🛡️ Sicurezza: "Fumo sull'acqua" e come diradarlo

Nessuna produzione industriale può esistere nel caos: è un assioma. Allora perché presentazioni, report e KPI a volte risultano più importanti dei cambiamenti reali nei luoghi di lavoro?

Come dicono gli esperti, questo è uno dei segnali di una cultura aziendale dell'imitazione. Essa non nasce dal nulla, ma come meccanismo di difesa che permette di sopravvivere nell'ambiente aziendale.

Di seguito sono riportate, per un confronto, alcune caratteristiche dell'"approccio proprietario" (©DuPont) e della cultura dell'imitazione.

In quale di queste culture vorreste vivere e lavorare?

Quale di esse riduce meglio le perdite? 💰

Distanza dal potere

• Approccio proprietario: efficienza operativa = piano + qualità + sicurezza; la norma sono le visite personali al "Gemba", i colloqui con il personale, ecc.
• Cultura dell'imitazione: tutto si misura con indicatori finanziari ("paradigma del denaro").

Requisiti aziendali (regole)

• Approccio proprietario: necessari per un lavoro efficiente e sicuro.
• Cultura dell'imitazione: necessari come copertura — "nel caso lo chiedano", "se dovesse succedere qualcosa"...

Sicurezza

• Approccio proprietario: la sicurezza è una priorità assoluta, parte della tecnologia e guida per l'azione.
• Cultura dell'imitazione: la sicurezza esiste spesso solo "sulla carta": ordini emessi, persone informate, registri aggiornati.

Continuità gestionale

• Approccio proprietario: sviluppo e rotazione dei dirigenti, promozione interna dei candidati e/o assunzione a lungo termine di esperti esterni, lavoro regolare con consulenti esterni.
• Cultura dell'imitazione: cambio dei dirigenti chiave ogni 3-5 anni, le priorità aziendali e le pratiche di gestione cambiano spesso; ciò che era importante ieri, oggi passa in secondo piano o viene dimenticato; i consulenti esterni non servono — perdita di tempo e denaro.

Comunicazione

• Approccio proprietario: comunicazione "top-down" e "bottom-up".
• Cultura dell'imitazione: l'informazione "top-down" prevale nettamente. Alla base: occultamento dei problemi e degli errori.

Livello di fiducia reciproca

• Approccio proprietario: fiducia moderata o alta.
• Cultura dell'imitazione: il livello di fiducia è spesso basso.

Compiacenza

• Approccio proprietario: i cambiamenti ragionevoli e ponderati vengono discussi e solitamente supportati.
• Cultura dell'imitazione: si manifesta un'elevata compiacenza: "abbiamo tutto", i cambiamenti vengono imitati o sabotati.

Reazione ai problemi

• Approccio proprietario: le segnalazioni di problemi sono un'opportunità per azioni correttive, riduzione dei rischi e apprendimento.
• Cultura dell'imitazione: è più importante trovare il colpevole.

Atteggiamento verso le iniziative

• Approccio proprietario: nuove opportunità per miglioramenti sistemici.
• Cultura dell'imitazione: uno "scheletro nell'armadio", una minaccia alla stabilità e alla tranquillità.

Dobbiamo riconoscere che la cultura dell'imitazione è un chiaro vicolo cieco. Lì, da qualche parte nella fase "Reattiva" della curva di Bradley, lo sviluppo della cultura della sicurezza si ferma a lungo o addirittura regredisce. ⛔

Fortunatamente, c'è una via d'uscita. Il progresso inizia con la determinazione dei leader e il cambiamento graduale delle "impostazioni" del sistema. In questa situazione, lo specialista HSE diventa un partecipante diretto al cambiamento. Il suo ruolo è quello di supportare con pazienza e coerenza i cambiamenti a tutti i livelli di gestione dove necessario.

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