🛡️ ความปลอดภัย: "ควันเหนือผิวน้ำ" และวิธีกำจัดให้หมดไป

ไม่มีการผลิตทางอุตสาหกรรมใดที่สามารถดำรงอยู่ได้ท่ามกลางความโกลาหล นี่คือสัจพจน์ แต่ทำไมบางครั้งการนำเสนอ รายงาน และ KPI กลับดูเหมือนจะสำคัญกว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงในสถานที่ทำงาน?

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวไว้ นี่คือหนึ่งในสัญญาณของ วัฒนธรรมองค์กรแบบสร้างภาพ (Imitation Culture) ซึ่งไม่ได้เกิดขึ้นลอยๆ แต่เป็นกลไกการป้องกันตัวเพื่อให้สามารถอยู่รอดได้ในสภาพแวดล้อมขององค์กร

ด้านล่างนี้คือการเปรียบเทียบลักษณะบางประการระหว่าง "แนวทางแบบเจ้าของงาน" (©DuPont) และวัฒนธรรมแบบสร้างภาพ

คุณอยากใช้ชีวิตและทำงานในวัฒนธรรมแบบไหน?

แบบไหนที่ช่วยลดความสูญเสียได้ดีกว่ากัน? 💰

ระยะห่างของอำนาจ (Power Distance)

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: ประสิทธิภาพการดำเนินงาน = แผนงาน + คุณภาพ + ความปลอดภัย เป็นเรื่องปกติที่จะมีการลงพื้นที่หน้างาน (Gemba) ด้วยตนเอง การพูดคุยกับพนักงาน และอื่นๆ
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: ทุกอย่างวัดด้วยตัวเลขทางการเงิน ("กระบวนทัศน์เรื่องเงิน")

ข้อกำหนดขององค์กร (กฎระเบียบ)

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการทำงานที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: สิ่งนี้จำเป็นเพื่อใช้เป็นเกราะป้องกัน — เผื่อมีคนถาม หรือเผื่อมีอะไรเกิดขึ้น...

ความปลอดภัย

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: ความปลอดภัยคือลำดับความสำคัญสูงสุดที่ไม่มีเงื่อนไข เป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยี และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงาน
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: ความปลอดภัยมักมีอยู่แค่ "บนกระดาษ" มีการออกคำสั่ง พนักงานรับทราบ และมีการบันทึกสมุดรายงาน

ความต่อเนื่องในการบริหารจัดการ

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: การพัฒนาและการหมุนเวียนผู้บริหาร การเลื่อนตำแหน่งผู้สมัครภายใน และ/หรือการจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกในระยะยาว มีการทำงานร่วมกับที่ปรึกษาภายนอกอย่างสม่ำเสมอ
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: เปลี่ยนผู้บริหารหลักทุกๆ 3-5 ปี ลำดับความสำคัญขององค์กรและแนวปฏิบัติในการบริหารมักเปลี่ยนแปลงบ่อย สิ่งที่สำคัญเมื่อวานนี้อาจกลายเป็นเรื่องรองหรือถูกลืมในวันนี้ ไม่ต้องการที่ปรึกษาภายนอกเพราะมองว่าเสียเวลาและสิ้นเปลืองงบประมาณ

การสื่อสาร

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: การสื่อสารทั้งแบบ "จากบนลงล่าง" และ "จากล่างขึ้นบน"
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: การแจ้งข้อมูลแบบ "จากบนลงล่าง" มีบทบาทเหนือกว่าอย่างชัดเจน ส่วน "ระดับล่าง" จะมีการนิ่งเฉยต่อปัญหาและปกปิดความผิดพลาด

ระดับความไว้วางใจซึ่งกันและกัน

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: ความไว้วางใจอยู่ในระดับปานกลางถึงสูง
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: ระดับความไว้วางใจมักจะต่ำ

ความพึงพอใจในตัวเอง (Complacency)

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: มีการหารือและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงที่สมเหตุสมผลและผ่านการไตร่ตรองมาอย่างดี
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: แสดงออกถึงความพึงพอใจในตัวเองสูง: "เรามีทุกอย่างพร้อมแล้ว" การเปลี่ยนแปลงเป็นเพียงการสร้างภาพหรือถูกขัดขวาง

การตอบสนองต่อปัญหา

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: การรายงานปัญหาคือโอกาสในการดำเนินการแก้ไข ลดความเสี่ยง และถอดบทเรียน
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: การหาตัวคนผิดสำคัญกว่า

ทัศนคติต่อความคิดริเริ่ม

• แนวทางแบบเจ้าของงาน: โอกาสใหม่ๆ สำหรับการปรับปรุงระบบ
• วัฒนธรรมแบบสร้างภาพ: เปรียบเสมือน "ความลับที่น่าอับอาย" (Skeleton in the closet) เป็นภัยคุกคามต่อความมั่นคงและความสงบสุข

เราต้องยอมรับว่าวัฒนธรรมแบบสร้างภาพคือทางตันที่ชัดเจน ในจุดหนึ่งบนขั้นตอน "การกำกับดูแล" (Supervisory) ของ Bradley Curve การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยจะหยุดชะงักไปนานหรือแม้กระทั่งถดถอยลง ⛔

โชคดีที่ยังมีทางออก การก้าวไปข้างหน้าเริ่มต้นด้วยความมุ่งมั่นของ ผู้นำ และการปรับเปลี่ยน "การตั้งค่า" ของระบบอย่างค่อยเป็นค่อยไป ในสถานการณ์นี้ ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE จะกลายเป็นผู้มีส่วนร่วมโดยตรงในการเปลี่ยนแปลง บทบาทของเขาคือการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงในทุกระดับการบริหารที่จำเป็นอย่างอดทนและสม่ำเสมอ

________________________________________

💬 เพื่อนร่วมงานทุกท่าน ร่วมแบ่งปันความคิดเห็นของคุณในคอมเมนต์ได้เลยครับ 👇