Đối xử công bằng với nhân viên và nguyên tắc không trừng phạt trong văn hóa an toàn

Từ trừng phạt đến văn hóa công bằng: tại sao các phương pháp cũ không còn hiệu quả

Về mặt lịch sử, sự phát triển của an toàn lao động đã đi theo con đường cải tiến thiết bị và quy trình. Tuy nhiên, như thống kê toàn cầu cho thấy, tỷ lệ lỗi do con người trong các sự cố đang không ngừng tăng lên. Trong bài phát biểu của mình, Vadim Demchenko, chuyên gia tư vấn tổ chức về văn hóa an toàn, xem xét chi tiết lý do tại sao cách tiếp cận truyền thống dựa trên sự trừng phạt và tìm kiếm người đổ lỗi đã trở nên lỗi thời. Diễn giả phân tích cách thức chuyển đổi sang văn hóa đối xử công bằng và nguyên tắc không trừng phạt đang trở thành một giai đoạn tiến hóa tự nhiên của các hệ thống quản lý HSE.

Cam kết về an toàn: 24/7, không chỉ tại nơi làm việc

Một trong những luận điểm chính của bài phát biểu là việc từ bỏ thuật ngữ «văn hóa an toàn lao động». Diễn giả nhấn mạnh rằng văn hóa an toàn không thể chỉ giới hạn trong giờ làm việc. Cam kết về an toàn là thói quen hành động an toàn và đánh giá rủi ro liên tục, dù là trong sản xuất hay trong cuộc sống hàng ngày. Đó là lý do tại sao việc thu hút nhân viên tham gia vào quá trình cải thiện an toàn liên tục xung quanh họ là rất quan trọng, bắt đầu từ những bước đơn giản như các phút an toàn thường xuyên.

Giải phẫu các sai sót: tại sao con người vi phạm quy tắc

Dựa trên dữ liệu từ ngành công nghiệp hạt nhân và hàng không, diễn giả chỉ ra qua các ví dụ rằng phần lớn các sự kiện không mong muốn (lên đến 80%) là do hành động sai lầm của nhân viên. Tuy nhiên, nếu tìm hiểu sâu hơn, khoảng 70% những lỗi này được kích hoạt bởi những khiếm khuyết tiềm ẩn trong tổ chức: tổ chức nơi làm việc không đúng cách, nhiệm vụ không rõ ràng hoặc trình độ chuyên môn không đủ. Việc trừng phạt trong những trường hợp này không giải quyết được vấn đề mà chỉ đẩy nó chìm sâu hơn, tạo ra sự thiếu tin tưởng vào hệ thống.

Văn hóa báo cáo và nguyên tắc không trừng phạt

Để quản lý rủi ro hiệu quả, việc nhận thông tin về các sự kiện cấp độ thấp và các tiền đề dẫn đến sự cố là vô cùng quan trọng. Bài phát biểu xem xét chi tiết cơ chế tạo ra văn hóa báo cáo. Điều kiện chính để nó hoạt động là từ bỏ các biện pháp trừng phạt đối với những lỗi không cố ý. Khi nhân viên biết rằng họ sẽ không bị trừng phạt vì đã báo cáo một vấn đề hoặc sai sót của chính họ, họ sẽ bắt đầu tích cực tham gia vào việc xác định và loại bỏ các khiếm khuyết của tổ chức.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Tại sao việc trừng phạt các sai sót không dẫn đến giảm thiểu tai nạn thương tích?
• Làm thế nào để phân biệt giữa vi phạm cố ý và lỗi do khiếm khuyết của tổ chức?
• Những nguyên tắc nào làm nền tảng cho văn hóa đối xử công bằng?
• Làm thế nào để phản ứng đúng đắn trước các báo cáo của nhân viên về các sự cố tiềm ẩn nguy hiểm?
• Làm thế nào để thực hiện nguyên tắc không trừng phạt mà không mất kiểm soát kỷ luật?