🛡️ Seguridad: "Humo sobre el agua" y cómo disiparlo

Ninguna producción industrial puede existir en el caos; es un axioma. Entonces, ¿por qué las presentaciones, los informes y los KPI a veces resultan ser más importantes que los cambios reales en los lugares de trabajo?

Como dicen los expertos, este es uno de los signos de una cultura corporativa de imitación. No surge de la nada, sino como un mecanismo de defensa que permite sobrevivir en el entorno corporativo.

A continuación, se presentan para su comparación algunas características del «enfoque de propiedad» (©DuPont) y de la cultura de imitación.

¿En cuál de estas culturas le gustaría vivir y trabajar?

¿Cuál de ellas reduce mejor las pérdidas? 💰

Distancia de poder

• Enfoque de propiedad: eficiencia operativa = plan + calidad + seguridad; lo habitual son las visitas personales al «Gemba», conversaciones con el personal, etc.
• Cultura de imitación: todo se mide por indicadores financieros («paradigma del dinero»).

Requisitos corporativos (reglas)

• Enfoque de propiedad: son necesarios para un trabajo eficiente y seguro.
• Cultura de imitación: se necesitan como cobertura: «por si preguntan», «por si algo sucede»...

Seguridad

• Enfoque de propiedad: la seguridad es una prioridad absoluta, parte de la tecnología y una guía para la acción.
• Cultura de imitación: la seguridad suele existir «en el papel»: se emiten órdenes, se informa al personal, se llevan registros.

Sucesión de gestión

• Enfoque de propiedad: desarrollo y rotación de directivos, promoción interna de candidatos y/o contratación a largo plazo de expertos externos, trabajo regular con consultores externos.
• Cultura de imitación: cambio de directivos clave cada 3-5 años, las prioridades corporativas y las prácticas de gestión cambian con frecuencia; lo que era importante ayer, hoy pasa a un segundo plano o se olvida; los consultores externos no son necesarios: pérdida de tiempo y dinero.

Comunicación

• Enfoque de propiedad: comunicación «de arriba hacia abajo» y «de abajo hacia arriba».
• Cultura de imitación: predomina claramente la información «de arriba hacia abajo». «Abajo»: silenciamiento de problemas, ocultación de errores.

Nivel de confianza mutua

• Enfoque de propiedad: la confianza es moderada o alta.
• Cultura de imitación: el nivel de confianza suele ser bajo.

Autocomplacencia

• Enfoque de propiedad: los cambios razonables y meditados se discuten y suelen apoyarse.
• Cultura de imitación: se muestra una alta autocomplacencia: «lo tenemos todo», los cambios se imitan o se sabotean.

Reacción ante los problemas

• Enfoque de propiedad: los informes sobre problemas son una oportunidad para realizar acciones correctivas, reducir riesgos y extraer lecciones.
• Cultura de imitación: lo más importante es encontrar quién tiene la culpa.

Actitud hacia las iniciativas

• Enfoque de propiedad: nuevas oportunidades para mejoras sistémicas.
• Cultura de imitación: un «esqueleto en el armario», una amenaza a la estabilidad y la tranquilidad.

Debemos reconocer que la cultura de imitación es un callejón sin salida evidente. Allí, en algún punto de la etapa de «Supervisión» de la curva de Bradley, el desarrollo de la cultura de seguridad se detiene por mucho tiempo o incluso retrocede. ⛔

Afortunadamente, hay una salida. El avance comienza con la determinación de los líderes y los cambios graduales en los «ajustes» del sistema. En esta situación, el especialista en HSE se convierte en un participante directo del cambio. Su papel es el apoyo paciente y constante a las transformaciones en todos los niveles de gestión donde sea necesario.

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