A Segurança Começa com Você: Escola de Treinadores Principais

Da consultoria à especialização interna: por que criar sua própria academia de treinadores

Na gestão moderna de segurança ocupacional, muitas empresas estão gradualmente abandonando a consultoria externa completa. Como observa Oksana Zalevskaya, chefe do sistema integrado de HSE da Severstal, especialistas externos trazem uma abordagem abrangente, mas após sua saída, frequentemente há uma queda no engajamento e a chamada "liderança rastejante". Para garantir o desenvolvimento sustentável de uma cultura de segurança e apoiar projetos estratégicos, a empresa formou sua própria equipe de treinadores internos.

Os treinadores internos são funcionários da empresa que transmitem valores corporativos e conhecimentos em áreas-chave: gestão de riscos, desenvolvimento da cultura de segurança e liderança. Inicialmente, a equipe foi formada para o projeto "Cinco Elementos da Transformação de Segurança", mas com o tempo provou sua eficácia e tornou-se uma ferramenta permanente para apoiar mudanças.

Quem é selecionado como treinador interno e como eles são desenvolvidos

Ao selecionar candidatos para a equipe, o fator chave não foi o cargo atual (entre os treinadores há ex-operários e supervisores), mas o compromisso com as questões de segurança e o desejo de se desenvolver. É importante que a segurança esteja "no sangue".

Para garantir um alto nível de especialização, a empresa desenvolveu um perfil-alvo de gerente-treinador, que inclui:

• Certificação externa: os treinadores recebem treinamento de acordo com os padrões NEBOSH, ISO 45001 e ISO 31000, o que confirma sua competência em gestão de riscos e cultura de segurança.
• Avaliação de eficácia pessoal: organizações independentes observam regularmente o trabalho dos treinadores no "gemba" (no chão de fábrica) e durante os treinamentos, fornecendo feedback detalhado para a elaboração de planos de desenvolvimento individuais.
• Participação em eventos externos: os treinadores participam ativamente de competições e fóruns do setor (por exemplo, eventos da Nornickel e do Fórum de Kuzbass), o que promove a troca de experiências e aumenta a motivação.

Integração na produção: como os treinadores trabalham no local

A autoridade de um treinador baseia-se em uma profunda compreensão das especificidades da produção. Na Severstal, cada treinador interno é designado a uma unidade de negócios ou departamento estrutural específico. Isso permite que eles:

• Mergulhem nos processos tecnológicos e estudem as especificidades dos equipamentos.
• Participem de comitês de gestão e reuniões de troca de turno.
• Interajam com gerentes de produção e coordenadores de risco.

Essa abordagem garante que as recomendações dos treinadores não sejam teóricas, mas puramente aplicadas.

Do treinamento de operários ao coaching da alta administração

A funcionalidade dos treinadores internos está em constante expansão. Se inicialmente eles se concentravam no treinamento corporativo de operários e gerentes de nível médio, agora implementam um programa de coaching para a alta administração (diretores de unidades de negócios e chefes de produção).

O palestrante enfatiza que o coaching da alta administração é um processo de troca mútua de experiências. Os treinadores ajudam os gerentes a dominar a metodologia das ferramentas de segurança (por exemplo, a realização de auditorias comportamentais e rondas de liderança), enquanto eles próprios aprendem práticas de gestão com os altos executivos.

Trabalho com empresas contratadas

Atenção especial é dada aos trabalhadores de empresas contratadas. Os programas de treinamento para eles são idênticos aos dos funcionários em tempo integral. Graças a relacionamentos baseados na confiança, os treinadores recebem feedback direto do local ("pontos vermelhos" ou bloqueadores), que é prontamente escalado para o nível de diretoria para uma resposta rápida.

Avaliação de eficácia: métricas e feedback

O trabalho da academia de treinadores internos é rigorosamente medido. Como parte da pesquisa anual "Pulse of Severstal", a qualidade do treinamento corporativo é avaliada. De acordo com os dados mais recentes, 87% dos entrevistados consideram o treinamento de alta qualidade e informativo. O índice NPS (Net Promoter Score) dos treinamentos é de 84%, e o coeficiente de comportamento seguro é de 89%. Essas métricas servem como um guia para o aprimoramento contínuo dos programas.

O que você aprenderá neste webinar:

• Como formar uma equipe de treinadores internos a partir dos funcionários da empresa?
• Quais competências e certificações são necessárias para o trabalho bem-sucedido de um treinador interno?
• Como construir a autoridade de um treinador perante o pessoal de produção e a alta administração?
• Como usar treinadores internos para melhorar a cultura de segurança entre os contratados?
• Quais métricas usar para avaliar a eficácia da academia de treinadores internos?