Tratamento justo dos funcionários e o princípio da não punição na cultura de segurança

Das punições à cultura justa: por que os métodos antigos não funcionam mais

Historicamente, o desenvolvimento da segurança industrial seguiu o caminho do aprimoramento de equipamentos e procedimentos. No entanto, como mostram as estatísticas globais, a proporção de erros humanos em incidentes cresce constantemente. Em sua apresentação, Vadim Demchenko, consultor organizacional de cultura de segurança, examina detalhadamente por que a abordagem tradicional, baseada em punições e na busca por culpados, esgotou-se. O palestrante analisa como a transição para uma cultura de tratamento justo e o princípio da não punição torna-se uma etapa natural na evolução dos sistemas de gestão de HSE.

Comprometimento com a segurança: 24/7, e não apenas no trabalho

Uma das teses principais da apresentação é o abandono do termo «cultura de segurança industrial». O palestrante enfatiza que a cultura de segurança não pode se limitar ao horário de trabalho. O comprometimento com a segurança é um hábito formado de agir com segurança e avaliar riscos constantemente, seja na produção ou na vida cotidiana. É por isso que é importante envolver os funcionários no processo de melhoria contínua da segurança ao seu redor, começando com passos simples, como os minutos regulares de segurança.

Anatomia dos erros: por que as pessoas quebram as regras

Com base em dados das indústrias nuclear e de aviação, o palestrante mostra, por meio de exemplos, que a grande maioria dos eventos indesejados (até 80%) é causada por ações incorretas dos funcionários. No entanto, se formos mais a fundo, cerca de 70% desses erros são provocados por falhas organizacionais latentes: organização inadequada do local de trabalho, tarefas pouco claras ou qualificação insuficiente. A punição nesses casos não resolve o problema, apenas o esconde, gerando desconfiança no sistema.

Cultura de relatórios e o princípio da não punição

Para uma gestão de riscos eficaz, é fundamental receber informações sobre eventos de baixo nível e precursores de incidentes. A apresentação examina detalhadamente o mecanismo de criação de uma cultura de relatórios. A principal condição para o seu funcionamento é a recusa de medidas punitivas por erros não intencionais. Quando os funcionários sabem que não serão punidos por relatar um problema ou seu próprio erro, eles começam a participar ativamente na identificação e eliminação de falhas organizacionais.

O que você aprenderá neste webinar:

• Por que a punição por erros não leva à redução de acidentes?
• Como distinguir uma violação intencional de um erro causado por falhas organizacionais?
• Quais princípios fundamentam a cultura de tratamento justo?
• Como reagir corretamente aos relatórios dos funcionários sobre incidentes potencialmente perigosos?
• Como implementar o princípio da não punição sem perder o controle sobre a disciplina?