Modelo de gestão da Escola interna de primeiros socorros

Da teoria à prática: por que os primeiros socorros se tornaram o ponto de partida

O treinamento de habilidades práticas é um dos principais desafios para os profissionais de HSE. Vera Konshina, chefe do departamento de HSE da Yandex Market, compartilha sua experiência na criação de uma Escola interna de primeiros socorros. A apresentação detalha o processo de transição de instruções formais para o treinamento real de habilidades, onde os primeiros socorros se tornaram o campo de testes ideal para a introdução de novas abordagens de treinamento.

A palestrante analisa por que os primeiros socorros foram escolhidos como o projeto inicial. Não é apenas uma habilidade vital, mas também uma ferramenta eficaz para tirar os funcionários da zona de conforto. As aulas práticas, que incluem contato tátil e simulação de situações estressantes, aumentam a lealdade aos treinamentos de segurança subsequentes e promovem a formação de equipes.

Ciclo de vida do instrutor: de candidato a coordenador sênior

O elemento-chave de uma escola de sucesso são os instrutores bem preparados. A palestrante mostra, através do exemplo de um sistema de preparação em várias etapas, como é formado o grupo de treinadores internos. O processo começa com um curso básico (mínimo de 20 horas de treinamento presencial), após o qual os candidatos passam por um treinamento especializado (40 horas) e treinamentos de soft skills.

Atenção especial é dada ao treinamento prático das habilidades de ensino. Os futuros treinadores passam de assistentes a metodologistas, estudam materiais de referência e aprendem a responder a perguntas difíceis do público. O ponto culminante da preparação é um exame situacional, onde os candidatos enfrentam o comportamento provocativo dos «alunos», o que os ajuda a superar barreiras psicológicas e a aprender a gerenciar qualquer público.

Matriz de treinamento: adaptação às necessidades do negócio

Uma abordagem universal de treinamento muitas vezes se mostra ineficaz. A apresentação detalha o processo de criação de uma matriz de treinamento que leva em consideração as especificidades do trabalho de diferentes grupos de funcionários. Foram desenvolvidos quatro formatos principais:

• Curso online: teoria básica acessível a todos os funcionários.
• Curso prático sem tarefas situacionais: prática de habilidades básicas (RCP, curativos) para a equipe de linha.
• Curso prático com tarefas situacionais: treinamento aprofundado com simulação de cenários reais para gerentes e pessoas responsáveis.
• Treinamentos de atualização: renovação regular de habilidades para manter a prontidão para situações de emergência.

Essa abordagem permite otimizar o tempo e os recursos, garantindo o nível necessário de preparação para cada público-alvo.

Organização do processo: da comunicação ao branding

O sucesso de uma escola interna depende muito dos detalhes organizacionais. A palestrante analisa a importância da comunicação correta com os participantes. O uso de mensageiros para apresentações preliminares, coleta de solicitações e lembretes aumenta significativamente o comparecimento aos treinamentos e o engajamento dos alunos.

Um papel igualmente importante é desempenhado pela criação da marca interna da escola. O desenvolvimento de um logotipo, um uniforme especial para os instrutores e materiais de distribuição de alta qualidade constrói confiança no projeto e eleva o status dos treinadores internos na empresa.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como superar a resistência dos funcionários ao implementar o treinamento prático?
• Quais etapas estão incluídas na preparação de instrutores internos de primeiros socorros?
• Como desenvolver uma matriz de treinamento que leve em conta as especificidades de diferentes departamentos?
• Como organizar uma comunicação eficaz com os participantes do treinamento?
• Como avaliar a eficiência econômica da criação de uma escola interna de primeiros socorros?