Cố vấn là điều cần thiết trong cuộc đời mỗi người, ngay từ khi mới sinh ra. Từ cha mẹ, ông bà đến thầy cô và những người hướng dẫn tại nơi làm việc — tất cả đều đóng vai trò then chốt trong việc hình thành nhân cách, dạy cách tuân thủ các quy tắc và chuẩn mực hành vi.
Trong hoạt động chuyên môn, cố vấn đặc biệt quan trọng khi nói đến công tác HSE. Nhân viên không chỉ cần có kỹ năng chuyên môn mà còn phải nắm vững các phương pháp thực hiện công việc an toàn và đúng đắn.
Năm 2020, Tập đoàn OZNA đã khởi động dự án "Cố vấn", bắt đầu từ các lãnh đạo cấp cao — những người được chuẩn bị kỹ lưỡng nhất về mặt phát triển thực hành quản lý, nhằm truyền đạt ba năng lực của người quản lý:
Do đó, các lãnh đạo cấp cao đã trở thành những người cố vấn đầu tiên.
Đến nay, Công ty đã xây dựng được hệ thống các chu kỳ quản lý thống nhất và đồng bộ. Đối với mỗi cá nhân, việc tham gia dự án là một bước nâng cao năng lực quản lý cá nhân, là sự công nhận vai trò lãnh đạo, hoặc là tín hiệu thúc đẩy rằng Công ty kỳ vọng ở họ một mô hình hành vi của người quản lý.
Vậy cố vấn cần thiết cho ai? Và nó liên quan như thế nào đến an toàn?
Những nhân viên trẻ chưa có kinh nghiệm thường không nhìn thấy rủi ro và không nhận thức được mọi hậu quả. Nếu không có người cố vấn dày dạn kinh nghiệm, nguy cơ mắc sai lầm dẫn đến hậu quả nghiêm trọng sẽ tăng lên gấp bội. Người cố vấn là tấm gương để noi theo, dạy cho cấp dưới những thói quen đúng đắn và thái độ đối với an toàn tại nơi làm việc. Với sự hiện diện thường xuyên của họ, nhân viên mới sẽ thích nghi hiệu quả hơn với điều kiện làm việc, bao gồm cả trong môi trường sản xuất nguy hiểm, đồng thời tạo dựng niềm tin và sự giao tiếp cởi mở trong tập thể.
Người cố vấn không chỉ phải hướng dẫn cách thực hiện công việc đúng cách mà còn phải dạy người mới cách nhận diện và ngăn ngừa nguy hiểm, trình bày cách sử dụng đúng thiết bị bảo hộ cá nhân và phản ứng với các tình huống khẩn cấp.
Khi gia nhập một công ty mới, luôn có những hoài nghi, liệu mình có làm được không? Nỗi sợ hãi sẽ tăng lên nếu bạn phải đối mặt với hàng loạt câu hỏi một mình. Các hướng dẫn, quy tắc an toàn then chốt, quy định của công ty — đó là một khối lượng thông tin khổng lồ.
Tại Tập đoàn OZNA, các quản lý mới sẽ được chỉ định một người cố vấn để truyền đạt những "kiến thức cơ bản" trong vòng 9 tháng: truyền đạt kinh nghiệm, cách thiết lập mục tiêu, quy tắc ứng xử, giá trị, truyền thống, và sau đó là cung cấp phản hồi về kết quả áp dụng kiến thức đã học, nhằm phát triển nhân viên và nâng cao hiệu quả của công ty. Nhờ đó, nhân viên bắt đầu cảm thấy thoải mái hơn.
Một người quản lý không thể đơn độc chiến đấu, họ luôn cần điểm tựa và sự hỗ trợ. Trong quá trình cố vấn, niềm tin sẽ được hình thành. Việc đánh giá hiệu quả trung gian của người cố vấn và người được cố vấn được thực hiện để cung cấp cho họ những phản hồi mang tính hỗ trợ và điều chỉnh.
Có thể đưa ra kết luận chắc chắn rằng trong lĩnh vực HSE, cố vấn đóng một vai trò cực kỳ quan trọng và không thể thiếu. Những nhân viên giàu kinh nghiệm truyền đạt kiến thức và kỹ năng cho đồng nghiệp trẻ giúp cứu sống hàng chục mạng người và tránh được những hậu quả nặng nề. Vì vậy, cần khuyến khích và phát triển hoạt động cố vấn trong bất kỳ hoạt động chuyên môn nào, đặc biệt là trong những lĩnh vực có nguy cơ chấn thương và tai nạn lao động cao.