ผู้เขียน: Svetlana Kautova, Head of Occupational Safety Department — MTZ Transmash
งานด้าน HSE ไม่ใช่เพียงพิธีการหรือขั้นตอนทางระบบราชการที่น่าเบื่อ แต่เป็นระบบที่มีชีวิตซึ่งมีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ไม่ใช่ผู้คุมหรือเจ้าหน้าที่ที่เอาแต่เช็คลิสต์ แต่เป็นสะพานเชื่อมระหว่างมาตรฐานความปลอดภัยกับชีวิตจริงของคนในองค์กร ความน่าเชื่อถือของพวกเขาไม่ได้สร้างขึ้นจากสิทธิในการสั่งห้าม แต่มาจากความไว้วางใจที่ได้รับผ่านความสามารถ ความซื่อสัตย์ และความห่วงใยอย่างแท้จริง
ฉันคิดว่าอาชีพนี้ไม่ได้เหมาะสำหรับทุกคน
คุณไม่ควรทำงานด้าน HSE หากคุณกำลังมองหา "พื้นที่ปลอดภัย" ที่เงียบสงบ ปราศจากความขัดแย้งและความรับผิดชอบ ที่นี่ไม่ใช่ที่สำหรับคนที่:
- คิดว่า "คงไม่มีอะไรเลวร้ายเกิดขึ้นหรอก"
- หลีกเลี่ยงความขัดแย้งและกลัวที่จะยืนหยัดในจุดยืนของตนต่อหน้าผู้บริหาร
- มองพนักงานเป็นเพียง "ทุนมนุษย์" แทนที่จะมองว่าเป็นมนุษย์ที่มีชีวิตจิตใจ มีความเหนื่อยล้า ความกลัว และสามารถทำผิดพลาดได้
ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ที่แท้จริงจะไม่เพิกเฉยเมื่อเห็นการละเมิดกฎระเบียบ พวกเขามองว่าความปลอดภัยไม่ใช่แค่พิธีการ แต่เป็นความรับผิดชอบทางจริยธรรม
ฉันเคยฟังการสัมมนาผ่านเว็บและเข้าร่วมการฝึกอบรมหลายครั้งที่พูดถึงผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE หน้าที่ความรับผิดชอบ และคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับสายอาชีพนี้ จนในที่สุดฉันก็สามารถตอบคำถามกับตัวเองได้ว่า: ใครคือผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE "ที่ดีที่สุด"?
คนที่ดีที่สุดไม่ใช่คนที่มีบันทึกการฝึกอบรมที่สมบูรณ์แบบ แต่คือคนที่ความพยายามของเขาสามารถเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อความปลอดภัยในองค์กรได้ พวกเขาจะ:
- ไม่เพียงแค่สื่อสารกฎระเบียบ แต่ยังสร้างนิสัยในการปฏิบัติตาม
- ไม่เพียงแค่บันทึกการละเมิด แต่ช่วยให้เข้าใจถึงผลที่ตามมา
- รู้จักที่จะพูดคำว่า "ไม่" แม้กระทั่งกับผู้บริหารระดับสูง และทำในลักษณะที่คำว่า "ไม่" นั้นกลายเป็นจุดเริ่มต้นของการเจรจา ไม่ใช่ความขัดแย้ง
พวกเขาผสมผสานคุณลักษณะของวิศวกร ครู นักจิตวิทยา และนักการทูตเข้าด้วยกัน พวกเขารู้วิธีอธิบายให้ช่างเครื่องฟังว่าทำไมแว่นตานิรภัยจึงไม่ใช่ "ความจู้จี้ของวิศวกร" แต่เป็นการปกป้องดวงตาของพวกเขาจริงๆ และทำโดยไม่ต้องสั่งสอน แต่ด้วยความเคารพต่อประสบการณ์และความคิดเห็นของผู้อื่น
คุณสมบัติที่สำคัญของผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ที่แท้จริง:
- มีความรับผิดชอบสูง — ตระหนักว่าทุกการตัดสินใจอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของใครบางคน
- ความมุ่งมั่น — ความสามารถในการเดินหน้าต่อไปแม้จะไม่มีใครรับฟัง
- ความเห็นอกเห็นใจ — ความสามารถในการรับฟังไม่เพียงแค่คำพูด แต่รวมถึงความเหนื่อยล้า ความกลัว หรือการต่อต้าน
- การสื่อสารที่ยืดหยุ่น — ความสามารถในการพูดคุยกับผู้คนหลากหลายระดับด้วยภาษาที่พวกเขาเข้าใจได้ ตั้งแต่พนักงานควบคุมเครื่องจักรไปจนถึง CEO
- การคิดเชิงระบบ — ไม่ใช่แค่การตอบสนองต่อเหตุการณ์ แต่เป็นการวิเคราะห์เชิงรุกและการป้องกันความเสี่ยง
- ความซื่อสัตย์ในวิชาชีพ — ปฏิเสธที่จะ "หลับตาข้างหนึ่ง" เพื่อความสะดวกสบายหรือความภักดี
จะเติบโตในสายอาชีพนี้ได้อย่างไร (และไม่กลายเป็น "เสือกระดาษ")?
