HSE 부서와 현장 소장 간의 소통 스타일

안전 관리자 – 현장 소장에게 적인가 친구인가?

10여 년 전, 생산 현장을 처음 순회하던 날이 아주 생생하게 기억납니다. 당시 5학년 학생이었던 저는 이미 제조 기업에서 환경 담당자로 일하고 있었습니다. 혼자서 현장을 순회하며 관리자들에게 시정 명령을 내리고, 부적합 사항을 논의하고, 조치 계획을 세워야 했던 '운명의 날'이 왔습니다. 제복을 입은 위엄 있는 남성들에 대한 두려움, 긴장감, 모니터링을 빨리 끝내고 싶었던 마음, 그리고 그들이 다소 부정적으로 주었던 피드백과 그로 인한 고민, 다음 순회를 가기 싫었던 마음이 아직도 기억에 선합니다.

그리고 어느덧 안전 및 환경 분야에서 일한 지 11년째가 되었습니다. 이제 현장 방문은 차분한 마음으로 임하는 일상적인 업무가 되었습니다. 물론 경험이 큰 역할을 했지만, 스스로를 단련하는 과정도 빼놓을 수 없었습니다.

저는 제 팀원들에게 이렇게 가르칩니다. 모든 질문에 대한 답을 알 필요는 없지만, 항상 기록하고 분석하여 나중에 직원에게 피드백을 줄 수 있어야 한다고요.

물론 HSE 전문가는 생산 현장 직원들 사이에서 완전히 '우리 편'이 되기는 어렵습니다. 여러분은 항상 결함을 찾아내고, 기록하고, 위반 사항을 사진으로 찍으려는 사람으로 인식될 것입니다. 여기서 중요한 것은 여러분이 어떤 마음가짐으로 모니터링을 수행하느냐를 이해하는 것입니다.

현장 소장들을 순회에 참여시키는 것이 매우 중요합니다. 그래야 여러분이 피드백에 열려 있고, 그들의 이야기를 들을 준비가 되어 있으며, 왜 시정 명령을 이행하지 못했는지 이해하고 함께 문제를 논의할 의사가 있다는 것을 그들이 알 수 있습니다. 균형이 필요합니다. HSE 요구 사항 준수는 필수적이지만, 이를 전달하는 방식은 다양할 수 있습니다.

저는 의사 결정이 공동으로 이루어지고 직원 간의 대화와 피드백이 있으며 소통 시스템(이른바 '도움의 사슬')이 구축된 민주적인 관리 스타일을 지지합니다. 이 경우 HSE 전문가는 현장 관리자들을 프로세스에 참여시킴으로써 필요한 조치들을 도입합니다. 여기서 중요한 것은 관리자의 결정이 HSE 요구 사항에 어긋나는 선을 넘지 않는 것입니다. 개인적으로 저는 직원들이 단순히 작성된 명령과 규정에 '복종'하는 것이 아니라, 도움이나 조언을 구하고 자신의 아이디어와 해결책을 제안할 때 업무 효율이 높다고 느낍니다.

자유방임형 스타일에 대해서는 크게 선호하지 않습니다. 한편으로는 자율적인 의사 결정과 완전한 자율성이 긍정적인 효과를 낼 수도 있지만, 항상 그런 것은 아닙니다. 따라서 이미 경험이 쌓이고 절차가 명확한 부분에 대해서는 HSE 부서가 현장 소장에게 자율성을 부여하되, 엄격한 프로세스 경계 내에서만 허용합니다.

권위주의적 스타일은 개인적으로 이미 지나온 단계라고 생각합니다. 비록 특정 순간이나 상황에서는 적용이 가능할 수도 있겠지만요.

모든 HSE 전문가는 자신만의 관리 스타일을 선택합니다. 한 가지만 고집하기는 어렵지만, 궁극적으로 중요한 것은 모든 직원이 안전한 환경에서 근무하고, HSE 부서를 자신들을 도와줄 수 있는 동료로 생각하며 언제든 도움을 요청할 수 있어야 한다는 점입니다.

여러분은 부서장들과 협력할 때 어떤 방식을 사용하시나요? 댓글로 의견을 공유해 주세요.

• 민주적 스타일
• 자유방임형 스타일
• 권위주의적 스타일
• 혼합형 스타일

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