Sprawiedliwe traktowanie personelu i zasada niekarania w kulturze bezpieczeństwa

Od kar do sprawiedliwej kultury: dlaczego stare metody już nie działają

Historycznie rozwój bezpieczeństwa przemysłowego podążał ścieżką doskonalenia sprzętu i procedur. Jednak, jak pokazują światowe statystyki, udział błędów ludzkich w incydentach stale rośnie. W swoim wystąpieniu Vadim Demchenko, konsultant organizacyjny ds. kultury bezpieczeństwa, szczegółowo analizuje, dlaczego tradycyjne podejście oparte na karach i szukaniu winnych wyczerpało się. Prelegent wyjaśnia, jak przejście do kultury sprawiedliwego traktowania i zasady niekarania staje się naturalnym etapem ewolucji systemów zarządzania HSE.

Zaangażowanie w bezpieczeństwo: 24/7, a nie tylko w pracy

Jedną z kluczowych tez wystąpienia jest rezygnacja z terminu „kultura bezpieczeństwa przemysłowego”. Prelegent podkreśla, że kultura bezpieczeństwa nie może ograniczać się do godzin pracy. Zaangażowanie w bezpieczeństwo to ukształtowany nawyk bezpiecznego działania i ciągłej oceny ryzyka, zarówno w pracy, jak i w życiu codziennym. Właśnie dlatego tak ważne jest angażowanie pracowników w proces ciągłego poprawiania bezpieczeństwa wokół siebie, zaczynając od prostych kroków, takich jak regularne pogadanki o bezpieczeństwie.

Anatomia błędów: dlaczego ludzie łamią zasady

Opierając się na danych z branży nuklearnej i lotniczej, prelegent pokazuje na przykładzie, że zdecydowana większość niepożądanych zdarzeń (do 80%) jest spowodowana błędnymi działaniami pracowników. Jednak jeśli spojrzeć głębiej, około 70% tych błędów jest sprowokowanych przez ukryte wady organizacyjne: niewłaściwą organizację miejsca pracy, niejasne zadania lub niewystarczające kwalifikacje. Karanie w takich przypadkach nie rozwiązuje problemu, a jedynie spycha go głębiej, budując nieufność do systemu.

Kultura zgłaszania i zasada niekarania

Dla skutecznego zarządzania ryzykiem kluczowe jest pozyskiwanie informacji o zdarzeniach niskiego szczebla i przesłankach do incydentów. W wystąpieniu szczegółowo omówiono mechanizm tworzenia kultury zgłaszania. Głównym warunkiem jej działania jest rezygnacja z działań represyjnych za niezamierzone błędy. Kiedy pracownicy wiedzą, że nie zostaną ukarani za zgłoszenie problemu lub własnej pomyłki, zaczynają aktywnie uczestniczyć w identyfikowaniu i eliminowaniu braków organizacyjnych.

Czego dowiesz się z tego webinarium:

• Dlaczego karanie za błędy nie prowadzi do zmniejszenia liczby urazów?
• Jak odróżnić celowe naruszenie od błędu spowodowanego brakami organizacyjnymi?
• Jakie zasady leżą u podstaw kultury sprawiedliwego traktowania?
• Jak właściwie reagować na zgłoszenia pracowników o potencjalnie niebezpiecznych incydentach?
• Jak wdrożyć zasadę niekarania, nie tracąc kontroli nad dyscypliną?