Lớp học mở "Quản lý sự thay đổi"

Môi trường chuyên nghiệp hiện đại đòi hỏi các chuyên gia An toàn, Sức khỏe và Môi trường (HSE) và an toàn công nghiệp không chỉ có kiến thức kỹ thuật sâu rộng mà còn phải có khả năng thích ứng cao. Việc chuyển đổi từ các mô hình có thể dự đoán sang cái gọi là thế giới BANI (mong manh, lo âu, phi tuyến tính và không thể hiểu nổi) đặt ra những quy tắc mới để làm việc với rủi ro và nhân sự. Trong khuôn khổ lớp học mở, Tatyana Borisova, Giám đốc khu vực về HSE và tính liên tục của doanh nghiệp tại Novartis, phân tích các khía cạnh chính của quản lý sự thay đổi và chuyển đổi phẩm chất lãnh đạo.

Sự tiến hóa của môi trường: tại sao tư duy phản biện cổ điển không còn đủ

Trong một thời gian dài, cơ sở của việc ra quyết định quản lý là tư duy phản biện: chuyên gia phân tích tình huống, so sánh các lựa chọn thay thế và đưa ra lựa chọn. Tuy nhiên, diễn giả nhấn mạnh rằng trong điều kiện phi tuyến tính và tốc độ thay đổi cao, cách tiếp cận này bắt đầu thất bại. Tư duy phản biện đòi hỏi thời gian để phân tích sâu, điều mà trong các tình huống nguy cấp đơn giản là không có. Hơn nữa, trong một môi trường không thể đoán trước, không phải lúc nào cũng có thể xác định rõ ràng tất cả các lựa chọn thay thế có sẵn.

Để thích ứng thành công, cần phát triển tư duy đa chiều (phi truyền thống). Đây là khả năng sử dụng cả hai bán cầu não để nhanh chóng tạo ra nhiều giải pháp cho cùng một vấn đề. Cách tiếp cận này cho phép không bị mắc kẹt vào một kịch bản duy nhất và nhanh chóng xây dựng lại các quy trình nếu kế hoạch ban đầu không hiệu quả.

Trí tuệ cảm xúc như nền tảng của quản lý sự thay đổi

Sự phát triển của các kỹ năng nhận thức và tốc độ phản ứng gắn liền với sự hiểu biết về yếu tố con người. Bài phát biểu xem xét chi tiết luận điểm rằng bất kỳ thay đổi cấu trúc hoặc quy trình nào trong công ty chắc chắn sẽ gặp phải sự phản kháng và lo lắng từ nhân viên.

Quản lý sự thay đổi là không thể nếu không có trí tuệ cảm xúc phát triển của người lãnh đạo. Sự đồng cảm, khả năng xây dựng giao tiếp liên chức năng và truyền đạt thông tin một cách thành thạo cho nhân viên giúp giảm mức độ căng thẳng. Diễn giả cho thấy sự tích hợp thành công các quy tắc an toàn mới phụ thuộc vào mức độ người quản lý có thể thu hút nhóm tham gia vào quá trình chuyển đổi, chứ không chỉ đơn giản là đưa ra chỉ thị từ trên xuống.

Các bước thực tế: từ nhận thức đến triển khai

Quản lý sự thay đổi ở cấp độ của từng chuyên gia riêng lẻ dựa trên một số nguyên tắc cơ bản đã được xây dựng trong quá trình làm việc thực tế của những người tham gia lớp học:

• Nhận thức và kiểm toán tình hình hiện tại. Trước khi giới thiệu những đổi mới, cần hiểu rõ tính khả thi của chúng và đánh giá các rủi ro tiềm ẩn đối với các quy trình hiện có.
• Không ngừng nâng cao năng lực. Khả năng làm việc với các nguồn thông tin mới và lọc dữ liệu trở thành một kỹ năng cực kỳ quan trọng đối với chuyên gia HSE.
• Xây dựng giao tiếp. Những thay đổi không nên xảy ra trong môi trường chân không. Việc thu hút các bộ phận liên quan và thu thập phản hồi từ nhân viên tuyến đầu đảm bảo khả năng tồn tại của các quy trình mới.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Các yêu cầu đối với phẩm chất lãnh đạo đã thay đổi như thế nào khi chuyển sang thế giới BANI?
• Tại sao các thuật toán tư duy phản biện tiêu chuẩn có thể làm chậm các quy trình trong điều kiện không chắc chắn?
• Tư duy đa chiều giúp tìm ra các giải pháp phi tiêu chuẩn cho các nhiệm vụ trong lĩnh vực HSE như thế nào?
• Trí tuệ cảm xúc đóng vai trò gì trong việc thực hiện các tiêu chuẩn an toàn mới trong sản xuất?
• Quản lý sự thay đổi tại nơi làm việc của bạn nên bắt đầu từ những bước cụ thể nào?