La mentoría es necesaria en la vida de cada persona, desde el momento de su nacimiento. Desde padres y abuelos hasta maestros y mentores en el trabajo, todos desempeñan un papel clave en la formación de la personalidad, enseñando a cumplir con las reglas y normas de comportamiento.
Y en la actividad profesional, la mentoría es especialmente importante cuando se trata de la HSE. Los empleados no solo deben poseer habilidades técnicas, sino también dominar métodos de trabajo seguros y correctos.
En 2020, el Holding OZNA puso en marcha el proyecto "Mentoría", comenzando con los directivos de alto nivel (TOP), por ser los más preparados en cuanto al desarrollo de prácticas de gestión, para la posterior transferencia de tres competencias directivas:
De esta manera, los directivos de alto nivel se convirtieron en los primeros mentores.
A día de hoy, la Compañía cuenta con un sistema de ciclos de gestión unificados y sincronizados. Para cada participante, el proyecto ha supuesto una mejora de sus competencias directivas personales, un reconocimiento como líder o una señal motivadora de que la Compañía espera de él un modelo de comportamiento directivo.
¿Para quién es necesaria la mentoría? ¿Y cómo se relaciona con la seguridad?
Los empleados jóvenes, al carecer de experiencia, a menudo no perciben los riesgos ni son conscientes de todas las consecuencias. Sin un mentor experimentado, el riesgo de cometer errores con consecuencias graves aumenta drásticamente. Los mentores son un ejemplo a seguir, enseñando a sus protegidos hábitos correctos y una actitud adecuada hacia la seguridad en el lugar de trabajo. Con su presencia constante, los nuevos empleados se adaptan de manera más eficiente a las condiciones laborales, incluso en entornos de producción peligrosos, fomentando al mismo tiempo la confianza y la comunicación abierta dentro del equipo.
El mentor no solo debe mostrar cómo realizar el trabajo correctamente, sino también enseñar al principiante a identificar y prevenir peligros, demostrar el uso correcto de los equipos de protección individual y cómo reaccionar ante situaciones de emergencia.
Al incorporarse a una nueva empresa, siempre surgen dudas: ¿y si no sale bien? Los miedos se intensifican si uno se queda solo ante una serie de preguntas. Instrucciones, reglas clave de seguridad, normas de la empresa: es un volumen enorme de información.
En la Compañía OZNA, a los nuevos directivos se les asigna un mentor que les transmite los "fundamentos" durante 9 meses: transferencia de experiencia, establecimiento de objetivos, reglas de comportamiento, valores, tradiciones y, posteriormente, retroalimentación sobre los resultados de la aplicación de los conocimientos adquiridos, con el fin de desarrollar a los empleados y aumentar la eficiencia de la empresa. De este modo, el empleado comienza a sentirse más cómodo.
Un directivo no es un guerrero solitario, siempre necesita apoyo y respaldo. Durante la mentoría se desarrolla la confianza. Se realiza un seguimiento intermedio del desempeño del mentor y del mentorizado para proporcionarles una retroalimentación de apoyo y correctiva.
Se puede concluir sin lugar a dudas que, en el ámbito de la HSE, la mentoría desempeña un papel sumamente importante e indispensable. Los empleados experimentados que transmiten sus conocimientos y habilidades a los colegas más jóvenes ayudan a salvar decenas de vidas y a evitar consecuencias graves. Por lo tanto, se debe fomentar y desarrollar la mentoría en cualquier actividad profesional, especialmente en aquellas áreas donde el riesgo de lesiones y accidentes es particularmente alto.