Masterclass abierta "Gestión del cambio"

El entorno profesional moderno exige a los especialistas en HSE y seguridad industrial no solo profundos conocimientos técnicos, sino también una gran adaptabilidad. La transición de modelos predecibles al llamado mundo BANI (frágil, ansioso, no lineal e incomprensible) dicta nuevas reglas para trabajar con los riesgos y el personal. En esta masterclass abierta, Tatiana Borisova, directora regional de HSE y continuidad del negocio en Novartis, analiza los aspectos clave de la gestión del cambio y la transformación de las habilidades de liderazgo.

La evolución del entorno: por qué el pensamiento crítico clásico ya no es suficiente

Durante mucho tiempo, la base para la toma de decisiones gerenciales fue el pensamiento crítico: el especialista analizaba la situación, comparaba alternativas y tomaba una decisión. Sin embargo, la ponente destaca que, en condiciones de no linealidad y alta velocidad de cambio, este enfoque comienza a fallar. El pensamiento crítico requiere tiempo para un análisis profundo, algo que simplemente no se tiene en situaciones críticas. Además, en un entorno impredecible no siempre es posible definir claramente todas las alternativas disponibles.

Para una adaptación exitosa, es necesario desarrollar el pensamiento lateral (no convencional). Es la capacidad de utilizar ambos hemisferios del cerebro para generar rápidamente múltiples soluciones a un mismo problema. Este enfoque permite no estancarse en un único escenario y reestructurar rápidamente los procesos si el plan inicial resulta ineficaz.

La inteligencia emocional como base de la gestión del cambio

El desarrollo de las habilidades cognitivas y la velocidad de reacción está indisolublemente ligado a la comprensión del factor humano. En la presentación se analiza en detalle la tesis de que cualquier cambio estructural o de procesos en una empresa se enfrenta inevitablemente a la resistencia y ansiedad del personal.

La gestión del cambio es imposible sin una inteligencia emocional desarrollada por parte del líder. La empatía, la capacidad de establecer comunicaciones interfuncionales y de transmitir información adecuadamente a los empleados ayudan a reducir el nivel de tensión. La ponente demuestra que la integración exitosa de nuevas normas de seguridad depende de la capacidad del directivo para involucrar al equipo en el proceso de transformación, en lugar de simplemente imponer una directiva desde arriba.

Pasos prácticos: de la concienciación a la implementación

La gestión del cambio a nivel de cada especialista individual se basa en varios principios fundamentales, que fueron formulados durante el trabajo práctico de los participantes de la masterclass:

• Concienciación y auditoría de la situación actual. Antes de introducir innovaciones, es necesario comprender claramente su viabilidad y evaluar los riesgos potenciales para los procesos existentes.
• Mejora continua de las competencias. La capacidad de trabajar con nuevas fuentes de información y filtrar datos se convierte en una habilidad crítica para el especialista en HSE.
• Establecimiento de la comunicación. Los cambios no deben ocurrir en el vacío. Involucrar a los departamentos relacionados y recopilar comentarios del personal de primera línea garantiza la viabilidad de los nuevos procedimientos.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo se han transformado los requisitos de liderazgo en la transición al mundo BANI?
• ¿Por qué los algoritmos estándar de pensamiento crítico pueden ralentizar los procesos en condiciones de incertidumbre?
• ¿Cómo ayuda el pensamiento lateral a encontrar soluciones innovadoras para los problemas de HSE?
• ¿Qué papel juega la inteligencia emocional en la implementación de nuevos estándares de seguridad en la producción?
• ¿Con qué pasos concretos se debe comenzar la gestión del cambio en el lugar de trabajo?