การเยี่ยมชมด้านความปลอดภัยโดยผู้บริหาร – เครื่องมือเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้นำในประเด็นด้านความปลอดภัย

ภาพลวงตาของความเป็นผู้นำ: ทำไมผู้บริหารและคนงานจึงมองความปลอดภัยแตกต่างกัน

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยมักเผชิญกับความลำเอียงทางปัญญาในระดับการจัดการ การวิจัยภายในของบริษัทเชื้อเพลิง TVEL (กลุ่มบริษัท Rosatom) เผยให้เห็นช่องว่างที่สำคัญ: ผู้บริหาร 86% มองว่าตนเองเป็นผู้นำด้านความปลอดภัยที่สร้างบรรยากาศแห่งความเปิดเผย อย่างไรก็ตาม มีพนักงานเพียง 45% เท่านั้นที่เห็นด้วย ความไม่สมดุลนี้แสดงให้เห็นว่าผู้บริหารไม่เข้าใจความแตกต่างระหว่างการควบคุมเชิงบริหารและความเป็นผู้นำที่แท้จริงซึ่งควรสร้างแรงบันดาลใจและเป็นแบบอย่างเสมอไป

Vyacheslav Kozlov ผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยทางนิวเคลียร์ รังสี อุตสาหกรรม และสิ่งแวดล้อมของ TVEL JSC ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการเปลี่ยนแปลงแนวทางการบริหารจัดการ การนำเสนอแสดงให้เห็นว่าบริษัทเปลี่ยนจากการประกาศนโยบายเพียงอย่างเดียวมาเป็นการปลูกฝังความเป็นผู้นำอย่างเป็นระบบในทุกระดับการจัดการของพนักงานหลายพันคนได้อย่างไร

จากการตรวจสอบพฤติกรรมสู่การเยี่ยมชมโดยผู้บริหาร

เครื่องมือแบบดั้งเดิมในการระบุการกระทำที่ไม่ปลอดภัยยังคงเป็นการตรวจสอบพฤติกรรมด้านความปลอดภัยหรือการสังเกตการณ์ ในปีที่ผ่านมาเพียงปีเดียว มีการสังเกตการณ์ดังกล่าวมากกว่า 8,000 ครั้งในโรงงานของ TVEL อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้บริหารระดับสูง — ผู้อำนวยการโรงงานและผู้บริหารระดับสูงของบริษัทจัดการ — วิทยากรเสนอให้ใช้รูปแบบอื่น: การเยี่ยมชมด้านความปลอดภัยโดยผู้บริหาร

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการเยี่ยมชมโดยผู้บริหารและการสังเกตการณ์มาตรฐานอยู่ที่การตั้งเป้าหมาย:

• การสังเกตการณ์ มุ่งเน้นไปที่การระบุปัจจัยทางองค์กรที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดและบันทึกความไม่สอดคล้อง
• การเยี่ยมชมโดยผู้บริหาร มุ่งเป้าไปที่การแสดงความมุ่งมั่นของฝ่ายบริหาร งานของพวกเขาไม่ใช่การค้นหาการละเมิด แต่เพื่อสร้างการสนทนาที่เปิดกว้าง สื่อสารความคาดหวังไปยังพนักงาน และแสดงให้เห็นว่าสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาได้โดยไม่ต้องกลัวการลงโทษ

โครงสร้างของการเยี่ยมชม: วิธีหลีกเลี่ยงความเป็นทางการ

เพื่อป้องกันไม่ให้การเยี่ยมชมกลายเป็นการเดินตรวจตราทั่วไปเพื่อวัตถุประสงค์ในการควบคุมการผลิต จึงได้มีการพัฒนาวิธีการที่ชัดเจน วิทยากรยกตัวอย่างว่าผู้บริหารระดับสูงไม่ได้ลงพื้นที่เพียงลำพัง แต่ไปเป็นส่วนหนึ่งของทีมข้ามสายงาน ซึ่งรวมถึงผู้จัดการด้านวัฒนธรรมความปลอดภัย หัวหน้าแผนก ตลอดจนตัวแทนสหภาพแรงงานหรือกลุ่มเยาวชน สิ่งนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่กระบวนการจะเป็นเพียงแค่พิธีการ

องค์ประกอบสำคัญของการเยี่ยมชมคือการสนทนาเกี่ยวกับความปลอดภัย Vyacheslav Kozlov เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสนทนาตามวงจรทางอารมณ์ การสนทนาต้องไม่จบลงในขั้นตอนที่พนักงานมีอารมณ์เชิงลบ ผู้บริหารต้องนำพนักงานผ่านการตระหนักรู้ถึงความเสี่ยงไปสู่การวางแผนการกระทำที่ปลอดภัย เพื่อให้ในท้ายที่สุดพนักงานรู้สึกพึงพอใจที่ข้อเสนอแนะของพวกเขาได้รับการรับฟังและจะนำไปปฏิบัติจริง

การบูรณาการเข้ากับกระบวนการ HR และการทำงานร่วมกับผู้รับเหมา

การเยี่ยมชมโดยผู้บริหารไม่ได้เกิดขึ้นอย่างโดดเดี่ยว — แต่ถูกบูรณาการเข้ากับระบบการประเมินบุคลากรโดยรวม บริษัทได้นำการประเมินผู้บริหารประจำปีตามค่านิยม "ความปลอดภัย" มาใช้ (รวมถึงวิธี "360 องศา" สำหรับกลุ่มผู้สืบทอดตำแหน่ง) คะแนนที่ต่ำในเกณฑ์นี้ส่งผลโดยตรงต่อโอกาสก้าวหน้าในอาชีพ: กำหนดการแต่งตั้งในตำแหน่งใหม่อาจถูกเลื่อนออกไป และในกรณีที่ร้ายแรง อาจมีการพิจารณาถึงความไม่เหมาะสมกับตำแหน่งปัจจุบัน

การนำเสนอให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการถ่ายทอดข้อกำหนดเหล่านี้ไปยังองค์กรผู้รับเหมา ระบบค่าปรับที่เข้มงวด (สูงถึง 3 ล้านรูเบิลสำหรับอุบัติเหตุ) ร่วมกับข้อตกลงด้าน HSE ที่บังคับใช้ ส่งผลให้อัตราการบาดเจ็บในหมู่ผู้รับเหมาต่ำกว่าพนักงานประจำเสียอีก

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากสัมมนาออนไลน์นี้:

• ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการควบคุมการผลิต การตรวจสอบพฤติกรรม และการเยี่ยมชมด้านความปลอดภัยโดยผู้บริหารคืออะไร?
• วิธีสร้างการสนทนากับพนักงานในพื้นที่อย่างถูกต้อง เพื่อไม่ให้พวกเขามองว่าการเยี่ยมชมของผู้บริหารเป็นภัยคุกคาม?
• ผลการประเมินความมุ่งมั่นด้านความปลอดภัยส่งผลต่อเส้นทางอาชีพและแรงจูงใจของผู้บริหารระดับสูงอย่างไร?
• จะเปลี่ยนผู้นำอย่างไม่เป็นทางการที่ต่อต้านกฎระเบียบให้กลายเป็นทูตด้านวัฒนธรรมความปลอดภัยได้อย่างไร?
• การปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลและแดชบอร์ด BI ช่วยวิเคราะห์ผลการสังเกตการณ์และจัดการความเบี่ยงเบนเชิงระบบได้อย่างไร?