🛡️ An toàn: "Khói trên mặt nước" và cách xua tan nó

Không một cơ sở sản xuất công nghiệp nào có thể tồn tại trong sự hỗn loạn – đó là một tiên đề. Vậy tại sao đôi khi các bài thuyết trình, báo cáo và chỉ số KPI lại trở nên quan trọng hơn những thay đổi thực tế tại nơi làm việc?

Như những người am hiểu thường nói, đây là một trong những dấu hiệu của văn hóa doanh nghiệp mang tính đối phó. Nó không tự nhiên sinh ra mà hình thành như một cơ chế phòng vệ, cho phép tồn tại trong môi trường tập đoàn.

Dưới đây là bảng so sánh một số đặc điểm của "cách tiếp cận làm chủ" (©DuPont) và văn hóa đối phó.

Bạn muốn sống và làm việc trong nền văn hóa nào?

Nền văn hóa nào giúp giảm thiểu tổn thất tốt hơn? 💰

Khoảng cách quyền lực

• Cách tiếp cận làm chủ: hiệu quả vận hành = kế hoạch + chất lượng + an toàn, các hoạt động thường xuyên bao gồm thăm trực tiếp hiện trường (Gemba), trò chuyện với nhân viên, v.v.
• Văn hóa đối phó: mọi thứ đều được đo lường bằng các chỉ số tài chính ("mô hình tiền tệ").

Các yêu cầu (quy định) của doanh nghiệp

• Cách tiếp cận làm chủ: điều này cần thiết để làm việc hiệu quả và an toàn.
• Văn hóa đối phó: điều này cần thiết để làm bình phong — đề phòng "lỡ bị hỏi đến", "lỡ có chuyện xảy ra"...

An toàn

• Cách tiếp cận làm chủ: an toàn là ưu tiên tuyệt đối, là một phần của quy trình công nghệ và là kim chỉ nam cho hành động.
• Văn hóa đối phó: an toàn thường chỉ tồn tại "trên giấy": mệnh lệnh đã ban hành, nhân viên đã được phổ biến, sổ nhật ký được ghi chép đầy đủ.

Sự kế thừa trong quản lý

• Cách tiếp cận làm chủ: phát triển và luân chuyển lãnh đạo, thăng tiến cho các ứng viên nội bộ và/hoặc thuê chuyên gia bên ngoài dài hạn, làm việc thường xuyên với các đơn vị tư vấn độc lập.
• Văn hóa đối phó: thay đổi lãnh đạo chủ chốt sau mỗi 3-5 năm, các ưu tiên của doanh nghiệp và thực hành quản lý thường xuyên thay đổi, những gì quan trọng ngày hôm qua thì hôm nay bị đẩy xuống hàng thứ yếu hoặc bị lãng quên, không cần tư vấn bên ngoài — vì lãng phí thời gian và tiền bạc.

Giao tiếp

• Cách tiếp cận làm chủ: giao tiếp hai chiều "từ trên xuống dưới" và "từ dưới lên trên".
• Văn hóa đối phó: thông tin "từ trên xuống dưới" chiếm ưu thế rõ rệt. Ở "phía dưới": bưng bít vấn đề, che giấu sai lầm.

Mức độ tin cậy lẫn nhau

• Cách tiếp cận làm chủ: mức độ tin cậy trung bình hoặc cao.
• Văn hóa đối phó: mức độ tin cậy thường thấp.

Sự tự mãn

• Cách tiếp cận làm chủ: những thay đổi hợp lý, thấu đáo được thảo luận và thường được ủng hộ.
• Văn hóa đối phó: thể hiện sự tự mãn cao: "chúng tôi có tất cả rồi", các thay đổi chỉ mang tính hình thức hoặc bị ngầm phá hoại.

Phản ứng trước các vấn đề

• Cách tiếp cận làm chủ: báo cáo về các vấn đề là cơ hội để thực hiện các hành động khắc phục, giảm thiểu rủi ro và rút ra bài học.
• Văn hóa đối phó: tìm xem ai là người có lỗi mới là điều quan trọng hơn.

Thái độ đối với các sáng kiến

• Cách tiếp cận làm chủ: những cơ hội mới để cải thiện hệ thống.
• Văn hóa đối phó: là "bí mật nhạy cảm", là mối đe dọa đối với sự ổn định và yên ổn.

Chúng ta phải thừa nhận rằng văn hóa đối phó là một ngõ cụt rõ rệt. Ở đâu đó trong giai đoạn "Giám sát" của đường cong Bradley, sự phát triển văn hóa an toàn sẽ bị đình trệ trong thời gian dài hoặc thậm chí bị thụt lùi. ⛔

May mắn thay, luôn có lối thoát. Sự tiến bộ bắt đầu từ quyết tâm của các nhà lãnh đạo và những thay đổi dần dần trong "cài đặt" của hệ thống. Trong tình huống này, chuyên gia HSE trở thành người trực tiếp tham gia vào quá trình thay đổi. Vai trò của họ là hỗ trợ kiên nhẫn và nhất quán cho những thay đổi ở mọi cấp quản lý khi cần thiết.

________________________________________

💬 Các đồng nghiệp hãy chia sẻ ý kiến của mình trong phần bình luận nhé. 👇