รูปแบบการสื่อสารระหว่างแผนก HSE และหัวหน้าหน้างาน

เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยในการทำงาน – ศัตรูหรือมิตรของหัวหน้าหน้างาน?

กว่าสิบปีที่แล้วคือการเดินตรวจหน้างานครั้งแรกของฉัน แต่ฉันยังจำวันนั้นได้ดีมาก ในฐานะนักศึกษาปีที่ 5 ฉันได้ทำงานเป็นนักวิชาการสิ่งแวดล้อมในสถานประกอบการแห่งหนึ่งแล้ว วันสำคัญมาถึงเมื่อฉันต้องเดินตรวจหน้างานด้วยตัวเอง ออกใบสั่งงานให้ผู้บริหาร หารือเกี่ยวกับข้อบกพร่อง และวางแผนมาตรการแก้ไข ฉันจำความกลัวที่มีต่อผู้ชายที่ดูน่าเกรงขามในชุดเครื่องแบบ ความตื่นเต้น ความปรารถนาที่จะตรวจให้เสร็จโดยเร็ว และการสะท้อนกลับที่พวกเขาให้มาในแง่ที่ไม่ค่อยดีนัก รวมถึงความกังวลและความไม่อยากไปเดินตรวจในครั้งต่อๆ ไปได้เป็นอย่างดี

และตอนนี้ เข้าสู่ปีที่สิบเอ็ดแล้วที่ฉันทำงานในด้านความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม ปัจจุบัน ทุกครั้งที่ออกไปหน้างาน ฉันมองว่าเป็นเรื่องปกติ เป็นงานประจำที่ทำด้วยความสงบอย่างเต็มที่ แน่นอนว่าประสบการณ์มีส่วนช่วยอย่างมาก แต่การพัฒนาตนเองก็เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เช่นกัน

นี่คือสิ่งที่ฉันสอนเจ้าหน้าที่ของฉัน: คุณอาจไม่รู้คำตอบสำหรับทุกคำถาม แต่คุณสามารถจดไว้ ตรวจสอบ และกลับมาให้คำตอบกับพนักงานได้เสมอ

แน่นอนว่าเจ้าหน้าที่ HSE จะไม่มีวันกลายเป็น "พวกเดียวกัน" ในหมู่พนักงานฝ่ายผลิต คุณจะถูกมองว่าเป็นคนที่พยายามหาข้อบกพร่อง บันทึกภาพการทำผิดกฎระเบียบเสมอ และตรงนี้คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังสื่อสารอะไรออกไปในขณะที่ทำการตรวจติดตาม

การดึงหัวหน้าหน้างานมาร่วมเดินตรวจเป็นสิ่งสำคัญมาก เพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าคุณพร้อมรับฟัง พร้อมเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงไม่สามารถหรือแก้ไขตามใบสั่งงานไม่ทัน และร่วมกันหารือปัญหา จำเป็นต้องมีความสมดุล: การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยเป็นเรื่องบังคับ แต่การสื่อสารเรื่องนี้สามารถทำได้หลายวิธี

ฉันสนับสนุนรูปแบบการบริหารแบบประชาธิปไตย ที่มีการตัดสินใจร่วมกัน มีการพูดคุยและให้ข้อมูลสะท้อนกลับระหว่างพนักงาน มีระบบการสื่อสารที่ชัดเจน (ที่เรียกว่าห่วงโซ่แห่งความช่วยเหลือ) ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่ HSE จะนำวิธีการที่จำเป็นมาใช้โดยให้หัวหน้าหน้างานมีส่วนร่วมในกระบวนการ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ก้าวข้ามขีดจำกัดที่การตัดสินใจของผู้บริหารจะขัดต่อข้อกำหนดด้านความปลอดภัย สำหรับฉันแล้ว ฉันรู้สึกสบายใจที่จะทำงานเมื่อพนักงานเข้ามาขอความช่วยเหลือ ขอคำปรึกษา เสนอไอเดียและแนวทางแก้ไข มากกว่าแค่ "ทำตาม" คำสั่งและระเบียบที่เขียนไว้

สำหรับรูปแบบเสรีนิยม ฉันไม่ได้สนับสนุนเป็นพิเศษ ในแง่หนึ่ง การตัดสินใจด้วยตนเองและความเป็นอิสระอย่างเต็มที่อาจส่งผลดีได้ แต่ก็ไม่เสมอไป ดังนั้น ในบางจุดที่เคยผ่านมาแล้วและขั้นตอนการปฏิบัติชัดเจน แผนก HSE จะปล่อยให้หัวหน้าหน้างานมีอิสระในการตัดสินใจ แต่อยู่ภายใต้ขอบเขตของกระบวนการที่ชัดเจนเท่านั้น

รูปแบบเผด็จการ สำหรับฉันถือเป็นขั้นตอนที่ผ่านมาแล้ว แม้ว่าในบางสถานการณ์และบางช่วงเวลาอาจจะยังนำมาใช้ได้บ้าง

เจ้าหน้าที่ HSE แต่ละคนเลือกรูปแบบการบริหารของตนเอง เป็นเรื่องยากที่จะเลือกเพียงอย่างเดียว สิ่งสำคัญคือในท้ายที่สุด พนักงานทุกคนต้องทำงานในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย และสามารถติดต่อแผนก HSE ในฐานะเพื่อนร่วมงานที่พร้อมจะช่วยเหลือได้

คุณใช้แนวทางใดในการทำงานร่วมกับผู้บริหารหน่วยงาน? ร่วมแบ่งปันความคิดเห็นในคอมเมนต์

• รูปแบบประชาธิปไตย
• รูปแบบเสรีนิยม
• รูปแบบเผด็จการ
• รูปแบบผสมผสาน

ภาพบรรยากาศจากวันความปลอดภัยในการทำงาน การพาทัวร์สำหรับบุตรหลานของพนักงาน การเรียนรู้ และการฝึกอบรม