La sicurezza inizia da te: Scuola per formatori principali

Dalla consulenza all'esperienza interna: perché creare la propria accademia per formatori

Nella moderna gestione della sicurezza sul lavoro (HSE), molte aziende stanno gradualmente abbandonando la consulenza esterna totale. Come osserva Oksana Zalevskaya, responsabile del sistema integrato HSE di "Severstal", gli esperti esterni portano un approccio olistico, ma dopo la loro partenza si osserva spesso un calo di coinvolgimento e la cosiddetta "leadership strisciante". Per garantire lo sviluppo sostenibile della cultura della sicurezza e il supporto ai progetti strategici, l'azienda ha formato un proprio team di formatori interni.

I formatori interni sono dipendenti dell'azienda che trasmettono i valori aziendali e le conoscenze in aree chiave: gestione dei rischi, sviluppo della cultura della sicurezza e leadership. Inizialmente, il team è stato formato per il progetto "Cinque elementi della trasformazione della sicurezza", ma nel tempo ha dimostrato la sua efficacia ed è diventato uno strumento permanente per supportare il cambiamento.

Chi viene scelto come formatore interno e come viene sviluppato

Nella selezione dei candidati per il team, il fattore chiave non è stata la posizione attuale (tra i formatori ci sono ex operai e capisquadra), ma l'impegno verso le questioni di sicurezza e il desiderio di crescere. È importante che la sicurezza sia "nel sangue".

Per garantire un alto livello di competenza, l'azienda ha sviluppato un profilo target del manager-formatore, che include:

• Certificazione esterna: i formatori seguono corsi di formazione secondo gli standard NEBOSH, ISO 45001 e ISO 31000, il che conferma la loro competenza nel campo della gestione dei rischi e della cultura della sicurezza.
• Valutazione dell'efficacia personale: organizzazioni indipendenti conducono regolarmente osservazioni sul lavoro dei formatori nel "gemba" (in produzione) e durante i corsi di formazione, fornendo un feedback dettagliato per la stesura di piani di sviluppo individuali.
• Partecipazione a eventi esterni: i formatori partecipano attivamente a concorsi e forum di settore (ad esempio, eventi di "Nornickel" e il Forum del Kuzbass), il che favorisce lo scambio di esperienze e aumenta la motivazione.

Integrazione nella produzione: come lavorano i formatori sul campo

L'autorità del formatore si basa su una profonda comprensione delle specificità della produzione. In "Severstal", ogni formatore interno è assegnato a una specifica business unit o divisione strutturale. Questo permette loro di:

• Immergersi nei processi tecnologici e studiare le specificità delle attrezzature.
• Partecipare ai comitati direttivi e alle riunioni di cambio turno.
• Interagire con i responsabili di produzione e i coordinatori dei rischi.

Questo approccio garantisce che le raccomandazioni dei formatori non siano teoriche, ma di natura puramente applicativa.

Dalla formazione degli operai al coaching del top management

Le funzioni dei formatori interni sono in continua espansione. Se inizialmente si concentravano sulla formazione aziendale degli operai e dei dirigenti intermedi, ora implementano un programma di coaching per l'alta direzione (direttori delle business unit e responsabili di produzione).

Il relatore sottolinea che il coaching del top management è un processo di scambio reciproco di esperienze. I formatori aiutano i dirigenti a padroneggiare la metodologia degli strumenti di sicurezza (ad esempio, la conduzione di audit comportamentali e ispezioni di leadership), e a loro volta imparano le pratiche manageriali dai top manager.

Lavoro con le aziende appaltatrici

Particolare attenzione è rivolta ai lavoratori delle aziende appaltatrici. I programmi di formazione per loro sono identici a quelli seguiti dai dipendenti interni. Grazie ai rapporti di fiducia, i formatori ricevono feedback diretti dal campo ("punti rossi" o bloccanti), che vengono prontamente inoltrati a livello direttivo per una rapida risposta.

Valutazione dell'efficacia: metriche e feedback

Il lavoro dell'accademia dei formatori interni è rigorosamente misurato. Nell'ambito del sondaggio annuale "Pulse of Severstal", viene valutata la qualità della formazione aziendale. Secondo gli ultimi dati, l'87% degli intervistati ritiene che la formazione sia di alta qualità e ricca di contenuti. L'indice NPS (Net Promoter Score) dei corsi di formazione è dell'84% e il tasso di comportamento sicuro è dell'89%. Queste metriche fungono da punto di riferimento per l'ulteriore miglioramento dei programmi.

Cosa imparerai da questo webinar:

• Come formare un team di formatori interni tra i dipendenti dell'azienda?
• Quali competenze e certificazioni sono necessarie per il successo di un formatore interno?
• Come costruire l'autorità del formatore di fronte al personale di produzione e al top management?
• Come utilizzare i formatori interni per migliorare la cultura della sicurezza tra gli appaltatori?
• Con quali metriche valutare l'efficacia dell'accademia dei formatori interni?