Visite di leadership per la sicurezza: uno strumento per aumentare il coinvolgimento dei dirigenti nelle questioni di sicurezza

L'illusione della leadership: perché dirigenti e lavoratori vedono la sicurezza in modo diverso

Lo sviluppo di una cultura della sicurezza affronta inevitabilmente un bias cognitivo a livello manageriale. Le ricerche interne della società di combustibili TVEL (Rosatom) hanno rivelato un divario critico: l'86% dei dirigenti si considerava leader nelle questioni di sicurezza, creando un'atmosfera di apertura. Tuttavia, solo il 45% dei lavoratori era d'accordo. Questo squilibrio ha dimostrato che i manager non sempre comprendono la differenza tra controllo amministrativo e vera leadership, che dovrebbe ispirare e guidare.

Vyacheslav Kozlov, direttore del dipartimento per la sicurezza nucleare, radiologica, industriale e ambientale di TVEL JSC, analizza in dettaglio il processo di trasformazione dell'approccio manageriale. La presentazione mostra come l'azienda sia passata da dichiarazioni formali a un'educazione sistematica alla leadership a tutti i livelli di gestione di una forza lavoro di migliaia di persone.

Dagli audit comportamentali alle visite di leadership

Gli audit comportamentali di sicurezza o le osservazioni rimangono uno strumento tradizionale per identificare azioni non sicure. Solo l'anno scorso, negli stabilimenti TVEL sono state condotte oltre 8.000 di queste osservazioni. Tuttavia, per il top management — direttori di stabilimento e vertici della società di gestione — il relatore suggerisce di utilizzare un formato diverso: le visite di leadership per la sicurezza (LSV).

La differenza chiave tra le LSV e l'osservazione standard risiede nella definizione degli obiettivi:

• L'osservazione è volta a identificare i fattori organizzativi che contribuiscono agli errori e a registrare le non conformità.
• La visita di leadership mira a dimostrare l'impegno della direzione. Il suo compito non è trovare una violazione, ma costruire un dialogo aperto, comunicare le aspettative al lavoratore e dimostrare che è possibile parlare dei problemi senza timore di punizioni.

L'architettura della visita: come evitare il formalismo

Affinché la visita non si trasformi in un normale giro di ispezione per il controllo della produzione, è stata sviluppata una chiara metodologia. Il relatore mostra con un esempio che il top manager non va sul campo da solo, ma come parte di un team interfunzionale. Questo include il manager della cultura della sicurezza, il capo dipartimento, nonché rappresentanti del sindacato o dei giovani. Ciò riduce il rischio che la procedura sia fittizia.

L'elemento centrale della visita è il dialogo sulla sicurezza. Vyacheslav Kozlov sottolinea l'importanza di condurre la conversazione lungo la curva del ciclo emotivo. La conversazione non dovrebbe terminare nella fase delle emozioni negative del lavoratore. Il manager deve guidare il dipendente attraverso la consapevolezza dei rischi fino alla pianificazione di azioni sicure, in modo che alla fine il lavoratore si senta soddisfatto che i suoi suggerimenti siano stati ascoltati e saranno implementati.

Integrazione nei processi HR e nel lavoro con gli appaltatori

Le visite di leadership non esistono nel vuoto: sono integrate nel sistema generale di valutazione del personale. L'azienda ha implementato una valutazione annuale dei manager basata sul valore della "Sicurezza" (incluso il metodo a 360 gradi per la riserva di talenti). Punteggi bassi in questo criterio influenzano direttamente le prospettive di carriera: i tempi per la nomina a nuove posizioni possono essere posticipati e, in casi critici, viene considerata l'inadeguatezza per la posizione ricoperta.

Un'attenzione particolare nella presentazione è rivolta alla trasmissione di questi requisiti alle organizzazioni appaltatrici. Un rigoroso sistema di sanzioni (fino a 3 milioni di rubli per un incidente) combinato con accordi obbligatori sulla salute e sicurezza sul lavoro ha portato a un tasso di infortuni tra gli appaltatori persino inferiore a quello del personale interno.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Qual è la differenza fondamentale tra controllo della produzione, audit comportamentale e visita di leadership per la sicurezza?
• Come costruire correttamente un dialogo con un lavoratore sul campo in modo che non percepisca la visita della direzione come una minaccia?
• Come i risultati della valutazione dell'impegno per la sicurezza influenzano i percorsi di carriera e la motivazione dei top manager?
• Come trasformare i leader informali che sabotano le regole in ambasciatori della cultura della sicurezza?
• Come la digitalizzazione e le dashboard BI aiutano ad analizzare i risultati delle osservazioni e a gestire le deviazioni sistemiche?