Desenvolvimento profissional e pessoal dos colaboradores

De especialista a parceiro de negócios: a evolução do papel do serviço de HSE

A transformação da função de HSE nas empresas modernas exige uma abordagem fundamentalmente nova para o desenvolvimento dos próprios especialistas. Quando as empresas enfrentam o desafio não apenas de cumprir normas, mas de formar uma cultura de segurança, o papel do especialista em HSE muda. Ele deixa de ser um controlador e se torna um parceiro de negócios, capaz de influenciar as decisões de gestão. Neste contexto, Anna Rumyantseva, chefe do serviço de HSE da Leroy Merlin, partilha a sua experiência única na construção de um sistema de desenvolvimento profissional e pessoal para os colaboradores dos departamentos de HSE.

A apresentação detalha uma abordagem na qual o desenvolvimento das competências dos especialistas é integrado aos processos de negócios da empresa. Não se trata apenas de formação pela formação, mas de um trabalho direcionado para aumentar a eficiência de cada colaborador através da participação em projetos reais e de feedback regular.

Sistema de desenvolvimento multinível: da loja à empresa

A oradora mostra, usando a sua empresa como exemplo, como é construída a trajetória de desenvolvimento dos especialistas. O sistema oferece três níveis de envolvimento, cada um dos quais resolve as suas próprias tarefas e desenvolve competências específicas:

• Nível da loja: trabalho básico para garantir a segurança, apoio aos comités de HSE e implementação de projetos locais. Esta é a base sobre a qual se constrói a compreensão das especificidades da instalação e se formam as competências de comunicação com o pessoal.
• Nível de localização (grupo de lojas): participação em grupos de trabalho, supervisão em áreas específicas (por exemplo, avaliação especial ou investigação de incidentes) e auditoria interna. Nesta fase, o especialista aprende a analisar processos para além de uma única instalação e a interagir com colegas de outros departamentos.
• Nível da empresa: liderança em projetos globais, implementação de inovações e gestão de direções estratégicas. Este é o nível de especialistas capazes de iniciar mudanças em toda a rede.

Esta abordagem permite que cada colaborador escolha um ritmo e uma direção de desenvolvimento confortáveis, e que a empresa aloque recursos de forma eficiente e identifique talentos.

Avaliação de competências: transparência e feedback

Um elemento-chave do sistema é a avaliação regular e abrangente do trabalho dos especialistas. A oradora analisa as ferramentas que ajudam a tornar este processo objetivo e motivador:

• Painéis individuais: reuniões anuais entre o gestor e o colaborador para resumir resultados, avaliar competências e definir objetivos. É importante que a avaliação se baseie num modelo de competências claro que tenha em conta o nível do especialista (iniciante, profissional, especialista) e o volume das suas tarefas.
• Painéis coletivos (co-boards): sessões de desenvolvimento de equipa onde os especialistas partilham resultados, recebem feedback dos colegas e ajustam os seus planos. Esta é uma ferramenta poderosa para formar um campo de informação unificado e espírito de equipa.
• Avaliação 360 graus: recolha de feedback de gestores de departamentos adjacentes, diretores de lojas e colegas. Este método permite ao especialista ver-se de fora e identificar áreas para crescimento pessoal.

É importante notar que a avaliação do trabalho é realizada por gestores especializados (gestores de HSE), o que elimina a subjetividade e garante uma abordagem profissional à análise dos resultados.

Integração e adaptação: investimentos no início

A apresentação dá especial atenção ao processo de integração de novos colaboradores. Um início bem-sucedido determina em grande parte a eficiência futura do especialista. O sistema de adaptação inclui:

• Plano individual: desenvolvido tendo em conta a experiência do recém-chegado e as especificidades da instalação.
• Mentoria: trabalho sob a orientação de um colega experiente durante 2-3 meses.
• Avaliação prática: teste de conhecimentos através da resolução de casos reais e da realização de eventos de formação (por exemplo, formação introdutória em formato de treino).

Esta abordagem profunda à adaptação permite minimizar os riscos de erros no início e trazer o especialista mais rapidamente para o nível de desempenho exigido.

O que vai aprender neste webinar:

• Como construir um sistema transparente de avaliação de competências para especialistas em HSE?
• Quais as ferramentas de feedback mais eficazes para o desenvolvimento do pessoal de HSE?
• Como motivar os especialistas a participar em projetos multifuncionais?
• Quais são as características da adaptação de novos colaboradores do serviço de HSE numa estrutura distribuída?
• Como transformar o papel do especialista em HSE de controlador para parceiro de negócios?