Masterclass ouverte « Gestion du changement »

L'environnement professionnel moderne exige des spécialistes de la santé, de la sécurité et de l'environnement (HSE) et de la sécurité industrielle non seulement des connaissances techniques approfondies, mais aussi une grande capacité d'adaptation. La transition de modèles prévisibles vers ce que l'on appelle le monde BANI (fragile, anxieux, non linéaire et incompréhensible) dicte de nouvelles règles pour la gestion des risques et du personnel. Dans le cadre de cette masterclass ouverte, Tatiana Borisova, responsable régionale HSE et continuité des activités chez Novartis, analyse les aspects clés de la gestion du changement et de la transformation des compétences en leadership.

Évolution de l'environnement : pourquoi la pensée critique classique ne suffit plus

Pendant longtemps, la pensée critique est restée la base de la prise de décision managériale : le spécialiste analysait la situation, comparait les alternatives et faisait un choix. Cependant, l'intervenante souligne que dans des conditions de non-linéarité et de changements rapides, cette approche commence à montrer ses limites. La pensée critique nécessite du temps pour une analyse approfondie, ce qui manque cruellement dans les situations critiques. De plus, dans un environnement imprévisible, il n'est pas toujours possible de définir clairement toutes les alternatives disponibles.

Pour s'adapter avec succès, il est nécessaire de développer la pensée latérale (non conventionnelle). C'est la capacité d'utiliser les deux hémisphères du cerveau pour générer rapidement plusieurs solutions à un même problème. Cette approche permet de ne pas se focaliser sur un scénario unique et de réorganiser rapidement les processus si le plan initial s'avère inefficace.

L'intelligence émotionnelle comme fondement de la gestion du changement

Le développement des compétences cognitives et de la rapidité de réaction est indissociable de la compréhension du facteur humain. La présentation examine en détail la thèse selon laquelle tout changement structurel ou de processus au sein d'une entreprise se heurte inévitablement à la résistance et à l'anxiété du personnel.

La gestion du changement est impossible sans une intelligence émotionnelle développée chez le leader. L'empathie, la capacité à établir des communications interfonctionnelles et à transmettre correctement l'information aux employés contribuent à réduire le niveau de tension. L'intervenante démontre que l'intégration réussie de nouvelles règles de sécurité dépend de la capacité du manager à impliquer l'équipe dans le processus de transformation, plutôt que de simplement imposer une directive d'en haut.

Étapes pratiques : de la prise de conscience à la mise en œuvre

La gestion du changement au niveau de chaque spécialiste repose sur plusieurs principes de base, formulés lors des travaux pratiques des participants à la masterclass :

• Prise de conscience et audit de la situation actuelle. Avant d'introduire des innovations, il est nécessaire de bien comprendre leur pertinence et d'évaluer les risques potentiels pour les processus existants.
• Amélioration continue des compétences. La capacité à travailler avec de nouvelles sources d'information et à filtrer les données devient une compétence cruciale pour le spécialiste HSE.
• Établissement de la communication. Les changements ne doivent pas se produire dans le vide. L'implication des départements connexes et la collecte des retours du personnel de terrain garantissent la viabilité des nouvelles procédures.

Ce que vous apprendrez dans ce webinaire :

• Comment les exigences en matière de leadership se sont-elles transformées lors de la transition vers le monde BANI ?
• Pourquoi les algorithmes standards de la pensée critique peuvent-ils ralentir les processus dans des conditions d'incertitude ?
• Comment la pensée latérale aide-elle à trouver des solutions innovantes aux problèmes de santé et de sécurité au travail ?
• Quel rôle joue l'intelligence émotionnelle dans la mise en œuvre de nouvelles normes de sécurité en production ?
• Par quelles étapes concrètes faut-il commencer la gestion du changement sur son lieu de travail ?