Estilos de comunicação entre o departamento de HSE e os chefes de setor

O especialista em segurança do trabalho – inimigo ou amigo dos chefes de setor?

Há mais de dez anos, fiz minha primeira inspeção nas áreas de produção, e lembro-me muito bem desse dia. Sendo estudante do quinto ano, eu já trabalhava como engenheira ambiental em uma empresa industrial. Chegou o "Dia D", quando eu tive que realizar sozinha a ronda pelos setores, emitir notificações aos gestores, discutir as não conformidades e planejar as ações. Lembro-me perfeitamente do medo daqueles homens imponentes em uniformes, do meu nervosismo, do desejo de terminar o monitoramento o mais rápido possível, do feedback que eles me deram de uma forma não muito positiva, das minhas preocupações e da falta de vontade de fazer as próximas inspeções.

E agora, já estou no meu décimo primeiro ano trabalhando na área de segurança do trabalho e meio ambiente. Hoje, vejo cada ida à produção como uma operação comum e rotineira, com total tranquilidade. É claro que a experiência ajudou muito, mas o trabalho constante de autodesenvolvimento também foi fundamental.

É isso que ensino aos meus especialistas: você pode não saber as respostas para todas as perguntas, mas sempre poderá anotá-las, analisá-las e retornar ao colaborador com um feedback.

Certamente, o especialista em HSE nunca será "um deles" entre os trabalhadores da produção; você sempre será visto como a pessoa que tenta identificar falhas, registrá-las e tirar fotos das infrações. E aqui é preciso entender com que propósito você mesmo realiza o monitoramento.

É muito importante envolver os chefes de setor nas inspeções, para que eles entendam que você está aberto ao feedback, disposto a ouvi-los, a entender por que não conseguiram ou não tiveram tempo de corrigir uma notificação e a discutir o problema em conjunto. É necessário um equilíbrio: o cumprimento dos requisitos de HSE é obrigatório, mas isso pode ser transmitido de diferentes maneiras.

Eu apoio o estilo de gestão democrático, onde as decisões são tomadas de forma colegiada, há diálogo entre os colaboradores, feedback e um sistema de comunicação estruturado (a chamada cadeia de ajuda). Neste caso, o especialista em HSE implementa os métodos necessários através do envolvimento dos gestores de setor no processo. O principal aqui é não ultrapassar o limite onde as decisões dos gestores entrem em conflito com os requisitos de segurança. Pessoalmente, sinto-me à vontade trabalhando quando os colaboradores buscam ajuda, conselhos, propõem suas ideias e soluções, em vez de apenas "obedecer" a ordens e regulamentos escritos.

Quanto ao estilo liberal, não sou uma grande entusiasta. Sim, por um lado, a possibilidade de tomar decisões independentes e a autonomia total podem funcionar de forma positiva, mas nem sempre. Por isso, em certos pontos que já foram superados e onde o procedimento é claro, o departamento de HSE deixa a autonomia para os chefes de setor, mas estritamente dentro dos limites definidos do processo.

O estilo autoritário, para mim pessoalmente, é uma fase ultrapassada. Embora, em certos momentos e situações, ele possa ser perfeitamente aplicável.

Cada especialista em HSE escolhe seu próprio estilo de gestão; é difícil escolher apenas um. O importante é que, no final, cada colaborador trabalhe em condições seguras e possa recorrer ao departamento de HSE como profissionais que podem ajudar.

Qual abordagem você utiliza no trabalho com os gestores de unidades? Compartilhe sua opinião nos comentários.

• estilo democrático
• estilo liberal
• estilo autoritário
• estilo misto

Uma pequena seleção de fotos do Dia da Segurança do Trabalho, realização de visitas guiadas para os filhos dos funcionários, treinamentos e capacitações.