วัฒนธรรมความปลอดภัย: การเปลี่ยนผ่านจากระดับตอบสนองสู่ระดับพึ่งพาอาศัยกัน

วิวัฒนาการของวัฒนธรรมความปลอดภัย: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ

การพัฒนาวัฒนธรรมความปลอดภัยไม่ใช่แค่กระแสนิยม แต่เป็นขั้นตอนตามธรรมชาติของวิวัฒนาการในบริษัทผู้ผลิตทุกแห่ง เมื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดพื้นฐานทางกฎหมายแล้ว และอัตราการบาดเจ็บไม่ลดลงอีกต่อไป จึงมีความจำเป็นต้องเปลี่ยนไปสู่ระดับการจัดการใหม่ ในการสัมมนาผ่านเว็บนี้ Anna Voronkova ผู้จัดการฝ่าย HSE ของบริษัท Heineken จะมาแบ่งปันประสบการณ์จริงในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมความปลอดภัย และการเปลี่ยนผ่านจากแนวทางการตอบสนอง (Reactive) ไปสู่แนวทางพึ่งพาอาศัยกัน (Interdependent)

วิทยากรจะอธิบายวิธีวัดสิ่งที่ดูเหมือนจะจับต้องไม่ได้ และเสนอเครื่องมือที่เป็นรูปธรรมสำหรับการประเมินสถานะปัจจุบันขององค์กร การนำเสนอจะพิจารณาโมเดล Bradley Curve และระเบียบวิธี High-Performance Organization (HPO) อย่างละเอียด ซึ่งช่วยในการจัดโครงสร้างกระบวนการเปลี่ยนแปลง

องค์ประกอบ 6 ประการในการประเมินวัฒนธรรมความปลอดภัย

เพื่อให้เข้าใจว่าบริษัทอยู่ในระดับใดและต้องทำอย่างไรเพื่อก้าวไปสู่ขั้นต่อไป วิทยากรเสนอให้วิเคราะห์กระบวนการใน 6 ส่วนสำคัญ:

• โครงสร้างกระบวนการ: การแบ่งบทบาทและความรับผิดชอบที่ชัดเจน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าใครรับผิดชอบในด้านใด (เช่น การทำงานบนที่สูง หรือขั้นตอน LOTO) และนำฟังก์ชันใหม่ๆ มาใช้เมื่อมีการสร้างพื้นฐานรองรับแล้วเท่านั้น
• ระบบการให้รางวัลและการลงโทษ: ความสมดุลระหว่างแรงจูงใจและวินัย ในระดับสูงสุดของการพัฒนาวัฒนธรรม การปฏิบัติตามกฎความปลอดภัยจะกลายเป็นความต้องการภายในของพนักงาน ไม่ใช่ผลจากการกระตุ้นภายนอก
• การจัดการประสิทธิภาพ: การกำหนด KPI และมาตรฐาน วิทยากรยกตัวอย่างให้เห็นว่าข้อกำหนดสำหรับความเร็วในการตอบสนองต่อความเบี่ยงเบนเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรตามระดับของวัฒนธรรม (จาก 10 วันในระดับตอบสนอง เป็น 24 ชั่วโมงในระดับพึ่งพาอาศัยกัน)
• ระบบการรวบรวมข้อมูล: การปรับกระบวนการสู่ดิจิทัล การใช้เครื่องมือด้านไอทีช่วยให้สามารถประเมินตัวชี้วัดได้อย่างเป็นกลาง ติดตามกำหนดเวลาในการแก้ไขข้อบกพร่อง และจัดการการฝึกอบรมได้
• บุคลากรและความสามารถ: การเปลี่ยนจากการฝึกอบรมภาคบังคับไปสู่การฝึกอบรมตามหน้าที่ การนำขั้นตอนใหม่ๆ มาใช้จำเป็นต้องมีการเตรียมผู้เชี่ยวชาญและการใช้รูปแบบการเรียนรู้ที่ทันสมัย (เช่น เทคโนโลยี VR หรือการเรียนรู้แบบไมโครเลิร์นนิง)
• กระบวนการและงาน: การเข้าถึงข้อมูล การใช้มาตรฐานที่มองเห็นได้ (One-Point Lesson) และการสื่อสารอย่างเปิดเผยกับพนักงานช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อกำหนดนั้นเข้าใจง่ายและสามารถนำไปปฏิบัติได้

การเปลี่ยนผ่านทีละขั้นตอน: ทำอย่างไรไม่ให้เหนื่อยเกินไปบนเส้นทางสู่อุดมคติ

แนวคิดหลักของการนำเสนอคือความจำเป็นในการนำการเปลี่ยนแปลงมาใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไป ไม่สามารถกระโดดจากระดับตอบสนองไปสู่ระดับพึ่งพาอาศัยกันได้ในทันที หากบริษัทเพิ่งเริ่มสร้างระบบ การตรวจสอบพฤติกรรมความปลอดภัยจะไม่ได้ผล ขั้นแรกจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐานพื้นฐาน จัดหาอุปกรณ์ PPE และดำเนินการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

Anna เน้นย้ำถึงความสำคัญของการตั้งเป้าหมายที่เป็นจริงได้ ในระยะเริ่มต้นอาจจำเป็นต้องมีการบริหารจัดการที่เข้มงวด (เช่น การกำหนดมาตรฐานในการระบุสภาพแวดล้อมที่เป็นอันตรายสำหรับพนักงานแต่ละคน) เมื่อวัฒนธรรมพัฒนาขึ้น แรงกระตุ้นที่สร้างขึ้นเหล่านี้จะหายไป เนื่องจากพฤติกรรมที่ปลอดภัยจะกลายเป็นเรื่องปกติ

สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการสัมมนาผ่านเว็บนี้:

• วิธีระบุระดับวัฒนธรรมความปลอดภัยในปัจจุบันของบริษัทคุณ
• ตัวชี้วัดใดที่ควรใช้เพื่อประเมินประสิทธิภาพของกระบวนการ HSE
• วิธีกระจายความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยอย่างถูกต้องระหว่างหัวหน้าแผนก
• ทำไมการตรวจสอบพฤติกรรมจึงไม่ได้ผลในระยะเริ่มต้นของการพัฒนาระบบ
• วิธีดึงดูดพนักงานระดับปฏิบัติการให้เข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการระบุและกำจัดความเสี่ยง