公开大师班：“变革管理”

现代职业环境不仅要求HSE和工业安全专家具备深厚的技术知识，还需要高度的适应能力。从可预测模型向所谓的BANI世界（脆弱、焦虑、非线性和不可理解）的转变，决定了风险和人员管理的新规则。在公开大师班中，Novartis HSE与业务连续性区域主管Tatiana Borisova探讨了变革管理和领导力转型的关键方面。

环境演变：为什么传统的批判性思维已不够用

长期以来，管理决策的基础一直是批判性思维：专家分析情况，比较备选方案并做出选择。然而，演讲者强调，在非线性和快速变化的条件下，这种方法开始失效。批判性思维需要时间进行深入分析，而在紧急情况下根本没有时间。此外，在不可预测的环境中，并不总是能够清楚地确定所有可用的备选方案。

为了成功适应，必须发展横向（非传统）思维。这是一种调动大脑双半球快速为同一任务生成多个解决方案的能力。这种方法可以避免局限于单一方案，并在初始计划无效时迅速重组流程。

情商作为变革管理的基础

认知技能和反应速度的发展与对人为因素的理解密不可分。演讲详细探讨了这样一个论点：公司中任何结构或流程的改变都不可避免地会遇到员工的抵触和焦虑。

没有领导者发达的情商，变革管理是不可能的。同理心、建立跨职能沟通以及向员工准确传达信息的能力有助于降低紧张程度。演讲者指出，成功整合新的安全规则取决于管理者能在多大程度上让团队参与转型过程，而不仅仅是自上而下地下达指令。

实践步骤：从认知到实施

每个专家层面的变革管理都建立在几个基本原则之上，这些原则是在大师班参与者的实践工作中总结出来的：

• 认知和审计现状。 在引入创新之前，必须清楚地了解其合理性，并评估对现有流程的潜在风险。
• 持续提升能力。 处理新信息源和过滤数据的能力正成为HSE专家的关键技能。
• 建立沟通。 变革不应在真空中发生。让相关部门参与并收集一线员工的反馈，可确保新程序的生命力。

您将从本次网络研讨会中学到什么：

• 在向BANI世界过渡时，对领导力的要求发生了怎样的转变？
• 为什么在不确定性条件下，标准的批判性思维算法可能会阻碍流程？
• 横向思维如何帮助寻找HSE领域任务的非标准解决方案？
• 在生产中引入新安全标准时，情商扮演什么角色？
• 在自己的工作场所应该从哪些具体步骤开始进行变革管理？