Model zarządzania wewnętrzną Szkołą Pierwszej Pomocy

Od teorii do praktyki: dlaczego pierwsza pomoc stała się punktem wyjścia

Nauczanie umiejętności praktycznych to jedno z głównych wyzwań dla specjalistów HSE. Wiera Konszyna, kierownik działu HSE w Yandex Market, dzieli się doświadczeniem w tworzeniu wewnętrznej Szkoły Pierwszej Pomocy. W prezentacji szczegółowo omówiono proces przejścia od formalnych szkoleń do rzeczywistego ćwiczenia umiejętności, gdzie pierwsza pomoc stała się idealnym poligonem do wdrażania nowych podejść do nauczania.

Prelegentka analizuje, dlaczego to właśnie pierwsza pomoc została wybrana jako projekt startowy. To nie tylko umiejętność ratująca życie, ale także skuteczne narzędzie do wyprowadzania pracowników ze strefy komfortu. Zajęcia praktyczne, obejmujące kontakt dotykowy i modelowanie sytuacji stresowych, zwiększają lojalność wobec późniejszych szkoleń z zakresu bezpieczeństwa i sprzyjają budowaniu zespołu.

Cykl życia wykładowcy: od kandydata do starszego kuratora

Kluczowym elementem udanej szkoły są przygotowani wykładowcy. Prelegentka pokazuje na przykładzie wielostopniowego systemu szkoleń, jak tworzy się pulę trenerów wewnętrznych. Proces rozpoczyna się od kursu podstawowego (minimum 20 godzin nauki stacjonarnej), po którym kandydaci przechodzą szkolenie specjalistyczne (40 godzin) oraz treningi z umiejętności miękkich (soft skills).

Szczególną uwagę zwraca się na praktyczne ćwiczenie umiejętności nauczania. Przyszli trenerzy przechodzą drogę od asystenta do metodologa, studiują materiały wzorcowe i uczą się odpowiadać na trudne pytania publiczności. Punktem kulminacyjnym przygotowań jest egzamin sytuacyjny, podczas którego kandydaci spotykają się z prowokacyjnym zachowaniem „słuchaczy”, co pomaga im pokonać bariery psychologiczne i nauczyć się zarządzać każdą grupą odbiorców.

Macierz szkoleń: dostosowanie do potrzeb biznesu

Uniwersalne podejście do nauczania często okazuje się nieskuteczne. W prezentacji szczegółowo omówiono proces tworzenia macierzy szkoleń, uwzględniającej specyfikę pracy różnych grup pracowników. Opracowano cztery główne formaty:

• Kurs online: podstawowa teoria dostępna dla wszystkich pracowników.
• Kurs praktyczny bez zadań sytuacyjnych: ćwiczenie podstawowych umiejętności (RKO, opatrunki) dla personelu liniowego.
• Kurs praktyczny z zadaniami sytuacyjnymi: pogłębione szkolenie z modelowaniem rzeczywistych scenariuszy dla kierowników i osób odpowiedzialnych.
• Szkolenia przypominające (refresh): regularne odświeżanie umiejętności w celu utrzymania gotowości na sytuacje awaryjne.

Takie podejście pozwala zoptymalizować nakłady czasu i zasobów, zapewniając niezbędny poziom przygotowania dla każdej grupy docelowej.

Organizacja procesu: od komunikacji do brandingu

Sukces wewnętrznej szkoły w dużej mierze zależy od szczegółów organizacyjnych. Prelegentka analizuje znaczenie właściwej komunikacji z uczestnikami. Wykorzystanie komunikatorów do wstępnego zapoznania się, zbierania zapytań i przypomnień znacznie zwiększa frekwencję na szkoleniach i zaangażowanie słuchaczy.

Równie ważną rolę odgrywa stworzenie wewnętrznej marki szkoły. Opracowanie logo, specjalnych strojów dla wykładowców i wysokiej jakości materiałów informacyjnych buduje zaufanie do projektu i podnosi status trenerów wewnętrznych w firmie.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Jak pokonać opór pracowników przy wdrażaniu szkoleń praktycznych?
• Jakie etapy obejmuje przygotowanie wewnętrznych wykładowców pierwszej pomocy?
• Jak opracować macierz szkoleń uwzględniającą specyfikę różnych działów?
• Jak zorganizować skuteczną komunikację z uczestnikami szkoleń?
• Jak ocenić efektywność ekonomiczną stworzenia wewnętrznej szkoły pierwszej pomocy?