공개 마스터 클래스 "변화 관리"
현대의 전문적인 환경은 HSE 및 산업 안전 전문가에게 깊은 기술적 지식뿐만 아니라 높은 적응력을 요구합니다. 예측 가능한 모델에서 이른바 BANI 세계(취약하고, 불안하며, 비선형적이고, 이해할 수 없는)로의 전환은 위험 및 인력 관리에 대한 새로운 규칙을 제시합니다. 공개 마스터 클래스에서 Novartis의 HSE 및 비즈니스 연속성 부문 지역 책임자인 타티아나 보리소바(Tatiana Borisova)는 변화 관리와 리더십 자질 혁신의 핵심 측면을 분석합니다.
환경의 진화: 고전적인 비판적 사고가 더 이상 충분하지 않은 이유
오랫동안 경영 의사 결정의 기반은 비판적 사고였습니다. 전문가는 상황을 분석하고 대안을 비교하여 선택을 내렸습니다. 그러나 연사는 비선형성과 빠른 변화 속도 속에서 이러한 접근 방식이 실패하기 시작한다고 강조합니다. 비판적 사고는 심층 분석을 위한 시간이 필요하지만, 위기 상황에서는 그러한 시간이 없습니다. 게다가 예측할 수 없는 환경에서는 항상 사용 가능한 모든 대안을 명확하게 정의할 수 있는 것은 아닙니다.
성공적인 적응을 위해서는 수평적(비정형적) 사고를 개발해야 합니다. 이는 뇌의 양반구를 사용하여 단일 문제에 대한 여러 해결책을 신속하게 생성하는 능력입니다. 이러한 접근 방식을 통해 단일 시나리오에 얽매이지 않고 초기 계획이 비효율적인 것으로 판명될 경우 프로세스를 신속하게 재구성할 수 있습니다.
변화 관리의 기반으로서의 감성 지능
인지 능력과 반응 속도의 발달은 인적 요소에 대한 이해와 불가분의 관계에 있습니다. 이 프레젠테이션에서는 회사의 모든 구조적 또는 프로세스적 변화가 필연적으로 직원의 저항과 불안에 직면한다는 주장을 자세히 살펴봅니다.
리더의 발달된 감성 지능 없이는 변화 관리가 불가능합니다. 공감, 교차 기능적 커뮤니케이션 구축 능력, 직원들에게 정보를 명확하게 전달하는 능력은 긴장을 완화하는 데 도움이 됩니다. 연사는 새로운 안전 규칙의 성공적인 통합이 단순히 위에서 지시를 내리는 것이 아니라 리더가 팀을 변화 프로세스에 얼마나 잘 참여시킬 수 있는지에 달려 있음을 보여줍니다.
실용적인 단계: 인식에서 구현까지
각 개별 전문가 수준의 변화 관리는 마스터 클래스 참가자의 실무 과정에서 공식화된 몇 가지 기본 원칙을 기반으로 합니다.
- 현재 상황에 대한 인식 및 감사. 혁신을 구현하기 전에 그 타당성을 명확하게 이해하고 기존 프로세스에 대한 잠재적 위험을 평가해야 합니다.
- 지속적인 역량 향상. 새로운 정보 출처를 다루고 데이터를 필터링하는 능력은 HSE 전문가에게 매우 중요한 기술이 됩니다.
- 커뮤니케이션 구축. 변화는 진공 상태에서 일어나서는 안 됩니다. 관련 부서를 참여시키고 일선 직원의 피드백을 수집하면 새로운 절차의 실행 가능성이 보장됩니다.
이 웨비나에서 배울 내용:
- BANI 세계로 전환하면서 리더십 자질에 대한 요구 사항은 어떻게 변했습니까?
- 불확실성 속에서 표준적인 비판적 사고 알고리즘이 프로세스를 지연시킬 수 있는 이유는 무엇입니까?
- 수평적 사고가 HSE 분야의 문제에 대한 비표준적인 해결책을 찾는 데 어떻게 도움이 됩니까?
- 직장에서 새로운 안전 표준을 구현할 때 감성 지능은 어떤 역할을 합니까?
- 직장에서 변화 관리를 시작하려면 어떤 구체적인 단계부터 시작해야 합니까?