El método del palo y la zanahoria con el personal de conducción
Un sistema eficaz de seguridad vial en la empresa contempla un trabajo integral con el personal de conducción de las organizaciones contratistas.
A menudo, los conductores de las empresas contratistas llegan a las instalaciones del cliente sin saber nada sobre las particularidades de la red vial, los peligros estacionales en las carreteras de la empresa, las normas de seguridad vigentes en el sitio y la responsabilidad prevista por su incumplimiento. Los departamentos de seguridad vial, HSE y seguridad industrial, así como los departamentos de compras, dedican un gran esfuerzo a incluir información sobre los estándares y normas vigentes del cliente en el contrato durante las etapas de licitación y firma. Sin embargo, como muestra la práctica, los requisitos de la documentación normativa local del cliente no se comunican a los trabajadores de la contratista, quedando simplemente como una lista de disposiciones y estándares formalizados en un acuerdo adicional al contrato de obra. Si el conductor del contratista comienza a trabajar en las instalaciones del cliente sin conocer las normas vigentes, ¿qué se le puede exigir en caso de infracción?
Lo primero por lo que debe empezar un especialista en seguridad vial del cliente es asumir la responsabilidad de transmitir al personal de conducción el conjunto mínimo de conocimientos necesarios que les ayude a trabajar de forma segura en las instalaciones. Una herramienta eficaz puede ser la realización de un curso de adaptación para los nuevos conductores, en el cual se les informen las principales normas de seguridad de la empresa, se analicen las circunstancias y causas de los accidentes ocurridos en las instalaciones de la compañía y se den recomendaciones para la conducción segura de vehículos en el sitio. Es fundamental no dejar a los nuevos conductores sin datos introductorios, lograr sumergirlos en las normas vigentes y hacerles entender que en este territorio el cumplimiento de las reglas es la norma. Los conductores comprenderán que el cliente los ve y les dedica su tiempo.
En el mundo moderno, lamentablemente, la profesión de conductor ha perdido prestigio, pero sigue siendo muy necesaria y demandada. Es importante hacer que el conductor entienda que no es la última persona en la producción, que de sus acciones depende no solo el cumplimiento del plan de transporte, sino también la preservación de vidas humanas y la salud. La capacitación del personal de conducción, como el entrenamiento en conducción defensiva implementado por muchas grandes empresas en nuestro país, es una excelente "zanahoria" que permite a los conductores no solo aprender el arte de prevenir accidentes, sino también sentir su utilidad para el empleador y sentirse valorados.
Si el especialista en seguridad vial interactúa con los conductores solo a nivel de supervisor, detectando y registrando infracciones de las normas de seguridad vial e iniciando multas, los conductores temerán a dicho especialista, temerán las inspecciones y se resentirán con el sistema. Además, si se castiga a los conductores exclusivamente con sanciones económicas por infringir las normas, perderán la motivación para trabajar. Es necesario compensar el "palo" con la "zanahoria". No se debe percibir al conductor como un infractor potencial. Es necesario lograr que el conductor se sienta un componente valioso del sistema y sea consciente de su papel clave en la garantía de la seguridad vial. Intente no solo controlar a los conductores, sino también dedicar tiempo a los problemas que enfrentan en las instalaciones. Al organizar reuniones con el personal de conducción, el especialista en seguridad vial puede establecer un diálogo constructivo con los conductores, durante el cual ambas partes recibirán información útil. Durante el trabajo, los conductores notan puntos problemáticos en la organización de la seguridad vial en el sitio. Si se les da la oportunidad de expresar las dificultades que enfrentan, usted recibirá información valiosísima que luego puede, e incluso debe, utilizarse para corregir errores en el sistema de seguridad vial, y los conductores comenzarán a verlo no como un controlador severo, sino como un compañero que busca ayudarlos y protegerlos de problemas. En estas reuniones, a través de la comunicación, los conductores se conocen entre sí, interactúan y comparten experiencias. Este enfoque permitirá reducir el número de infracciones de las normas por parte de los conductores, mejorará la ética de conducción en las instalaciones y el prestigio del servicio de seguridad vial.
¿En qué áreas trabaja con el personal de conducción? Escriba en los comentarios
- Curso de adaptación para nuevos conductores
- Capacitación en conducción defensiva
- Reuniones periódicas, horas STOP
- Control del trabajo de los conductores en ruta
- Diálogos de seguridad basados en el comportamiento
- Entrevista de ingreso