รูปแบบการบริหารจัดการโรงเรียนปฐมพยาบาลภายในองค์กร

จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ: ทำไมการปฐมพยาบาลจึงเป็นจุดเริ่มต้น

การฝึกอบรมทักษะเชิงปฏิบัติเป็นหนึ่งในความท้าทายหลักสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE Vera Konshina หัวหน้าฝ่ายความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสิ่งแวดล้อมของ Yandex Market แบ่งปันประสบการณ์ในการสร้างโรงเรียนปฐมพยาบาลภายในองค์กร การนำเสนอได้กล่าวถึงรายละเอียดของกระบวนการเปลี่ยนผ่านจากการบรรยายแบบเป็นทางการไปสู่การฝึกฝนทักษะจริง ซึ่งการปฐมพยาบาลกลายเป็นสนามทดสอบที่สมบูรณ์แบบสำหรับการนำแนวทางใหม่ๆ มาใช้ในการฝึกอบรม

วิทยากรอธิบายว่าทำไมการปฐมพยาบาลจึงถูกเลือกเป็นโครงการเริ่มต้น ไม่เพียงแต่เป็นทักษะที่สำคัญต่อชีวิตเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการนำพนักงานออกจากคอมฟอร์ตโซน การฝึกปฏิบัติซึ่งรวมถึงการสัมผัสทางกายและการจำลองสถานการณ์ตึงเครียด ช่วยเพิ่มความภักดีต่อการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยในอนาคตและส่งเสริมการสร้างทีม

วงจรชีวิตของผู้สอน: จากผู้สมัครสู่หัวหน้าผู้ดูแล

องค์ประกอบสำคัญของโรงเรียนที่ประสบความสำเร็จคือผู้สอนที่ได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี วิทยากรแสดงให้เห็นตัวอย่างของระบบการฝึกอบรมแบบหลายขั้นตอนว่ากลุ่มผู้ฝึกสอนภายในองค์กรถูกสร้างขึ้นมาอย่างไร กระบวนการเริ่มต้นด้วยหลักสูตรพื้นฐาน (การฝึกอบรมแบบพบหน้าอย่างน้อย 20 ชั่วโมง) หลังจากนั้นผู้สมัครจะได้รับการฝึกอบรมเฉพาะทาง (40 ชั่วโมง) และการฝึกอบรมทักษะด้านอารมณ์ (soft skills)

ให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการฝึกปฏิบัติทักษะการสอน ว่าที่ผู้ฝึกสอนจะผ่านเส้นทางตั้งแต่ผู้ช่วยไปจนถึงนักระเบียบวิธี ศึกษาเอกสารอ้างอิง และเรียนรู้วิธีตอบคำถามที่ยากจากผู้ฟัง จุดสูงสุดของการฝึกอบรมคือการสอบจำลองสถานการณ์ ซึ่งผู้สมัครต้องเผชิญกับพฤติกรรมยั่วยุจาก «ผู้ฟัง» ซึ่งช่วยให้พวกเขาก้าวข้ามอุปสรรคทางจิตใจและเรียนรู้วิธีจัดการกับผู้ฟังทุกรูปแบบ

เมทริกซ์การฝึกอบรม: การปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของธุรกิจ

แนวทางการฝึกอบรมแบบครอบจักรวาลมักจะไม่มีประสิทธิภาพ การนำเสนอได้กล่าวถึงรายละเอียดของกระบวนการสร้างเมทริกซ์การฝึกอบรมที่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของงานของพนักงานกลุ่มต่างๆ โดยมีการพัฒนารูปแบบหลัก 4 รูปแบบ:

• หลักสูตรออนไลน์: ทฤษฎีพื้นฐานที่พนักงานทุกคนสามารถเข้าถึงได้
• หลักสูตรเชิงปฏิบัติที่ไม่มีการจำลองสถานการณ์: การฝึกทักษะพื้นฐาน (CPR, การพันแผล) สำหรับพนักงานระดับปฏิบัติการ
• หลักสูตรเชิงปฏิบัติที่มีการจำลองสถานการณ์: การฝึกอบรมเชิงลึกพร้อมการจำลองสถานการณ์จริงสำหรับผู้จัดการและผู้รับผิดชอบ
• การฝึกอบรมทบทวนความรู้: การอัปเดตทักษะอย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษาความพร้อมสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน

แนวทางนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้เวลาและทรัพยากร ทำให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มจะได้รับการฝึกอบรมในระดับที่จำเป็น

การจัดการกระบวนการ: จากการสื่อสารสู่การสร้างแบรนด์

ความสำเร็จของโรงเรียนภายในองค์กรขึ้นอยู่กับรายละเอียดการจัดการเป็นอย่างมาก วิทยากรอธิบายถึงความสำคัญของการสื่อสารที่ถูกต้องกับผู้เข้าร่วม การใช้แอปพลิเคชันส่งข้อความเพื่อทำความรู้จักล่วงหน้า รวบรวมคำขอ และแจ้งเตือน ช่วยเพิ่มอัตราการเข้าร่วมการฝึกอบรมและการมีส่วนร่วมของผู้ฟังได้อย่างมาก

การสร้างแบรนด์ภายในของโรงเรียนก็มีบทบาทสำคัญไม่แพ้กัน การออกแบบโลโก้ เครื่องแบบพิเศษสำหรับผู้สอน และเอกสารแจกที่มีคุณภาพ ช่วยสร้างความไว้วางใจในโครงการและยกระดับสถานะของผู้ฝึกสอนภายในบริษัท

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• วิธีเอาชนะการต่อต้านของพนักงานเมื่อนำการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติมาใช้?
• ขั้นตอนใดบ้างที่รวมอยู่ในการเตรียมผู้สอนปฐมพยาบาลภายในองค์กร?
• วิธีพัฒนาเมทริกซ์การฝึกอบรมที่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของแผนกต่างๆ?
• วิธีจัดการการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับผู้เข้าร่วมการฝึกอบรม?
• วิธีประเมินความคุ้มค่าทางเศรษฐกิจในการสร้างโรงเรียนปฐมพยาบาลภายในองค์กร?