🛡️ Safety: "Дым над водой" и как его развеять

Ни одно промышленное производство не может существовать в хаосе – это аксиома. Тогда почему же презентации, отчеты и KPI порой оказываются важнее реальных изменений на рабочих местах?

Как говорят знающие люди, это один из признаков корпоративной культуры имитаций. Она формируется не на пустом месте, а как защитный механизм, позволяющий выживать в корпоративной среде.

Ниже приведены для сравнения некоторые характеристики «хозяйского подхода» (©DuPont) и имитационной культуры.

В какой из этих культур вы хотели бы жить и работать?

Какая из них лучше снижает убытки? 💰

Дистанция власти

• Хозяйский подход: операционная эффективность = план + качество + безопасность, обычное дело – личные визиты на «Гембу», беседы с персоналом и др.
• Имитационная культура: всё измеряется финансовыми показателями («парадигма денег»).

Корпоративные требования (правила)

• Хозяйский подход: это нужно для эффективной и безопасной работы.
• Имитационная культура: это нужно как прикрытие — «вдруг спросят», «что-то случится»...

Безопасность

• Хозяйский подход: безопасность – это безусловный приоритет, часть технологии и руководство к действию.
• Имитационная культура: безопасность чаще существует «на бумаге»: приказы изданы, люди ознакомлены, журналы ведутся.

Управленческая преемственность

• Хозяйский подход: развитие и ротация руководителей, кадровое продвижение внутренних кандидатов и/или долговременный найм внешних экспертов, регулярная работа с внешними консультантами.
• Имитационная культура: смена ключевых руководителей каждые 3-5 лет, корпоративные приоритеты и управленческие практики часто меняются, что было важным вчера, сегодня уходит на второй план или забывается, внешние консультанты не нужны — потеря времени и денег.

Коммуникации

• Хозяйский подход: коммуникации «сверху вниз» и «снизу вверх».
• Имитационная культура: информирование «сверху вниз» явно преобладает. «Внизу»: замалчивание проблем, сокрытие ошибок.

Уровень взаимного доверия

• Хозяйский подход: доверие умеренное или высокое.
• Имитационная культура: уровень доверия чаще низкий.

Самоуспокоенность

• Хозяйский подход: разумные, продуманные перемены обсуждаются и обычно поддерживаются.
• Имитационная культура: демонстрируется высокая самоуспокоенность: «у нас всё есть», перемены имитируются или саботируются.

Реакция на проблемы

• Хозяйский подход: сообщения о проблемах — это возможность корректирующих действий, снижения рисков и извлечения уроков.
• Имитационная культура: важнее найти, кто виноват.

Отношение к инициативам

• Хозяйский подход: новые возможности для системных улучшений.
• Имитационная культура: «скелет в шкафу», угроза стабильности и спокойствию.

Мы должны признать, что имитационная культура — это явный тупик. Там, где-то на «Надзорном» этапе кривой Брэдли, развитие культуры безопасности надолго замирает или даже откатывается назад. ⛔

К счастью, выход есть. Движение вперед начинается с решимости лидеров и постепенных изменений «настроек» системы. В этой ситуации специалист HSE становится непосредственным участником перемен. Его роль — это терпеливая и последовательная поддержка изменений на всех уровнях управления, где она необходима.

________________________________________

💬 Коллеги, поделитесь вашим мнением в комментариях. 👇