An toàn bắt đầu từ bạn: Trường đào tạo giảng viên nội bộ

Từ tư vấn đến chuyên môn nội bộ: tại sao nên tạo học viện giảng viên của riêng bạn

Trong quản lý an toàn sản xuất hiện đại, nhiều công ty đang dần từ bỏ hoàn toàn việc sử dụng tư vấn bên ngoài. Như Oksana Zalevskaya, người đứng đầu hệ thống HSE tích hợp của Severstal lưu ý, các chuyên gia bên ngoài mang đến cách tiếp cận toàn diện, nhưng sau khi họ rời đi, thường có sự sụt giảm về mức độ gắn kết và cái gọi là "sự lãnh đạo thụt lùi". Để đảm bảo sự phát triển bền vững của văn hóa an toàn và hỗ trợ các dự án chiến lược, công ty đã thành lập đội ngũ giảng viên nội bộ của riêng mình.

Giảng viên nội bộ là những nhân viên của công ty truyền đạt các giá trị cốt lõi và kiến thức trong các lĩnh vực trọng điểm: quản lý rủi ro, phát triển văn hóa an toàn và lãnh đạo. Ban đầu, đội ngũ được thành lập cho dự án "Năm yếu tố chuyển đổi an toàn", nhưng theo thời gian đã chứng minh được hiệu quả và trở thành một công cụ thường xuyên để hỗ trợ sự thay đổi.

Ai được chọn làm giảng viên nội bộ và họ được phát triển như thế nào

Khi lựa chọn ứng viên cho đội ngũ, yếu tố then chốt không phải là vị trí hiện tại (trong số các giảng viên có cả cựu công nhân và quản đốc), mà là sự cam kết với các vấn đề an toàn và mong muốn phát triển. Điều quan trọng là an toàn phải "nằm trong máu".

Để đảm bảo mức độ chuyên môn cao, công ty đã phát triển một hồ sơ mục tiêu cho người quản lý-giảng viên, bao gồm:

• Chứng chỉ bên ngoài: các giảng viên được đào tạo theo tiêu chuẩn NEBOSH, ISO 45001 và ISO 31000, xác nhận năng lực của họ trong lĩnh vực quản lý rủi ro và văn hóa an toàn.
• Đánh giá hiệu quả cá nhân: các tổ chức độc lập thường xuyên quan sát công việc của giảng viên tại "gemba" (trong sản xuất) và trong quá trình đào tạo, cung cấp phản hồi chi tiết để lập kế hoạch phát triển cá nhân.
• Tham gia các sự kiện bên ngoài: các giảng viên tích cực tham gia vào các cuộc thi và diễn đàn trong ngành (ví dụ: các sự kiện từ Nornickel và Diễn đàn Kuzbass), góp phần trao đổi kinh nghiệm và tăng động lực.

Tích hợp vào sản xuất: giảng viên làm việc tại hiện trường như thế nào

Uy tín của giảng viên được xây dựng dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về đặc thù sản xuất. Tại Severstal, mỗi giảng viên nội bộ được gắn với một đơn vị kinh doanh hoặc bộ phận cấu trúc cụ thể. Điều này cho phép họ:

• Đi sâu vào các quy trình công nghệ và nghiên cứu đặc thù của thiết bị.
• Tham gia vào các ủy ban quản lý và các cuộc họp giao ca.
• Tương tác với các nhà quản lý sản xuất và điều phối viên rủi ro.

Cách tiếp cận này đảm bảo rằng các khuyến nghị của giảng viên không mang tính lý thuyết mà hoàn toàn mang tính ứng dụng.

Từ đào tạo công nhân đến huấn luyện quản lý cấp cao

Chức năng của giảng viên nội bộ không ngừng được mở rộng. Nếu ban đầu họ tập trung vào đào tạo doanh nghiệp cho công nhân và quản lý cấp trung, thì hiện tại họ đang thực hiện chương trình huấn luyện cho quản lý cấp cao (giám đốc các đơn vị kinh doanh và trưởng bộ phận sản xuất).

Diễn giả nhấn mạnh rằng huấn luyện quản lý cấp cao là một quá trình trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau. Các giảng viên giúp các nhà quản lý nắm vững phương pháp luận của các công cụ an toàn (ví dụ: tiến hành đánh giá hành vi và đi thực tế của lãnh đạo), và bản thân họ học hỏi các thực tiễn quản lý từ các nhà quản lý cấp cao.

Làm việc với các nhà thầu

Sự chú ý đặc biệt được dành cho nhân viên của các nhà thầu. Các chương trình đào tạo cho họ giống hệt với các chương trình mà nhân viên chính thức trải qua. Nhờ mối quan hệ tin cậy, các giảng viên nhận được phản hồi trực tiếp từ hiện trường (các "điểm đỏ" hoặc các yếu tố cản trở), được nhanh chóng báo cáo lên cấp giám đốc để phản ứng kịp thời.

Đánh giá hiệu quả: số liệu và phản hồi

Công việc của học viện giảng viên nội bộ được đo lường chặt chẽ. Là một phần của cuộc khảo sát thường niên "Nhịp đập Severstal", chất lượng đào tạo doanh nghiệp được đánh giá. Theo dữ liệu mới nhất, 87% người được hỏi cho rằng đào tạo có chất lượng cao và nhiều thông tin. Chỉ số NPS (Net Promoter Score) của các khóa đào tạo là 84% và hệ số hành vi an toàn là 89%. Những số liệu này đóng vai trò là kim chỉ nam để tiếp tục cải thiện các chương trình.

Bạn sẽ học được gì từ hội thảo trực tuyến này:

• Làm thế nào để thành lập một đội ngũ giảng viên nội bộ từ nhân viên của doanh nghiệp?
• Những năng lực và chứng chỉ nào là cần thiết cho công việc thành công của một giảng viên nội bộ?
• Làm thế nào để xây dựng uy tín của giảng viên trước nhân viên sản xuất và quản lý cấp cao?
• Làm thế nào để sử dụng giảng viên nội bộ nhằm nâng cao văn hóa an toàn tại các nhà thầu?
• Sử dụng những số liệu nào để đánh giá hiệu quả công việc của học viện giảng viên nội bộ?