活态HSE文化：从指令到沟通
从指令到活态沟通：HSE文化的演进
生产中HSE文化的发展离不开高质量的沟通。Tatneft PJSC HSE文化领域的首席专家Ruslan Abdulmanov分析了为什么如果没有在团队中建立公开对话，即使是最周密的HSE工具也可能失效。演讲详细探讨了内部职能培训师的方法，即培训不是由外部理论家进行，而是由了解自身生产特点和风险的公司员工亲自进行。
为什么HSE工具不起作用？
演讲者以与管理人员的头脑风暴为例指出，传统工具（如“关键安全规则”或“红区”）的有效性为75-80%。同时，沟通实践——动态风险评估（DRA）和行为审计——通常只显示出30%的有效性。
- 动态风险评估（DRA）——这不仅是一个程序，更是一种选择的哲学。员工不应害怕向管理人员报告风险，而管理人员应准备好倾听并采取措施。没有信任，这个工具就会流于形式。
- 安全行为审计（BBS）——这是一种对话，而不是检查。其目的是了解不安全行为的原因并共同寻找解决方案，而不是惩罚。
如何使事故通报更加有效
管理人员的关键技能之一是能够以引起共鸣而不是令人厌烦的方式传达事故信息。演讲者分析了一个典型的错误：宣读官方快报中枯燥的事实。相反，提出了活态通报的三个原则：
- 讲故事：故事应唤起情感，得出结论，并以具体行动结束。讲述受伤同事、他的计划和家庭，比用医学术语列举伤害要有效得多。
- 对话代替独白：通过提问（“我们这里怎么样？”，“我们有类似的风险吗？”）吸引听众。这启动了分析过程，并促使人们将情况与自己联系起来。
- 仪式：创造讨论HSE问题的习惯场所和形式（例如，在控制室的专用黑板旁），这能团结团队并强调该主题的重要性。
与承包商合作
演讲还涉及了与承包商互动的主题。同样的关键安全规则适用于他们，但带有财务责任。同时，公司采用了一种激励方法：如果承包商证明这些资金用于改善工作条件（购买PPE、防坠落系统等），则可以退还高达30%的罚款金额。
您将从本次网络研讨会中学到什么：
- 如何将枯燥的指令宣读转化为与员工的互动对话？
- 为什么HSE沟通工具（DRA、BBS）经常停滞不前，如何将其有效性从30%提高到90%？
- 在通报事故时如何使用讲故事来真正影响人们的行为？
- 如何建立与承包商的合作，将罚款与改善工作条件的动机结合起来？
- 内部职能培训对公司HSE文化发展有哪些优势？