La seguridad empieza contigo: Escuela de entrenadores líderes

De la consultoría a la experiencia interna: por qué crear tu propia academia de entrenadores

En la gestión moderna de la seguridad industrial, muchas empresas están abandonando gradualmente la consultoría externa completa. Como señala Oksana Zalevskaya, directora del sistema integrado de HSE de la empresa Severstal, los expertos externos aportan un enfoque integral, pero tras su marcha a menudo se observa una disminución del compromiso y el llamado "liderazgo en retroceso". Para garantizar el desarrollo sostenible de la cultura de seguridad y el apoyo a proyectos estratégicos, la empresa formó su propio equipo de entrenadores internos.

Los entrenadores internos son empleados de la empresa que transmiten los valores corporativos y los conocimientos en áreas clave: gestión de riesgos, desarrollo de la cultura de seguridad y liderazgo. Inicialmente, el equipo se formó para el proyecto "Cinco elementos de la transformación de la seguridad", pero con el tiempo demostró su eficacia y se convirtió en una herramienta permanente de apoyo al cambio.

A quiénes se selecciona como entrenadores internos y cómo se desarrollan

Al seleccionar candidatos para el equipo, el factor clave no era el puesto actual (entre los entrenadores hay antiguos obreros y capataces), sino el compromiso con los temas de seguridad y el deseo de desarrollarse. Es importante que la seguridad esté "en la sangre".

Para garantizar un alto nivel de experiencia, la empresa desarrolló un perfil objetivo de gerente-entrenador, que incluye:

• Certificación externa: los entrenadores reciben formación según las normas NEBOSH, ISO 45001 e ISO 31000, lo que confirma su competencia en el ámbito de la gestión de riesgos y la cultura de seguridad.
• Evaluación de la eficacia personal: organizaciones independientes observan regularmente el trabajo de los entrenadores en el "gemba" (en la producción) y durante la impartición de las formaciones, proporcionando comentarios detallados para la elaboración de planes de desarrollo individuales.
• Participación en eventos externos: los entrenadores participan activamente en concursos y foros del sector (por ejemplo, eventos de Nornickel y el Foro de Kuzbass), lo que fomenta el intercambio de experiencias y aumenta la motivación.

Integración en la producción: cómo trabajan los entrenadores sobre el terreno

La autoridad del entrenador se basa en un profundo conocimiento de las especificidades de la producción. En Severstal, cada entrenador interno está asignado a una unidad de negocio o departamento estructural específico. Esto les permite:

• Sumergirse en los procesos tecnológicos y estudiar las especificidades de los equipos.
• Participar en comités de dirección y reuniones de cambio de turno.
• Interactuar con los jefes de producción y los coordinadores de riesgos.

Este enfoque garantiza que las recomendaciones de los entrenadores no sean teóricas, sino de carácter puramente aplicado.

Desde la formación de los trabajadores hasta el coaching de la alta dirección

Las funciones de los entrenadores internos se amplían constantemente. Si inicialmente se centraban en la formación corporativa de los trabajadores y los mandos intermedios, ahora implementan un programa de coaching para la alta dirección (directores de unidades de negocio y jefes de producción).

El ponente destaca que el coaching de la alta dirección es un proceso de intercambio mutuo de experiencias. Los entrenadores ayudan a los directivos a dominar la metodología de las herramientas de seguridad (por ejemplo, la realización de auditorías de comportamiento y recorridos de liderazgo), y ellos mismos aprenden prácticas de gestión de los altos directivos.

Trabajo con empresas contratistas

Se presta especial atención a los trabajadores de las empresas contratistas. Los programas de formación para ellos son idénticos a los que reciben los empleados en plantilla. Gracias a las relaciones de confianza, los entrenadores reciben comentarios directos sobre el terreno ("puntos rojos" o bloqueadores), que se escalan rápidamente al nivel de los directores para una respuesta rápida.

Evaluación de la eficacia: métricas y comentarios

El trabajo de la academia de entrenadores internos se mide estrictamente. En el marco de la encuesta anual "Pulso de Severstal", se evalúa la calidad de la formación corporativa. Según los últimos datos, el 87% de los encuestados considera que la formación es de alta calidad y significativa. El índice NPS (Net Promoter Score) de las formaciones es del 84%, y el coeficiente de comportamiento seguro es del 89%. Estas métricas sirven de guía para seguir mejorando los programas.

Qué aprenderá en este seminario web:

• ¿Cómo formar un equipo de entrenadores internos entre los empleados de la empresa?
• ¿Qué competencias y certificaciones son necesarias para el éxito del trabajo de un entrenador interno?
• ¿Cómo construir la autoridad del entrenador ante el personal de producción y la alta dirección?
• ¿Cómo utilizar a los entrenadores internos para mejorar la cultura de seguridad entre los contratistas?
• ¿Con qué métricas evaluar la eficacia del trabajo de la academia de entrenadores internos?