Traitement équitable du personnel et principe de non-sanction dans la culture de sécurité

Des sanctions à la culture juste : pourquoi les anciennes méthodes ne fonctionnent plus

Historiquement, le développement de la sécurité industrielle s'est fait par l'amélioration des équipements et des procédures. Cependant, comme le montrent les statistiques mondiales, la part des erreurs humaines dans les incidents ne cesse d'augmenter. Dans sa présentation, Vadim Demchenko, consultant organisationnel en culture de sécurité, examine en détail pourquoi l'approche traditionnelle, basée sur les sanctions et la recherche de coupables, a fait son temps. L'intervenant explique comment la transition vers une culture de traitement équitable et le principe de non-sanction devient une étape naturelle dans l'évolution des systèmes de gestion HSE.

Engagement envers la sécurité : 24/7, et pas seulement au travail

L'une des thèses clés de la présentation est l'abandon du terme « culture de sécurité industrielle ». L'intervenant souligne que la culture de sécurité ne peut se limiter aux heures de travail. L'engagement envers la sécurité est une habitude acquise d'agir en toute sécurité et d'évaluer les risques en permanence, que ce soit au travail ou à la maison. C'est pourquoi il est important d'impliquer les employés dans le processus d'amélioration continue de la sécurité autour d'eux, en commençant par des étapes simples, comme des quarts d'heure de sécurité réguliers.

Anatomie des erreurs : pourquoi les gens enfreignent les règles

En s'appuyant sur les données des secteurs nucléaire et aéronautique, l'intervenant montre par l'exemple que la grande majorité des événements indésirables (jusqu'à 80 %) sont causés par des actions incorrectes des employés. Cependant, si l'on creuse plus profondément, environ 70 % de ces erreurs sont provoquées par des failles organisationnelles latentes : mauvaise organisation du lieu de travail, tâches floues ou qualifications insuffisantes. Dans de tels cas, la sanction ne résout pas le problème, mais ne fait que l'enfouir, créant ainsi une méfiance envers le système.

Culture du signalement et principe de non-sanction

Pour une gestion efficace des risques, il est essentiel de recevoir des informations sur les événements de faible niveau et les signes avant-coureurs d'incidents. La présentation examine en détail le mécanisme de création d'une culture du signalement. La condition principale de son fonctionnement est l'abandon des mesures punitives pour les erreurs non intentionnelles. Lorsque les employés savent qu'ils ne seront pas punis pour avoir signalé un problème ou leur propre erreur, ils commencent à participer activement à l'identification et à l'élimination des failles organisationnelles.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Pourquoi punir les erreurs ne conduit pas à une réduction des accidents ?
• Comment distinguer une violation intentionnelle d'une erreur causée par des failles organisationnelles ?
• Quels principes sous-tendent la culture du traitement équitable ?
• Comment réagir correctement aux signalements des employés concernant des incidents potentiellement dangereux ?
• Comment mettre en œuvre le principe de non-sanction sans perdre le contrôle de la discipline ?