La sécurité commence avec vous : École des formateurs principaux

Du conseil à l'expertise interne : pourquoi créer sa propre académie de formateurs

Dans la gestion moderne de la sécurité industrielle, de nombreuses entreprises abandonnent progressivement le conseil externe complet. Comme le souligne Oksana Zalevskaïa, responsable du système intégré HSE de l'entreprise « Severstal », les experts externes apportent une approche globale, mais après leur départ, on observe souvent une baisse d'engagement et ce qu'on appelle un « leadership rampant ». Pour assurer le développement durable de la culture de sécurité et soutenir les projets stratégiques, l'entreprise a formé sa propre équipe de formateurs internes.

Les formateurs internes sont des employés de l'entreprise qui transmettent les valeurs et les connaissances de l'entreprise dans des domaines clés : gestion des risques, développement de la culture de sécurité et leadership. Initialement, l'équipe a été formée pour le projet « Cinq éléments de la transformation de la sécurité », mais au fil du temps, elle a prouvé son efficacité et est devenue un outil permanent de soutien au changement.

Qui est recruté comme formateur interne et comment sont-ils développés

Lors de la sélection des candidats pour l'équipe, le facteur clé n'était pas le poste actuel (parmi les formateurs, il y a d'anciens ouvriers et des contremaîtres), mais l'engagement envers les questions de sécurité et le désir de se développer. Il est important que la sécurité soit « dans le sang ».

Pour garantir un haut niveau d'expertise, l'entreprise a développé un profil cible de manager-formateur, comprenant :

• Certification externe : les formateurs suivent une formation selon les normes NEBOSH, ISO 45001 et ISO 31000, ce qui confirme leur compétence dans le domaine de la gestion des risques et de la culture de sécurité.
• Évaluation de l'efficacité personnelle : des organisations indépendantes observent régulièrement le travail des formateurs dans le « gemba » (en production) et lors des formations, fournissant des retours détaillés pour l'élaboration de plans de développement individuels.
• Participation à des événements externes : les formateurs participent activement à des concours et forums de l'industrie (par exemple, les événements de « Nornickel » et le forum du Kouzbass), ce qui favorise l'échange d'expériences et augmente la motivation.

Intégration dans la production : comment les formateurs travaillent sur le terrain

L'autorité du formateur repose sur une compréhension approfondie des spécificités de la production. Chez « Severstal », chaque formateur interne est affecté à une unité commerciale ou à un département structurel spécifique. Cela leur permet de :

• S'immerger dans les processus technologiques et étudier les spécificités de l'équipement.
• Participer aux comités de direction et aux réunions de relève.
• Interagir avec les responsables de production et les coordinateurs des risques.

Cette approche garantit que les recommandations des formateurs ne sont pas théoriques, mais purement appliquées.

De la formation des ouvriers au coaching de la haute direction

Les fonctions des formateurs internes s'élargissent constamment. Si initialement ils se concentraient sur la formation en entreprise des ouvriers et des cadres intermédiaires, ils mettent désormais en œuvre un programme de coaching pour la haute direction (directeurs d'unités commerciales et chefs de production).

L'orateur souligne que le coaching de la haute direction est un processus d'échange mutuel d'expériences. Les formateurs aident les dirigeants à maîtriser la méthodologie des outils de sécurité (par exemple, la réalisation d'audits comportementaux et de tournées de leadership), et apprennent eux-mêmes les pratiques de gestion des cadres supérieurs.

Travailler avec des entrepreneurs

Une attention particulière est accordée aux employés des entreprises sous-traitantes. Les programmes de formation pour eux sont identiques à ceux suivis par les employés à temps plein. Grâce à des relations de confiance, les formateurs reçoivent des retours directs du terrain (« points rouges » ou bloqueurs), qui sont rapidement remontés au niveau des directeurs pour une réponse rapide.

Évaluation de l'efficacité : métriques et retours

Le travail de l'académie des formateurs internes est strictement mesuré. Dans le cadre de l'enquête annuelle « Pulse of Severstal », la qualité de la formation en entreprise est évaluée. Selon les dernières données, 87 % des personnes interrogées considèrent la formation comme de haute qualité et informative. L'indice NPS (Net Promoter Score) des formations est de 84 %, et le taux de comportement sécuritaire est de 89 %. Ces métriques servent de référence pour l'amélioration continue des programmes.

Ce que vous apprendrez de ce webinaire :

• Comment former une équipe de formateurs internes parmi les employés de l'entreprise ?
• Quelles compétences et certifications sont nécessaires pour le travail réussi d'un formateur interne ?
• Comment établir l'autorité d'un formateur auprès du personnel de production et de la haute direction ?
• Comment utiliser les formateurs internes pour améliorer la culture de sécurité chez les sous-traitants ?
• Quelles métriques utiliser pour évaluer l'efficacité de l'académie des formateurs internes ?