Visitas de liderança em HSE – uma ferramenta para aumentar o engajamento dos gestores em questões de segurança

A ilusão da liderança: por que gestores e trabalhadores veem a segurança de forma diferente

O desenvolvimento da cultura de segurança inevitavelmente esbarra em um viés cognitivo no nível da gestão. Pesquisas internas da empresa de combustíveis TVEL (Grupo Rosatom) revelaram uma lacuna crítica: 86% dos gestores se consideravam líderes em questões de segurança, criando uma atmosfera de abertura. No entanto, apenas 45% dos trabalhadores concordavam com isso. Esse desequilíbrio mostrou que os gestores nem sempre entendem a diferença entre o controle administrativo e a verdadeira liderança, que deve inspirar e guiar.

Vyacheslav Kozlov, diretor do departamento de segurança nuclear, radiológica, industrial e ambiental da JSC TVEL, analisa detalhadamente o processo de transformação da abordagem de gestão. A apresentação mostra como a empresa passou de declarações teóricas para a educação sistêmica de liderança em todos os níveis de gestão de uma equipe de milhares de pessoas.

Das auditorias comportamentais às visitas de liderança

As auditorias comportamentais de segurança ou observações continuam sendo a ferramenta tradicional para identificar atos inseguros. Apenas no ano passado, mais de 8 mil dessas observações foram realizadas nas instalações da TVEL. No entanto, para a alta administração — diretores de empresas e executivos da empresa gestora — o palestrante sugere o uso de outro formato: visitas de liderança em HSE.

A principal diferença entre as visitas de liderança e a observação padrão está no estabelecimento de metas:

• A observação visa identificar fatores organizacionais que contribuem para erros e registrar não conformidades.
• A visita de liderança tem como objetivo demonstrar o compromisso da gestão. Sua tarefa não é encontrar uma violação, mas construir um diálogo aberto, transmitir expectativas ao trabalhador e mostrar que é possível falar sobre problemas sem medo de punição.

Arquitetura da visita: como evitar o formalismo

Para que a visita não se transforme em uma inspeção de rotina para fins de controle de produção, foi desenvolvida uma metodologia clara. O palestrante mostra com um exemplo que o alto executivo não vai ao local sozinho, mas como parte de uma equipe multifuncional. Ela inclui o gerente de cultura de segurança, o chefe do departamento, bem como representantes do sindicato ou do comitê de jovens. Isso reduz o risco de o procedimento ser fictício.

O elemento central da visita é o diálogo sobre segurança. Vyacheslav Kozlov enfatiza a importância de conduzir a conversa ao longo da curva do ciclo emocional. A conversa não deve terminar na fase de emoções negativas do trabalhador. O gestor deve guiar o funcionário através da conscientização dos riscos até o planejamento de ações seguras, para que, no final, o trabalhador sinta satisfação por suas sugestões terem sido ouvidas e que serão implementadas.

Integração nos processos de RH e trabalho com contratados

As visitas de liderança não existem no vácuo — elas estão integradas ao sistema geral de avaliação de pessoal. A empresa implementou uma avaliação anual dos gestores com base no valor "Segurança" (incluindo o método "360 graus" para o banco de talentos). Pontuações baixas nesse critério afetam diretamente as perspectivas de carreira: os prazos para nomeação a novos cargos podem ser adiados e, em casos críticos, a inadequação para o cargo atual é considerada.

Atenção especial na apresentação é dada à transmissão desses requisitos para as organizações contratadas. Um sistema rigoroso de multas (até 3 milhões de rublos por acidente) combinado com acordos obrigatórios de segurança do trabalho resultou em uma taxa de lesões entre os contratados ainda menor do que entre os funcionários efetivos.

O que você aprenderá neste webinar:

• Qual é a diferença fundamental entre controle de produção, auditoria comportamental e visita de liderança em HSE?
• Como construir adequadamente um diálogo com o trabalhador no local para que ele não perceba a visita da gestão como uma ameaça?
• Como os resultados da avaliação do compromisso com a segurança afetam as trajetórias de carreira e a motivação dos altos executivos?
• Como transformar líderes informais que sabotam as regras em embaixadores da cultura de segurança?
• Como a digitalização e os painéis de BI ajudam a analisar os resultados das observações e a gerenciar desvios sistêmicos?