การเป็นพี่เลี้ยงเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตของทุกคน เริ่มตั้งแต่เกิด ตั้งแต่พ่อแม่และปู่ย่าตายายไปจนถึงครูและพี่เลี้ยงในที่ทำงาน ทุกคนล้วนมีบทบาทสำคัญในการหล่อหลอมบุคลิกภาพ สอนให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบและบรรทัดฐานทางสังคม
และในการทำงานระดับมืออาชีพ การเป็นพี่เลี้ยงมีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่อง HSE พนักงานไม่เพียงแต่ต้องมีทักษะเฉพาะทางเท่านั้น แต่ยังต้องรู้วิธีการทำงานที่ปลอดภัยและถูกต้องอีกด้วย
ในปี 2020 เครือบริษัท OZNA ได้เริ่มโครงการ "การเป็นพี่เลี้ยง" โดยเริ่มจากผู้บริหารระดับสูง ซึ่งเป็นผู้ที่มีความพร้อมมากที่สุดในด้านการพัฒนาแนวทางการบริหารจัดการ เพื่อถ่ายทอดสมรรถนะหลัก 3 ประการของผู้บริหาร ได้แก่:
ดังนั้น ผู้บริหารระดับสูงจึงกลายเป็นพี่เลี้ยงกลุ่มแรก
ปัจจุบัน บริษัทได้สร้างระบบวงจรการบริหารจัดการที่เป็นหนึ่งเดียวและสอดประสานกัน สำหรับทุกคน การเข้าร่วมในโครงการนี้ถือเป็นการเพิ่มพูนสมรรถนะด้านการบริหารจัดการส่วนบุคคล เป็นการยอมรับในฐานะผู้บริหาร หรือเป็นสัญญาณกระตุ้นว่าบริษัทคาดหวังรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริหารจากพวกเขา
แล้วใครล่ะที่ต้องการการเป็นพี่เลี้ยง? และมันเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยอย่างไร?
พนักงานรุ่นใหม่ที่ยังไม่มีประสบการณ์มักมองไม่เห็นความเสี่ยงและไม่ตระหนักถึงผลกระทบทั้งหมด หากไม่มีพี่เลี้ยงที่มีประสบการณ์ ความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงจะเพิ่มขึ้นหลายเท่า พี่เลี้ยงเป็นแบบอย่างในการปฏิบัติตาม โดยสอนนิสัยและทัศนคติที่ถูกต้องเกี่ยวกับความปลอดภัยในสถานที่ทำงานให้แก่ผู้ใต้บังคับบัญชา ด้วยการดูแลอย่างใกล้ชิด พนักงานใหม่จะปรับตัวเข้ากับเงื่อนไขการทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงในโรงงานผลิตที่อันตราย พร้อมทั้งสร้างความไว้วางใจและการสื่อสารที่เปิดกว้างภายในทีม
พี่เลี้ยงไม่เพียงแต่ต้องแสดงให้เห็นถึงวิธีการทำงานที่ถูกต้องเท่านั้น แต่ยังต้องสอนให้พนักงานใหม่รู้จักมองเห็นและป้องกันอันตราย สาธิตการใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล (PPE) อย่างถูกต้อง และการตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉิน
เมื่อเข้ามาทำงานในบริษัทใหม่ มักจะมีความสงสัยเสมอว่า "ถ้าทำไม่ได้ล่ะ?" ความกลัวจะเพิ่มขึ้นหากต้องเผชิญกับคำถามมากมายเพียงลำพัง ทั้งคำแนะนำ กฎความปลอดภัยหลัก กฎของบริษัท ซึ่งเป็นข้อมูลจำนวนมหาศาล
ในบริษัท OZNA จะมีการกำหนดพี่เลี้ยงให้กับผู้บริหารใหม่เพื่อถ่ายทอด "พื้นฐาน" ในช่วง 9 เดือนแรก ได้แก่ การถ่ายทอดประสบการณ์ การกำหนดเป้าหมาย กฎระเบียบ ค่านิยม ประเพณี และการให้ข้อมูลป้อนกลับตามผลการนำความรู้ไปใช้ในภายหลัง เพื่อพัฒนาพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท ด้วยวิธีนี้ พนักงานจะเริ่มรู้สึกสบายใจมากขึ้น
ผู้บริหารไม่สามารถทำงานเพียงลำพังได้ เขาต้องการที่พึ่งและการสนับสนุนเสมอ ในกระบวนการเป็นพี่เลี้ยงจะเกิดความไว้วางใจขึ้น มีการประเมินผลการดำเนินงานเป็นระยะทั้งของพี่เลี้ยงและผู้รับการฝึก เพื่อให้ข้อมูลป้อนกลับที่ช่วยสนับสนุนและแก้ไข
สรุปได้ชัดเจนว่าในด้าน HSE การเป็นพี่เลี้ยงมีบทบาทสำคัญและขาดไม่ได้ พนักงานที่มีประสบการณ์ซึ่งถ่ายทอดความรู้และทักษะให้กับเพื่อนร่วมงานรุ่นใหม่ ช่วยรักษาชีวิตคนได้มากมายและหลีกเลี่ยงผลกระทบร้ายแรง ดังนั้น จึงควรส่งเสริมและพัฒนาการเป็นพี่เลี้ยงในทุกกิจกรรมทางวิชาชีพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสาขาที่มีความเสี่ยงต่อการบาดเจ็บและอุบัติเหตุสูง