- อัปเดตความรู้อยู่เสมอ: ติดตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย ศึกษามาตรฐานสากล (ISO 45001, แนวปฏิบัติของ OSHA) และมีส่วนร่วมในชุมชนวิชาชีพ
- ลงทุนในทักษะด้านอารมณ์และสังคม (Soft Skills): ความสามารถในการสร้างบทสนทนา จัดการกับการต่อต้าน และสร้างแรงบันดาลใจ ในปัจจุบันมีความสำคัญมากกว่าการท่องจำกฎระเบียบ
- สร้างวัฒนธรรมความปลอดภัย: ริเริ่มโครงการที่พนักงานไม่ใช่เป้าหมายของการควบคุม แต่เป็นผู้ร่วมสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย
- ประเมินผลกระทบที่แท้จริง: การลดลงของจำนวนอุบัติการณ์ และการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น สิ่งเหล่านี้คือ KPI ของคุณ ไม่ใช่จำนวนบันทึกที่มีการลงนาม
- สร้างพันธมิตร: หากปราศจากการสนับสนุนจากผู้บริหารและทีมงาน แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ที่เก่งที่สุดก็เป็นเพียงคนเดียวที่ต้องต่อสู้กับระบบ
- เป็นแบบอย่างที่ดี: พฤติกรรมของคุณในสถานที่ทำงานคือการสอนที่น่าเชื่อถือที่สุด
จะดูแลตัวเองอย่างไรในอาชีพที่ตึงเครียดทางอารมณ์?
- อย่าแบกรับความรับผิดชอบของทุกคนไว้ที่คุณ คุณมีหน้าที่สร้างเงื่อนไข แต่ทางเลือกมักจะขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลเสมอ
- แยกเรื่องงานและชีวิตส่วนตัวออกจากกันให้ชัดเจน คุณไม่จำเป็นต้อง "พร้อมให้บริการ" ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
- มองหาชุมชนวิชาชีพ การแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงานคือยาต้านอาการซึมเศร้าที่ดีที่สุด
- ดูแลตัวเองในฐานะ "เป้าหมายด้านความปลอดภัย" ที่สำคัญที่สุด การนอนหลับ การพักผ่อน งานอดิเรก และการสนับสนุนทางจิตวิทยา ไม่ใช่ความหรูหรา แต่เป็นความจำเป็นในวิชาชีพ ผู้เชี่ยวชาญที่หมดไฟจะไม่สามารถปกป้องใครได้ พวกเขาจะค่อยๆ หายไป
บทสรุป: ภาพลักษณ์ที่ช่วยชีวิต
ผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE ที่ดีมักจะไม่ค่อยตกเป็นจุดสนใจ พวกเขาทำงานอย่างเงียบๆ สม่ำเสมอ และมีศักดิ์ศรี ความแข็งแกร่งของพวกเขาอยู่ที่ความเคารพที่ได้รับ ไม่ใช่อำนาจที่ได้รับมอบหมาย และเมื่อไม่มีใครได้รับบาดเจ็บในองค์กร นั่นไม่ใช่เพราะ "โชคช่วย" แต่เป็นเพราะมีใครบางคนคอยดูแลทุกวันเพื่อให้ "ความโชคดี" นั้นกลายเป็นบรรทัดฐาน นี่คือภาพลักษณ์ที่แท้จริงของผู้เชี่ยวชาญด้าน HSE