Cuando ocurre un incidente en el lugar de trabajo, es importante no solo eliminar sus consecuencias, sino comprender por qué sucedió.
Solo así se puede evitar que vuelva a ocurrir.
Una de las herramientas más eficaces para ello es el método de los "5 porqués", desarrollado en la década de 1930 por el japonés Sakichi Toyoda, fundador de la empresa Toyota.
🔍 En qué consiste el método
El método se basa en un principio sencillo: para llegar a la causa raíz, hay que hacer la pregunta "¿Por qué?" varias veces.
Por lo general, cinco pasos son suficientes para alejarse de los factores superficiales y ver la verdadera causa.
📉 En un esquema se ve así:
Problema → ¿Por qué? → ¿Por qué? → ¿Por qué? → ¿Por qué? → Causa verdadera
El objetivo principal no es encontrar un culpable, sino determinar qué proceso o sistema falló.
⚙️ Cómo aplicarlo
📘 Ejemplo
Problema: parada del equipo.
¿Por qué? Saltó el fusible.
¿Por qué saltó? El motor se sobrecargó.
¿Por qué se sobrecargó? El mecanismo de alimentación se atasca.
¿Por qué se atasca? No hay lubricación.
¿Por qué no hay lubricación? La revisión del nivel de lubricante no está prevista en el reglamento.
✅ Causa raíz: falta de revisión reglamentaria del equipo.
Medida correctiva: añadir el punto de lubricación al plan de mantenimiento, designar un responsable y establecer plazos.
📍 Regla principal:
Pregunte "¿por qué?" hasta que quede claro que la causa encontrada es realmente la causa raíz.
💡 Por qué es importante
Ayuda a identificar las causas verdaderas y no los factores superficiales.
Fomenta un enfoque sistémico de la seguridad.
Hace que las medidas correctivas sean conscientes y eficaces.
Aumenta la fiabilidad y la Cultura de seguridad en el trabajo.