การปฏิบัติต่อพนักงานอย่างเป็นธรรมและหลักการไม่ลงโทษในวัฒนธรรมความปลอดภัย

จากการลงโทษสู่วัฒนธรรมที่เป็นธรรม: ทำไมวิธีการเดิมๆ ถึงไม่ได้ผลอีกต่อไป

ในอดีต การพัฒนาความปลอดภัยในอุตสาหกรรมมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงอุปกรณ์และขั้นตอนการทำงาน อย่างไรก็ตาม สถิติโลกแสดงให้เห็นว่าสัดส่วนของความผิดพลาดของมนุษย์ในอุบัติเหตุเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในการบรรยายของ Vadim Demchenko ที่ปรึกษาด้านองค์กรเกี่ยวกับวัฒนธรรมความปลอดภัย ได้พิจารณาอย่างละเอียดว่าทำไมแนวทางดั้งเดิมที่อาศัยการลงโทษและการหาคนผิดจึงล้าสมัย วิทยากรอธิบายว่าการเปลี่ยนผ่านสู่วัฒนธรรมที่เป็นธรรมและหลักการไม่ลงโทษกลายเป็นขั้นตอนที่เป็นธรรมชาติของวิวัฒนาการในระบบการจัดการ HSE ได้อย่างไร

ความมุ่งมั่นต่อความปลอดภัย: ตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ใช่แค่ที่ทำงาน

หนึ่งในประเด็นสำคัญของการบรรยายคือการละทิ้งคำว่า «วัฒนธรรมความปลอดภัยในอุตสาหกรรม» วิทยากรเน้นย้ำว่าวัฒนธรรมความปลอดภัยไม่สามารถจำกัดอยู่แค่เวลาทำงาน ความมุ่งมั่นต่อความปลอดภัยคือนิสัยที่ก่อตัวขึ้นในการปฏิบัติงานอย่างปลอดภัยและประเมินความเสี่ยงอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในโรงงานหรือที่บ้าน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการดึงพนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงความปลอดภัยรอบตัวอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งสำคัญ โดยเริ่มจากขั้นตอนง่ายๆ เช่น การพูดคุยเรื่องความปลอดภัยเป็นประจำ

กายวิภาคของความผิดพลาด: ทำไมคนถึงละเมิดกฎ

จากข้อมูลในอุตสาหกรรมนิวเคลียร์และการบิน วิทยากรยกตัวอย่างให้เห็นว่าเหตุการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ส่วนใหญ่ (ถึง 80%) เกิดจากการกระทำที่ไม่ถูกต้องของพนักงาน อย่างไรก็ตาม หากมองให้ลึกลงไป ประมาณ 70% ของข้อผิดพลาดเหล่านี้เกิดจากข้อบกพร่องขององค์กรที่แฝงอยู่ เช่น การจัดสถานที่ทำงานที่ไม่เหมาะสม งานที่ไม่ชัดเจน หรือคุณสมบัติที่ไม่เพียงพอ การลงโทษในกรณีเช่นนี้ไม่ได้แก้ปัญหา แต่กลับทำให้ปัญหานั้นฝังลึกยิ่งขึ้น และสร้างความไม่ไว้วางใจต่อระบบ

วัฒนธรรมการรายงานและหลักการไม่ลงโทษ

สำหรับการจัดการความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ การได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ระดับต่ำและสาเหตุของอุบัติเหตุเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ในการบรรยายได้พิจารณากลไกการสร้างวัฒนธรรมการรายงานอย่างละเอียด เงื่อนไขหลักสำหรับการทำงานของมันคือการยกเลิกมาตรการลงโทษสำหรับข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ตั้งใจ เมื่อพนักงานรู้ว่าพวกเขาจะไม่ถูกลงโทษสำหรับการรายงานปัญหาหรือความผิดพลาดของตนเอง พวกเขาจะเริ่มมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการระบุและแก้ไขข้อบกพร่องขององค์กร

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• ทำไมการลงโทษสำหรับความผิดพลาดจึงไม่ช่วยลดการบาดเจ็บ?
• จะแยกแยะการละเมิดโดยเจตนาออกจากข้อผิดพลาดที่เกิดจากข้อบกพร่องขององค์กรได้อย่างไร?
• หลักการใดที่เป็นรากฐานของวัฒนธรรมที่เป็นธรรม?
• จะตอบสนองต่อรายงานของพนักงานเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่อาจเป็นอันตรายอย่างถูกต้องได้อย่างไร?
• จะนำหลักการไม่ลงโทษมาใช้โดยไม่สูญเสียการควบคุมระเบียบวินัยได้อย่างไร?