Masterclass aperta "Gestione del cambiamento"

L'ambiente professionale moderno richiede agli specialisti HSE non solo profonde conoscenze tecniche, ma anche un'elevata adattabilità. Il passaggio da modelli prevedibili al cosiddetto mondo BANI (fragile, ansioso, non lineare e incomprensibile) detta nuove regole per la gestione dei rischi e del personale. Nell'ambito della masterclass aperta, Tatiana Borisova, responsabile regionale HSE e continuità aziendale di Novartis, analizza gli aspetti chiave della gestione del cambiamento e della trasformazione delle qualità di leadership.

Evoluzione dell'ambiente: perché il pensiero critico classico non è più sufficiente

Per molto tempo, la base del processo decisionale manageriale è stata il pensiero critico: lo specialista analizzava la situazione, confrontava le alternative e faceva una scelta. Tuttavia, la relatrice sottolinea che in condizioni di non linearità e alta velocità di cambiamento, questo approccio inizia a fallire. Il pensiero critico richiede tempo per un'analisi profonda, che semplicemente non c'è nelle situazioni critiche. Inoltre, in un ambiente imprevedibile non è sempre possibile definire chiaramente tutte le alternative disponibili.

Per un adattamento di successo, è necessario sviluppare il pensiero laterale (non convenzionale). Questa è la capacità di utilizzare entrambi gli emisferi del cervello per generare rapidamente più soluzioni a un singolo problema. Un tale approccio permette di non fissarsi su un unico scenario e di riorganizzare rapidamente i processi se il piano iniziale si rivela inefficace.

L'intelligenza emotiva come fondamento della gestione del cambiamento

Lo sviluppo delle abilità cognitive e della velocità di reazione è inestricabilmente legato alla comprensione del fattore umano. La presentazione esamina in dettaglio la tesi secondo cui qualsiasi cambiamento strutturale o di processo in un'azienda incontra inevitabilmente la resistenza e l'ansia del personale.

La gestione del cambiamento è impossibile senza un'intelligenza emotiva sviluppata da parte del leader. L'empatia, la capacità di costruire comunicazioni interfunzionali e di trasmettere correttamente le informazioni ai dipendenti aiutano a ridurre il livello di tensione. La relatrice dimostra che il successo dell'integrazione delle nuove regole di sicurezza dipende da quanto il manager sia in grado di coinvolgere il team nel processo di trasformazione, piuttosto che limitarsi a imporre direttive dall'alto.

Passi pratici: dalla consapevolezza all'implementazione

La gestione del cambiamento a livello di ogni singolo specialista si basa su diversi principi fondamentali, che sono stati formulati durante il lavoro pratico dei partecipanti alla masterclass:

• Consapevolezza e audit della situazione attuale. Prima di introdurre innovazioni, è necessario comprendere chiaramente la loro utilità e valutare i potenziali rischi per i processi esistenti.
• Miglioramento continuo delle competenze. La capacità di lavorare con nuove fonti di informazione e filtrare i dati diventa una competenza fondamentale per lo specialista HSE.
• Costruzione della comunicazione. I cambiamenti non dovrebbero avvenire nel vuoto. Il coinvolgimento dei dipartimenti adiacenti e la raccolta di feedback dal personale di linea garantiscono la fattibilità delle nuove procedure.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come si sono trasformati i requisiti per le qualità di leadership nel passaggio al mondo BANI?
• Perché gli algoritmi standard del pensiero critico possono rallentare i processi in condizioni di incertezza?
• Come il pensiero laterale aiuta a trovare soluzioni non convenzionali per i compiti nel campo HSE?
• Che ruolo gioca l'intelligenza emotiva nell'implementazione di nuovi standard di sicurezza sul lavoro?
• Da quali passi concreti si dovrebbe iniziare la gestione del cambiamento nel proprio posto di lavoro?