HSE部门与现场主管之间的沟通风格

HSE专家 ——是现场主管的敌人还是朋友？

十多年前，我第一次巡视生产现场，至今记忆犹新。当时我还是大五的学生，已经在一家生产企业担任环境工程师。关键的一天到来了，我需要独立巡视现场、向主管下达整改通知、讨论不符合项并规划改进措施。我清晰地记得面对那些穿着制服、神情严肃的男人们时的恐惧，我的紧张，以及想要尽快结束监测的渴望。还有他们给出的那些并不友好的反馈，以及我当时的焦虑和对下一次巡视的抵触。

如今，我在职业健康安全与环境领域工作已经进入第十一个年头了。现在，每一次进入生产现场，我都能以完全平静的心态将其视为一项普通的日常工作。当然，经验起到了很大作用，但自我提升也必不可少。

这也是我教给我的专家的：你可能无法回答所有问题，但你总能把它们记录下来，进行分析，然后再带着反馈去找员工。

当然，HSE专家永远不会成为生产人员的“自己人”，你总会被视为那个试图发现缺陷、记录问题并拍摄违章照片的人。在这里，你需要明白自己进行监测的初衷是什么。

邀请现场主管参与巡视非常重要，这样他们才能明白你对反馈持开放态度，愿意倾听他们的声音，理解他们为什么没能或没来得及执行整改要求，并共同讨论问题。这需要一种平衡：遵守HSE要求是强制性的，但传达这一信息的方式可以多种多样。

我支持民主的管理风格，即共同决策、员工之间有对话和反馈、建立沟通系统（即所谓的“求助链”）。在这种情况下，HSE专家通过让现场主管参与过程来推行必要的方法。这里的关键是不要越界，即主管的决定不能违背HSE要求。就我个人而言，当员工寻求帮助、建议，提出自己的想法和解决方案，而不是仅仅“服从”书面命令和规定时，我感到工作最舒心。

至于放任风格，我并不是特别推崇。是的，一方面，自主决策和完全自治在某些情况下能起到积极作用，但并非总是如此。因此，在一些已经磨合好、操作流程清晰的环节，HSE部门会给予现场主管自主权，但严格限制在流程边界内。

对我个人而言，独裁风格已经是过去式了。尽管在某些特定时刻和情况下，它仍然可以适用。

每位HSE专家都会选择自己的管理风格，很难只选一种。最重要的是，最终每位员工都能在安全的环境下工作，并能向HSE部门寻求帮助。

您在与部门主管合作时使用哪种方法？欢迎在评论区分享您的看法。

• 民主风格
• 放任风格
• 独裁风格
• 混合风格

这是一组来自HSE日、为员工子女举办的参观活动、以及培训和演练的照片。