en situation : pratique des compétences de base (RCR, pansements) pour le personnel de terrain.
• Cours pratique avec mises en situation : formation approfondie avec simulation de scénarios réels pour les managers et les personnes responsables.
• Formations de recyclage : mise à jour régulière des compétences pour maintenir la préparation aux situations d'urgence.

Cette approche permet d'optimiser les coûts en temps et en ressources, en assurant le niveau de préparation nécessaire pour chaque public cible.

Organisation du processus : de la communication au branding

Le succès d'une école interne dépend en grande partie des détails organisationnels. L'intervenante analyse l'importance d'une bonne communication avec les participants. L'utilisation de messageries pour les présentations préalables, la collecte des demandes et les rappels augmente considérablement le taux de participation aux formations et l'engagement des auditeurs.

La création d'une marque interne pour l'école joue un rôle tout aussi important. Le développement d'un logo, d'un uniforme spécial pour les formateurs et de supports de cours de qualité renforce la confiance dans le projet et élève le statut des formateurs internes au sein de l'entreprise.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment surmonter la résistance des employés lors de la mise en œuvre d'une formation pratique ?
• Quelles sont les étapes de la préparation des formateurs internes en premiers secours ?
• Comment développer une matrice de formation qui prend en compte les spécificités des différents départements ?
• Comment organiser une communication efficace avec les participants à la formation ?
• Comment évaluer la rentabilité de la création d'une école interne de premiers secours ?